Responsable service client H/F

il y a 18 heures


Brest, France Credit Mutuel Arkea Temps plein

CDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de crise, et pilotage de plans d'amélioration. Ainsi, le collaborateur devra : Assurer la collecte et la restitution des indicateurs de QS et des incidents des prestations. Mettre en place les outils de mesure des indicateurs demandés (ou fait faire). Prendre en charge le suivi des actions ponctuelles ou actions de fond visant à rétablir une prestation en production ou à l'améliorer. Participer si nécessaire au point Météo DEXT. Animer conjointement ou non les réunions QS régulières ou transverse. Impliquer les acteurs " projet ", Build et Run dans le processus Qualité. En cas d'incident majeur, assurer le suivi du processus de gestion de crise. Mobiliser les ressources jugées nécessaires pour la résolution de problèmes, d'incidents et de crises, soit directement, soit via la ligne hiérarchique. Maîtriser le fonctionnel de son périmètre Anticiper, alerter et rendre compte.



  • Brest, France Thales Temps plein

    Responsable Offres et Ventes Service Client F/H Lieu : Brest, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus...


  • Brest, France ePackPro Temps plein

    Chargé de service client H/FSalaire annuel : 23 000 € de fixe + 3 000 € de variableLe Chargé de service client H/F a pour mission d'assurer la réussite de l'intégration des nouveaux clients.La coordination menée par le Chargé de service client H/F est cruciale pour la fidélisation des clients et l'efficience du Service Qualité (organisation des...

  • Responsable service client H/F

    il y a 2 semaines


    Brest, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Responsable service client H/FCDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest.La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités...


  • Brest, France Manpower Temps plein

    Manpower NANTES INFORMATIQUE recherche pour son client un Responsable service client IT - Brest (29) (H/F) En tant que Responsable Service Qualité (QS), vous serez chargé d'animer et de piloter la gestion opérationnelle des indicateurs QS et des incidents de production. Vous assurerez la mise en place et le suivi des indicateurs clés, ainsi que la...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines


    Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...

  • Responsable Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Brest, France New Step Temps plein

    Nous recherchons pour notre client un Responsable Relations Clients et Opérations (CSM) H/F **Vos missions**: - Répondre rapidement aux demandes des prospects ou clients. - Créer, prioriser et suivre les tickets supports si nécessaire. - Alimenter le centre d’aide en ligne pour faciliter l’adoption du logiciel et la résolution des problèmes -...


  • Brest, France ETT Temps plein

    **Responsable développement Services H/F**: **RESPONSABLE DEVELOPPEMENT SERVICES H/F - CDI à pourvoir dès que possible à l’usine de Ploudalmézeau**: ETT, spécialiste en système de traitement d’air à récupération d’énergie et en pompes à chaleur à hautes performances énergétiques, recherche un Responsable Développement...

  • Responsable de Magasin Esprit

    il y a 2 semaines


    Brest, France Responsable de magasin prêt à porter HF Temps plein

    Nous recherchons pour l'une de nos boutiques Esprit à Brest un(e) Store Manager passionné(e) par la mode et la vente et prêt à rejoindre une entreprise en plein renouveau ! Le poste est a pourvoir pour le 1 septembre. Responsabilités: - Animer et motiver quotidiennement les équipes de vente afin d'atteindre les objectifs de productivité - Mettre en...


  • Brest, France Petits-Fils Temps plein

    Depuis 15 ans, Petits-fils aide les personnes âgées dans les actes de la vie quotidienne avec la même exigence que si c’étaient nos propres grands-parents ! Pour accompagner la croissance de l’agence et afin d’accompagner du mieux possible les personnes âgées qui font appel à Petits-fils de Brest.. Thomas Spindler**,** **le directeur, recrute...


  • Brest, France ADEIS RH CENTRE OUEST Temps plein

    Vous êtes prêt(e) à relever un défi excitant en tant que Responsable de Centre de Services (h/f) dans le magnifique cadre de la Bretagne, à proximité de Brest (29) ? Nous avons une opportunité unique pour vous au sein d'un Groupe International à la pointe de l’innovation ! Si vous avez une expérience solide en pilotage de centre de profit et en...