Technicien support technique FRANCE et EXPORT
Il y a 1 semaine
Montbéliard, Franche-Comté, France
CRIT MONTBELIARD Industrie Automobile
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Dans le cadre d'un renfort d'équipe, notre client recrute 2 Techniciens support Technique; -1 Technicien EXPORT (anglais) -1 Technique France
Missions:
-Résoudre les incidents des utilisateurs (clients directs ou distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés -Traiter les demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place. -Escalader les demandes non solutionnées en fonction des processus définis. -Suivre les demandes de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture. -Intervenir auprès des clients de manière curative et préventive -Apporter une solution définitive ou palliative aux demandeurs. -Apporter son expertise et donner des conseils sur le service ou produit concerné -Participation à l'évolution des outils et des procédures
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-Résoudre les incidents des utilisateurs (clients directs ou distributeurs) qui concernent les produits et services commercialisés -Traiter les demandes selon les processus définis et méthodes de travail en place. -Escalader les demandes non solutionnées en fonction des processus définis. -Suivre les demandes de leur prise en charge jusqu'à leur fermeture. -Intervenir auprès des clients de manière curative et préventive -Apporter une solution définitive ou palliative aux demandeurs. -Apporter son expertise et donner des conseils sur le service ou produit concerné -Participation à l'évolution des outils et des procédures