ANCHOR PARIS SAINT-MARTIN
Il y a 1 semaine
Paris, Ile-de-France
ANCHOR LIVING APARTMENT
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Vous recherchez un poste complet, où vous avez un vrai rôle opérationnel ? Au sein de l’Anchor Paris Saint-Martin, vous êtes le garant du bon fonctionnement de l’établissement pendant le jour : accueil client, suivi expérience client, contrôle qualité des chambres, sécurité et continuité de service jusqu’au relais avec les équipes de nuit. Un rôle clé, autonome et terrain.
Avantages:
* 13 ème mois
* prime
* Mutuelle Accueil & relation client
* Assurer les arrivées et les départs
* Répondre aux demandes clients (physiquement et par téléphone)
* Garantir une qualité d’accueil constante Gestion de la réception
* Réaliser les opérations de clôture (facturation, encaissements, contrôles)
* Vérifier les réservations et assurer le suivi des dossiers
* Préparer les consignes et le passage de relais avec l’équipe Sécurité & surveillance
* Effectuer les rondes et contrôler les accès
* Appliquer les procédures de sécurité et incendie
* Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité Polyvalence opérationnelle
* Vérifier le nettoyage et la qualité des chambres et des parties communes
* Participer à des tâches d’appoint (remise en ordre, préparation de chambres et des parties communes)
* Gérer certaines demandes spécifiques clients (conciergerie, petits-déjeuners, accueils…)
* Réaliser de petites interventions techniques de premier niveau
* Vous êtes autonome et fiable (à l’aise pour travailler seul(e) )
* Vous avez le sens du service et une posture professionnelle irréprochable
* Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et vigilant(e)
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
* Vous parlez anglais (niveau opérationnel) 👉 Une première expérience en hôtellerie est un plus, mais nous recherchons avant tout une personne responsable, impliquée et solide sur le terrain.
Avantages:
* 13 ème mois
* prime
* Mutuelle Accueil & relation client
* Assurer les arrivées et les départs
* Répondre aux demandes clients (physiquement et par téléphone)
* Garantir une qualité d’accueil constante Gestion de la réception
* Réaliser les opérations de clôture (facturation, encaissements, contrôles)
* Vérifier les réservations et assurer le suivi des dossiers
* Préparer les consignes et le passage de relais avec l’équipe Sécurité & surveillance
* Effectuer les rondes et contrôler les accès
* Appliquer les procédures de sécurité et incendie
* Gérer les situations imprévues avec calme et efficacité Polyvalence opérationnelle
* Vérifier le nettoyage et la qualité des chambres et des parties communes
* Participer à des tâches d’appoint (remise en ordre, préparation de chambres et des parties communes)
* Gérer certaines demandes spécifiques clients (conciergerie, petits-déjeuners, accueils…)
* Réaliser de petites interventions techniques de premier niveau
* Vous êtes autonome et fiable (à l’aise pour travailler seul(e) )
* Vous avez le sens du service et une posture professionnelle irréprochable
* Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et vigilant(e)
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
* Vous parlez anglais (niveau opérationnel) 👉 Une première expérience en hôtellerie est un plus, mais nous recherchons avant tout une personne responsable, impliquée et solide sur le terrain.