Customer Care Assistant
il y a 9 heures
DOUNOR SAS, Entreprise de 180 collaborateurs et appartenant au groupe MAGNERA, a été créee il y a 40 ans.
L'objectif de Magnera est d'améliorer le monde en concrétisant de nouvelles possibilités. Depuis plus de 160 ans, les entreprises à l'origine de Magnera fournissent à leurs partenaires les solutions matérielles dont ils ont besoin pour prospérer. Malgré les bouleversements économiques, les pandémies mondiales et l'évolution des besoins des utilisateurs finaux, elles ont toujours trouvé des moyens de résoudre les problèmes et de dépasser les attentes. En réunissant ces entreprises historiques, l'échelle distinctive et le portefeuille complet de produits offriront aux clients davantage de matériaux et de choix. Forte d'un héritage commun de résilience, Magnera établira des partenariats personnalisés qui résisteront à un monde en constante évolution.
ResponsibilitiesAu sein d'une équipe de quatre personnes, et au centre de l'usine de production, l'Assistant(e) Customer Care gère le flux de commandes (enregistrement, facturation, contact avec le client) concernant un portefeuille de clients dédié.
Il/elle est le point d'entrée et de sortie de l'usine pour la communication clients.
QualificationsReconnu(e) pour sa capacité à gérer les fluctuations de l'activité, les missions principales de l'assistant Customer Care sont :
Assurer le back-up du Customer Care leader dans les reportings de ventes hebdomadairesRéceptionner/enregistrer les prévisions clients dans l'ERP (SAP)Enregistrer et clôturer les prévisions et les commandes clients : contrôler et valider la faisabilité, la capacité, les minimums de commande, les prix…Mettre à jour de façon mensuelle ou trimestrielle les prix des commandes en cours selon les indexationsEffectuer quotidiennement la facturation des commandes, après vérification des prixGérer au quotidien toutes les communications entrantes et sortantes avec les clients (réclamations, relances commandes, retards de livraison, demande de documents techniques…)Réceptionner les demandes d'échantillon : vérifier la faisabilité avec le planning, définir le délai, saisir la demande dans SAP, confirmer et informer le client.Faire l'interface entre l'usine et le reste du Groupe (échanges de volume entre les sites, demandes d'échantillons, tarifs, rapports d'activité …)Communiquer les informations utiles aux services concernés afin de tenir les engagements de l'usine en termes de sécurité, qualité, délai, prix…Garantir la mise à jour en continu des fichiers clients dans l'ERP et les dossiers clientsContrôler et suivre les communications avec les agentsGérer les stocks et les commandes clients via leur outil informatique (portail ou EDI).De formation initiale Bac+2 à Bac+5 en cursus commerce international/gestion ou expérience équivalente, avec une expérience réussie de 2 ans minimum dans une fonction similaire en industrie.
Français, Anglais courant + 3ème langue souhaitée (Espagnol, Italien, Allemand).
Vous vous distinguez par une bonne organisation, un bon relationnel, une grande rigueur, un excellent service client, de la réactivité et initiative, ce poste est pour vous
Vous êtes reconnu(e) travailleur en situation de handicap? Ce n'est pas un handicap pour nous Discutons-en en entretien
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Customer Care Assistant
il y a 10 heures
Neuville-en-Ferrain, Hauts-de-France Magnera Temps pleinOverview:DOUNOR SAS, Entreprise de 180 collaborateurs et appartenant au groupe MAGNERA, a été créee il y a 40 ans.L'objectif de Magnera est d'améliorer le monde en concrétisant de nouvelles possibilités. Depuis plus de 160 ans, les entreprises à l'origine de Magnera fournissent à leurs partenaires les solutions matérielles dont ils ont besoin pour...
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Customer Care Assistant
il y a 11 heures
Neuville-en-Ferrain, Hauts-de-France Magnera Corporation Temps pleinOverviewDOUNOR SAS, Entreprise de 180 collaborateurs et appartenant au groupe MAGNERA, a été créee il y a 40 ans.L'objectif de Magnera est d'améliorer le monde en concrétisant de nouvelles possibilités. Depuis plus de 160 ans, les entreprises à l'origine de Magnera fournissent à leurs partenaires les solutions matérielles dont ils ont besoin pour...
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Stage Customer Success
il y a 2 jours
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Javelot Temps pleinChez Javelot, nous avons la conviction que la technologie est une source de progrès pour l'agriculture. Nous sommes une entreprise du milieu agricole (#AgriTech) qui a pour ambition de devenir le leader de la transformation digitale de l'après-récolte.Notre priorité est d'accompagner nos clients (coopératives, négoces agricoles, agriculteurs) dans leur...
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customer service manager
il y a 1 semaine
Tournan-en-Brie, Île-de-France Brenntag Temps pleinVous êtes PLUS qu'un simple CV, c'est évident, non ? Cela tombe bien, nous sommes PLUS qu'un distributeur Il y a peut-être une histoire à écrire ensemble ?Brenntag France est la filiale du plus grand distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients. Nous sommes passionnés par l'idée de façonner l'avenir de l'industrie pour nos clients,...
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Customer Business Development
il y a 2 jours
Tour-en-Sologne, Centre-Val de Loire, France The Magnum Ice Cream Company Temps pleinJob PurposeBased in Brussels Gare Maritime (Belgium), you will work in the Customer Business Development (CBD) team which is responsible to identify, develop & implement category development plans for all our customers and channels.The team will provide you with various learning opportunities with regards to executing customers' plans, analyzing consumer...
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STAGE Assistant(e) Commercial(e) F/H
il y a 1 semaine
Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Visiativ Temps pleinSpécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.Nos Équipes Visiativ Œuvrent àDévelopper les solutions de demainConseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets...
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STAGE Assistant(e) Commercial(e) F/H
il y a 7 jours
Sainghin-en-Mélantois, Hauts-de-France Visiativ Temps pleinSpécialiste en conseil et édition de logiciels, Visiativ s'appuie sur des services et solutions de digitalisation pour accompagner nos clients en France et à l'international, dans leur transformation numérique.Nos équipes Visiativ œuvrent à :Développer les solutions de demainConseiller et accompagner les entreprises dans tous leurs projets...
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Roissy-en-Brie, Île-de-France Atlantique Transport & Offshore Services SAS Temps pleinDescription de l'entrepriseAtlantique Transport & Offshore Services fondé en 2012,situé à Roissy-En-France , est une société spécialisée dans l'affrètement de navires. Nous affrétons pour le compte de nos clients des navires pour des cargaisons de type colis lourds, breakbulk, vrac sec, matériel roulant, matières dangereuses et aides...
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Department Assistant – Fixed-Term Contract
il y a 1 semaine
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France Biospringer Temps pleinCompany Description As a global key player in yeasts and fermentation, Lesaffre designs, manufactures and markets innovative solutions for Baking, Food taste & pleasure, Health care and Biotechnology.Family group born in northern France in 1853, now a multi-national and a multicultural company, Lesaffre is committed to working with confidence to better...
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Aide-ménagère
il y a 5 heures
Marcq-en-Barul, Hauts-de-France O2 Temps pleinVous n'avez pas d'expérience et alors? Vous êtes un(e) véritable fé(e) du logis, un(e) as du ménage et de l'entretien du domicile?Venez avec votre engagement, votre volonté de réaliser un travail de qualité.Vous êtes le talent que nous recherchons Nous vous proposons un planning adapté à votre vie personnelle, et des missions au plus proches de...
