ALTERNANCE - Coordination Administrative SAV F/H

Moderne Joaillier Créateur. Par ces trois mots qu'il choisit lui-même, Fred Samuel livrait dès 1936 la quintessence de la Maison FRED. Infusés de sa joie de vivre permanente et d'une audace créative qui bousculait les codes traditionnels de la joaillerie, ses bijoux devinrent la signature d'un glamour informel inédit et d'une élégance décontractée pétillante. La philosophie de son fondateur continue toujours de faire battre le cœur de la Maison FRED et anime chacune de ses collections. Leur design affirmé s'accorde à l'excellence du savoir-faire joaillier, leur raffinement absolu s'allie au jeu de la versatilité pour souligner chaque personnalité. Une liberté de ton joyeuse et audacieuse pour des créations imaginées comme des clins d'œil de bonheur conçus pour illuminer les petits et grands moments de la vie.

En 1995, FRED rejoint le groupe LVMH et fait aujourd'hui partie de sa Division Montres & Joaillerie.

Les collaborateurs de la Maison FRED sont les ambassadeurs au quotidien de l'esprit hérité du fondateur de la Maison : Joie de vivre, Liberté et Lumière de la Riviera.

Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous interviendrez dans la gestion administrative des SAV Joaillerie et Horlogerie, côté front office et back office.

Vous participerez aux modalités de traitement des demandes des clients, en adéquation avec la stratégie de la Maison. Vous participerez aux démarches d'amélioration continue du service.

Missions principales :

1. Interface MARCHES & ATELIERS

• Assurer l'interface avec les boutiques et marchés afin d'en garantir la qualité en communiquant avec les réseaux retail et wholesale, français & internationaux et avec LVMH Client Services :
• Accueil téléphonique (français et anglais)
• Coordonner les demandes reçues par e-mail avec l'équipe
• Communication hebdomadaire des encours aux boutiques/marchés
• Suivi des ateliers :
• Réaliser les envois et les retours ateliers quotidiennement
• Suivre les délais ateliers chaque semaine pour en devenir le(la) garant(e)

2. BACK OFFICE & ADMINISTRATIF

• Coordonner l'activité avec le service logistique
• Assurer le suivi de facturation :
• Vérification & codification des factures fournisseurs
• Établir les factures clients wholesale et les refacturations des marchés internationaux
• Classement et tri des photos prises lors des diagnostics par l'équipe
• Participer à certains projets transverses

• Vous êtes en études supérieures (école de commerce/ingénieur ou équivalent universitaire)
• Une première expérience dans l'univers du SAV, de l'ADV ou de la coordination de projets appréciée
• Vous faites preuve de curiosité, de rigueur et d'organisation
• Votre réactivité et capacité d'adaptation, votre esprit d'analyse et de synthèse feront la différence
• Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel et autonomie progressive
• Vous avez une affinité pour les logiciels informatiques et maîtrisez le Pack Office, la maîtrise de SAP serait un vrai atout
• Vous parlez Français & Anglais couramment. La maîtrise de l'Italien serait un plus

Alternance à pourvoir dès que possible

Veuillez joindre votre calendrier d'alternance à votre candidature.

Rythme d'alternance privilégié : 4 jours en entreprise/1 jour à l'école ou 3 jours en entreprise/2 jours à l'école

LVMH reconnait et recrute tous les talents.

Pourquoi rejoindre la Maison FRED ?

Une rémunération entre 990,99€ et 1801,80€ en fonction de votre âge

Des titres restaurant d'une valeur de 10€ par jour travaillé avec une prise en charge de 50% par la Maison

En rejoignant la communauté de jeunes talents FRED, vous aurez l'opportunité de :

Intégrer une Maison inclusive et apprenante, et ainsi développer vos connaissances dans le domaine de la joaillerie.

Bénéficier d'un suivi managérial et RH renforcé pour vous préparer au mieux à la suite de votre carrière, notamment au travers d'un HR Workshop.

Rencontrer les stagiaires et alternants d'autres départements et ainsi construire votre réseau professionnel au cours de divers événements.

Le processus de recrutement nous permettra d'échanger sur la culture FRED ainsi que sur votre parcours et vos asiprations professionnelles.

Vous pouvez découvrir FRED sur notre site web officiel ) ou sur notre page LinkedIn ).

La Maison FRED s'engage à maintenir un environnement de travail inclusif.

A jeweler renowned for virtuoso savoir-faire and superb technical expertise, Maison FRED has for nearly 90 years embodied the personality and vision of founder Fred Samuel. Inspired by his warm outlook, always avid to engage with others, along with his love of light and irrepressible joie de vivre, Maison FRED has become known as the "Sunshine Jeweler". This distinctive identity has given birth to jewels with signature character to celebrate life's memorable moments, both big and small. Nourished by a rich design heritage informed by art, FRED is also inspired by the world of the French Riviera, much loved by Fred Samuel and his eponymous jewelry house.

Under the signature sunshine of FRED, jewels scintillate in a unique light. Their magnetic brilliance reflects subtly relaxed elegance, combined with the glamour of emotionally-charged design. The refinement of these exceptional pieces is often elevated by a bold twist thanks to their signature interchangeability.