Chargé de service clients/Chargée de service clients

il y a 3 jours

Brest, France ePackPro Temps plein

Chargé de service client H/FSalaire annuel : 23 000 € de fixe + 3 000 € de variableLe Chargé de service client H/F a pour mission d'assurer la réussite de l'intégration des nouveaux clients.La coordination menée par le Chargé de service client H/F est cruciale pour la fidélisation des clients et l'efficience du Service Qualité (organisation des rendez-vous pour les QA Managers).Véritable chef d'orchestre, il intervient aussi bien en interne qu'en externe pour les installations de matériel.Planification et suivi de l'onboarding Clients :Comprendre les besoins des clients en terme de délais d'installation et de formation et s'assurer que les solutions proposées y répondentOptimiser les plannings de rendez-vous pour réduire au maximum les backlogs des nouveaux bon de commandes, des appels de bienvenue et de mise en productionPlanification de l'onboarding Clients :Appels de planification : fixation avec le client des rendez-vous de paramétrage et d'installation au plus tôtLancement de la production des solutionsPlanification des installationsRemise à jour du planning en cas d'annulation des rendez-vousFin d'onboarding Clients :Réaliser des appels clients pour mesurer leur satisfactionRemonter les informations permettant la mise en place d'actions correctives en cas d'insatisfactionCollaboration interne :Collaborer avec les équipes internes de l'entreprise (Commerce, Qualité, Customer Support, Production/SAV/logistique, comptabilité) pour résoudre les problèmes de planificationCompétences clésExcellente organisation et gestion des prioritésCapacité à gérer un volume élevé de rendez-vous quotidiensTrès bonne communication orale (téléphone) et écriteÀ l'aise avec les contraintes de planning, les urgences et les ajustements de dernière minuteSens du service client et capacité à rassurer et cadrer les échangesExpérienceExpérience en planification, coordination, SAV, service client ou support opérationnelHabitude de travailler avec des équipes terrain (techniciens, installateurs, prestataires)Une expérience dans des environnements logistique, installation, maintenance ou B2B est un plusOutils & environnementMaîtrise des outils de planification / CRM / ticketingÀ l'aise avec les outils bureautiques (Excel / Google Sheets, agenda partagé)Capacité à suivre des process et à mettre à jour les informations en temps réelSoft skillsTrès bon relationnel et sens de l'écouteCalme, fiable et résistant(e) au stressProactif(ve), précis(e) et orienté(e) solutionsCapacité à travailler en coordination permanente avec plusieurs interlocuteurs

  • Chargé de Service Clients

    il y a 2 semaines

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Representative H/F/N pour notre département Customer Services qui apporte conseil, écoute et solutions à nos clients, et ainsi assurer un service répondant à nos exigences de qualité. Nos équipes service client sont réparties en six périmètres : cloud, web, télécom, keepbiz et projets transversaux. **Au sein...

  • Chargé Qualité Clients

    il y a 6 jours

    Brest, France Jobberry Temps plein

    Notre client, expert dans son domaine et acteur majeur reconnu sur son marché, recherche un Chargé Qualité Clients(H/F) dans le cadre d’un CDI. Rattaché au Responsable Qualité Client et Fournisseur vous aurez en charge la gestion qualité d’un portefeuille clients de type grande distribution/restauration. **Pour ce faire vos missions seront les...

  • Responsable service client H/F

    il y a 14 heures

    Brest, France Credit Mutuel Arkea Temps plein

    CDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest. La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités QS, conventions de service, gestion de...

  • Responsable service client H/F

    il y a 2 semaines

    Brest, France CREDIT MUTUEL ARKEA Temps plein

    Le poste de Responsable service client H/FCDD de 6 mois à pourvoir dès que possilble sur Brest.La mission concerne le volet "relation client" et consiste à prendre en charge tous les aspects de communication vers les clients internes, filiales, ou partenaires B2B au travers de la publication d'indicateurs périodiques, animation de différents comités...

  • Conseiller Service Clients

    il y a 2 semaines

    Brest, France DARTY Temps plein

    **Contrat**: CDD **Lieu**: Brest **Temps de travail**: 35h00 (modulation du temps de travail), du lundi au samedi avec une journée de repos dans la semaine. **Rémunération**: fixe et variable, tickets restaurant, prime de fin d’année, prime vacances de 500 euros, épargne salariale **À propos** Darty est une enseigne de distribution de produits...

  • Chargé(E) de Relation Client en Web

    il y a 2 semaines

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    **OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2200 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...

  • Assistant(E) Service Aux Clients

    il y a 6 jours

    Brest, France Kermene Temps plein

    **Présentation de l'entreprise**: Entreprise au service de l’enseigne E. Leclerc depuis 1978, Kermené, engagée pour ses clients, est une référence dans les métiers de la boucherie et de la charcuterie autour de trois piliers que sont les Hommes, l’Animal et la Planète. Filiale du mouvement E. Leclerc, Kermené est un acteur majeur de...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 2 semaines

    Brest, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

    **Description du poste**: **Contrat**: CDD **Votre mission**: Au sein du service clients et sous la responsabilité d'Anjela, notre Chargé(e) de Relation Clients est avant tout l'ambassadeur de la satisfaction clients. Vos futures missions: > Accueillir les besoins de nos abonnés en téléassistance et télésurveillance, > Accompagner nos partenaires...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Brest, France OVHcloud Temps plein

    **#OVHcloud** Avec plus d’1,5 millions de clients dans le Monde, OVHcloud est le leader Européen du cloud computing et le 3ème hébergeur Internet au rang mondial. Notre entreprise emploie plus de 2900 collaborateurs et nos équipes croissent à toute vitesse, en France comme à l’international. Avec 30 datacenters et une présence commerciale sur les...

  • Responsable Service Client

    il y a 2 semaines

    Brest, Bretagne, France iSupplier Temps plein

    Contexte de la mission :Mon client recherche un prestataire expérimenté capable de l?accompagner dans la gestion des événements de production, la production et le suivi des indicateurs ainsi que la relation client.Le prestataire proposé devra justifier d?une expérience significative dans le domaine, avec une appétence technique marquée.Le Responsable...