Technicien Support N2 Clients Sensibles H/F

il y a 1 semaine


Bron, France FINEISEL Temps plein

MISSIONS : Le Support Technique Clients sensibles aura pour mission d'assurer le traitement des incidents sur les services des Clients Sensibles : - Prendre en charge les appels clients. - Diagnostiquer les causes des incidents du périmètre. - Intervenir à distance ou déclencher des mainteneurs et assurer le pilotage des interventions par téléphone. - Déclencher et suivre des incidents auprès d'opérateurs de réseau tiers et auprès d'équipes support. - Utiliser des procédures d'escalade pour alerter sur les situations de blocage ou de non-respect des délais de résolution. - Créer et remplir les tickets sur les outils de gestion des incidents. - Servir d'interface unique avec le client pour assurer le suivi de l'incident en communiquant régulièrement vers le client - Participer à la mise en place et à l'évolution des modes opératoires techniques.



  • Bron, France T&T Consulting Temps plein

    T&T Consulting France est la filiale du Groupe NORDWAND, nous sommes une société d'études et de conseils en Télécommunications, Réseaux et IT. Créée en 1999 Nous proposons notre expertise technique aux grands comptes des secteurs Télécoms / Transports / Défense-Energie / Banques / Assurances Notre siège social est à Sèvres, les filiales du...


  • Bron, France T&T Consulting Temps plein

    Mission Dans le cadre d'une prestation 24/7 au sein d'une équipe Support Technique Clients sensibles a pour mission de : - Assurer le traitement des incidents sur les services des Clients Sensibles du Client - Prendre en charge les appels clients. - Diagnostiquer les causes des incidents du périmètre. - Intervenir à distance ou déclencher des...


  • Bron, France T-T CONSULTING Temps plein

    Mission Dans le cadre d'une prestation 24/7 au sein d'une équipe Support Technique Clients sensibles a pour mission de : - Assurer le traitement des incidents sur les services des Clients Sensibles du Client - Prendre en charge les appels clients. - Diagnostiquer les causes des incidents du périmètre. - Intervenir à distance ou déclencher des...

  • Lead Support

    il y a 6 jours


    Bron, France FED IT Temps plein

    **Vous souhaitez intégrer une entreprise de distribution avec un contexte l'international ? Delphine BRITTON, Consultante chez FED IT, dédiée au recrutement des métiers informatiques sur le secteur Rhône-Alpes, recherche pour son client, un(e) Lead Support dans la cadre d'un CDI.** **Votre fonction**: Vous arriverez sur le poste dans le contexte d'une...


  • Bron, France CQO Temps plein

    C.Q.O. (Conseil Qualité Odontologique) accompagne la réalisation de démarche Qualité en cabinet et développe des logiciels pour la traçabilité de la stérilisation et pour la gestion de stocks. C.Q.O. souhaite respecter son objectif : être toujours au plus proche des besoins des cabinets dentaires et devenir la référence en matière de logiciel...


  • Bron, Auvergne-Rhône-Alpes, France CQO Temps plein

    C.Q.O. (Conseil Qualité Odontologique) accompagne la réalisation de démarche Qualité en cabinet et développe des logiciels pour la traçabilité de la stérilisation et pour la gestion de stocks.C.Q.O. souhaite respecter son objectif : être toujours au plus proche des besoins des cabinets dentaires et devenir la référence en matière de logiciel...


  • Bron, France RHÔN'TELECOM Temps plein

    CONTEXTE Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un talent expérimenté H/F pour rejoindre nos équipes dans le service Support Technique Clients (STC). Le service est composé de 2 équipes. Une équipe STC Niveau 1 de 6 personnes et une deuxième équipe STC Niveau 2 de 10 personnes. Vous serez intégré (e) à l'équipe STCN2. L'ambiance...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 semaines


    Bron, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionAdecco Ingénieur et Technicien, le spécialiste de l’intérim et CDI dans les domaines de l’IT et de l’ingénierie recrute pour son client, ESN Nationale : Un Technicien Support Informatique (H/F)Au sein d'une équipe de support technique de proximité, vous serez le premier point de contact des utilisateurs, chargé(e) de résoudre...


  • Bron, France Artus Interim Temps plein

    Vous recherchez un emploi ? Nous avons une astuce : ARTUS ! ARTUS Intérim et Solutions RH ! Avec + de 90 agences d'intérim, ARTUS vous accompagne avec professionnalisme dans vos recherches de mission d'intérim ou d'emploi en CDD ou CDI. ARTUS LYON recherche un/ une technicien (ne) de dépannage de chaudière H/F: Au quotidien, plusieurs missions :...

  • Technicien support

    il y a 7 jours


    Bron, France DCS Easyware Temps plein

    Vous intégrerez une organisation publique d’envergure nationale qui œuvre à la modernisation et à l’optimisation de ses systèmes d’information.  En tant que Technicien support / Gestionnaire de stock IT, vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l’organisation du stock informatique central ainsi que le support. Vous serez garant(e) de la...