Customer Success Manager
il y a 1 semaine
COOP-TIME recherche pour son client, l'un des leaders des réseaux de soins et des services de santé en France, un talentueux CUSTOMER SUCCESS MANAGER (H/F). Leurs métiers : l'accès aux soins, la prévention et l'accompagnement. Animé par un objectif final : une parfaite collaboration entre tous les acteurs de la santé au profit de leurs bénéficiaires. Pourquoi les rejoindre ? - Société stable et reconnue sur son marché : + 20 années d'expérience - Entreprise dynamique en forte croissance qui attache une grande importance à l'innovation. - Hiérarchie courte, autonomie et responsabilité - Rejoindre une équipe engagée au service de l'expérience client LE POSTE Au sein du Pôle Customer Success Management, rattaché(e) à la Direction Commerciale et Relation Client, vous êtes le/la référent(e) privilégié de vos clients dès la mise en place des solutions et tout au long de la relation. Véritable chef d'orchestre, vous accompagnez l'intégration des nouveaux clients, le déploiement de nouveaux services et veillez à la coordination fluide des équipes internes. Votre objectif : garantir une expérience client optimale, durable et performante, dans une logique de fidélisation et d'amélioration continue. Le pôle Customer Success Management est aujourd'hui composé de 4 collaborateurs (2 CSM, 1 assistante et 1 manager), dans un environnement collaboratif et bienveillant. Vos missions : - Vous prenez en charge un portefeuille de clients (OCAM, gestionnaires santé, opérateurs de tiers-payant) et assurez un suivi de proximité de leur expérience : - Accompagner les clients dans la prise en main des outils et services (processus de gestion, formations, documentation) - Piloter les échanges fonctionnels quotidiens afin de garantir un haut niveau de qualité de service - Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions correctives ou d'optimisation - Organiser et animer des comités de suivi clients, piloter les plans d'actions et formaliser les process - Concevoir et analyser des enquêtes de satisfaction, identifier les leviers d'amélioration et contribuer à l'optimisation des processus internes - Anticiper et analyser les évolutions clients (changement de SI, évolution de périmètre), coordonner les actions et informer les équipes concernées (DSI, Commerce, Gestion) - Cartographier les paramétrages clients afin de structurer les modèles existants et fiabiliser le suivi des évolutions - Intervenir en avant-vente et piloter les phases d'intégration jusqu'à la mise en production (recettes, coordination inter-équipes, respect des process) - Collaborer étroitement avec les équipes internes et être force de proposition pour améliorer les outils, les méthodes et la satisfaction client
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris, France Genesys Temps pleinlocations - Paris, France - time type - Full time - posted on - Posted Today - job requisition id - JR106335 - Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can...
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Customer Success Manager
il y a 6 jours
Paris, France Feedzai Temps pleinFeedzai is the world's first RiskOps platform for financial risk management, and the market leader in safeguarding global commerce with today's most advanced cloud-based risk management platform, powered by machine learning and artificial intelligence. Feedzai is securing the transition to a cashless world while enabling digital trust in every transaction...
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Manager - Customer Success
il y a 2 semaines
Paris, France Freshworks Temps pleinJob Description We’re looking for an experienced Senior Manager of Customer Success to lead and scale our European team, focused on our top-tier markets — France, Germany, and the Netherlands. Based in Paris, you’ll play a key role in ensuring our Enterprise and Mid-Market customers achieve measurable value and long-term success with Freshworks....
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Customer Success Manager
il y a 2 heures
Paris, France Shipup Temps pleinJob Overview Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the entire customer journey. That’s why we enable brands to take control of the most volatile part of the customer experience –the post-purchase– so they can increase brand loyalty and reduce support costs. Department: Client SuccessLocation:...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Shipup Temps pleinJoin to apply for the Customer Success Manager role at Shipup. Overview Department: Client SuccessLocation: FranceCompensation: €49,000 - €55,000 / year BASICS Based in: Paris area Contract: Permanent (CDI) Budget: 49k€ - 55k€ Start date: 01/02/2026 Shipup is a 50+ people company that envisions a world where brands keep their promises along the...
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Manager, Customer Success
il y a 1 semaine
Paris, France Go1 Europe Temps plein**The next chapter of our growth story needs YOU!** At Go1, we have grown from humble beginnings into the world's largest aggregator of educational content. We give organizations and their employees access to the largest curated e-learning library on the planet. Millions of people are using it to unlock their positive potential. We're endlessly curious,...
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Manager - Customer Success
il y a 2 semaines
Paris, France Freshworks Temps pleinFreshworks builds uncomplicated service software that delivers exceptional customer and employee experiences. Our enterprise‑grade solutions are powerful, yet easy to use, and quick to deliver results. Over 72,000 companies, including Bridgestone, New Balance, Nucor, S&P Global, and Sony Music, trust Freshworks to fuel customer loyalty and service...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Paris, France ELCA Temps pleinCritères de l'offre Description du poste Build and foster relationships with customers at senior level to identify business opportunities and resolve issues Share success stories to build the SecuTix brand awareness with support of the marketing and communications teams, and spread internally to learn about best practices Leverage on different SecuTix...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Paris, France Layan Temps pleinJoin to apply for the Customer Success Manager role at LayanThis range is provided by Layan. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeLe ProjetLayan est une société française qui a pour mission de réinventer l’expérience de travail des équipes RH leur permettant de mieux...
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Customer Success Manager
il y a 7 jours
Paris, France SoftwareONE Temps plein**Why SoftwareOne?** SoftwareOne and Crayon have come together to form a global, AI-powered software and cloud solutions provider with a bold vision for the future. With a footprint in over 70 countries and a diverse team of 13,000+ professionals, we offer unparalleled opportunities for talent to grow, make an impact, and shape the future of technology. At...
