Chargé de Relation Client h/f
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P de Brie-Comte-Robert (77) recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de Relation Client. Rattaché(e) au Responsable Relation Client, vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences et contribuez à garantir leur satisfaction au quotidien. Voici un aperçu de votre quotidien Traiter les demandes des agences émanant de tout canal de communication. Assurer un accueil de qualité et répondre de la meilleure façon aux problématiques des agences. Informer les agences de l'évolution du traitement de leurs demandes et des événements particuliers. Traiter les réclamations et être en lien avec les services nécessaires à la résolution des problématiques. Gérer le portefeuille de commandes : annulations, modifications, demandes spéciales, saisie des demandes et bons de retour. S'assurer du respect des délais de traitement des demandes et veiller à l'application des process. Répondre aux besoins des agences afin d'améliorer les résultats et la satisfaction client. Remonter les remarques et problématiques des agences et être force de proposition pour améliorer la qualité de service. Ce poste est-il fait pour vous ?
Profil recherché
Formation:
Bac+2 ou équivalent (souhaité)
Expérience:
Première expérience de 1 à 2 ans en relation client souhaitée.
Compétences:
Maîtrise d'Outlook et de la rédaction de mails ; Maîtrise des fonctions de base d'Excel (tableaux, formules simples) ; Aisance avec les outils informatiques ; La connaissance de SAP est un plus. Qualités : Aisance relationnelle et sens du service ; Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément ; Esprit d'équipe et capacité à travailler avec différents services ; Rigueur et organisation. Rejoignez-nous Si vous vous reconnaissez dans ce profil, n'attendez plus et envoyez-nous votre candidature
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
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Chargé de Relation Client
Il y a 5 jours
Brie-Comte-Robert, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Chargé de Relation Client (F/H)En tant que chargé(e) de relation client, vos missions s'articulent autour des activités suivantes : * Traiter les demandes clients reçues par téléphone et par e-mail ; * Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs problématiques ; * Assurer le suivi des demandes et garantir...
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Responsable Relations clients H/F
Il y a 5 jours
Roissy-en-Brie, Île-de-France Gate Gourmet Télétravail Temps plein 65 000 € - 90 000 € Contrat## Responsable Relations clients H/FPostuler: Roissy, FRA: Temps plein: Offre publiée aujourd'hui: R0108496servair, membre de gategroup est un acteur majeur du catering aérien et du Food Service en France et en Afrique.En France et en Afrique, servair & filiales est le partenaire des compagnies aériennes depuis plus de 50 ans, grâce à une...
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CONSEILLER RELATION CLIENT H/F
Il y a 6 jours
Chanteloup-en-Brie, Ile-de-France Temps pleinL'agence de Supplay Marne la Vallée recrute un Conseiller en Realtion Client pour son client spécialisé dans le domaine du transport de médicament : -Réception et traitement des appels entrants. -Gestion, saisie et suivi des commandes clients. -Suivi des livraisons et traitement des demandes associées. -Mise à jour et utilisation de la base de...
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Chargé de Relation Client H/F
Il y a 2 semaines
Brie-Comte-Robert, Ile-de-France Michael Page Temps pleinEn tant que chargé(e) de relation client, vos missions s'articulent autour des activités suivantes : * Traiter les demandes clients reçues par téléphone et par e-mail ; * Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs problématiques ; * Assurer le suivi des demandes et garantir une communication régulière avec les...
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Chargé d'affaires Indépendant H/F
Il y a 3 jours
Brie-Comte-Robert, Île-de-France illiCO travaux Temps plein 46 000 € - 83 000 € ContratPour faire face à son développement et renforcer son équipe, l’agence locale illiCO travaux Brie-Compte-Robert recherche un chargé d'affaires indépendant (H/F). Vous aurez pour mission principale de vendre et de suivre les opérations de travaux en cours. Au quotidien, vous avez pour tâches de : Recueillir le besoin du client et lui proposer des...
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Conseiller Relation Clientèle H/F
Il y a 5 jours
Chanteloup-en-Brie, Île-de-France Michael Page Temps pleinLe poste de Conseiller Relation Clientèle H/FLe Conseiller Relation Clientèle H/F est au sein d'une équipe dédiée à la gestion d'un client dans le secteur médical et traite toutes les demandes administratives : * Réceptionner et traiter les appels entrants (40 par jour), * Saisir et suivre les commandes clients sur SAP, * Suivre les livraisons et...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 semaines
Brie-Comte-Robert, Ile-de-France Temps pleinEn tant que chargé(e) de relation client, vos missions s'articulent autour des activités suivantes : * Traiter les demandes clients reçues par téléphone et par e-mail ; * Analyser les besoins des clients et apporter des réponses adaptées à leurs problématiques ; * Assurer le suivi des demandes et garantir une communication régulière avec les...
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Administrateur des Ventes F/H
Il y a 2 jours
Brie-Comte-Robert, Ile-de-France KALHYGE Temps pleinSi vous vous reconnaissez en KALHYGE, devenez notre futur(e) Administrateur(trice) des Ventes (F/H). Au sein du service commercial de votre région, vous êtes garant(e) de la fiabilité, de la conformité et de la précision des données commerciales tout au long du cycle client (prospects, clients, contrats, facturation, reporting), ainsi que des...
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Chargé(e) de Mission QSE
Il y a 1 semaine
Brie-Comte-Robert, Ile-de-France FFB Ile-de-France Est - Fédération Française du Bâtiment Ile-de-France Est Temps plein 28 500 € - 35 000 € ContratÀ propos de nous Organisation professionnelle qui représente les entreprises du bâtiment et des travaux publics de Seine-et-Marne. Le service Emploi de la FFB Île-de-France EST (BTP77) aide ses adhérents, entreprises de BTP en Seine et Marne à recruter leurs nouveaux collaborateurs sur tous les métiers. Mission Rattaché(e) au Responsable QSE/RSE,...
