Spécialiste Technique Helpdesk Solutions H/F

il y a 7 jours

RoissyenFrance, France Inmac Wstore Temps plein

Avantages -Mutuelle -Intéressement -RTT Missions inmac wstore recherche un(e) spécialiste technique support solutions pour notre site de Roissy-en-France (95). Au sein des équipes Solutions, vous développez et fidélisez une clientèle diversifiée en vous appuyant sur un portefeuille de clients existants. Véritable profil technique, vos principales missions seront de participer au support technique de nos solutions (portails cloud, support postes de travail, support téléphonies). Les missions principales Etre le point d'entrée pour les demandes de support techniques faites par nos clients (clients externes et collaborateurs). Vous accompagnerez nos clients dans la résolution de leurs problématiques informatiques. En tant que Spécialiste technique helpdesk solutions, vous aurez pour principales missions : - Support de nos différentes offres de services (monitoring, ticketing, support, actions correctives, maintien en condition opérationnelle), - Escalade tickets, ouverture tickets de support cloud Microsoft, - Analyse des problèmes techniques rencontrés, - Suivi de l'évolution des incidents et instruire les actions correctives, - Echange en anglais avec nos équipes internationales pour la résolution des tickets de niveau supérieur, - Gestion de flotte mobile - MDM gestion multi-OS : Intune/JAMF/Knox/Android Zero-touch, - Outils supervision et d'automation pour l'audiovisuel, mise à jour et paramétrage, - Accompagnement et support de notre Centre de Prestations Techniques, - Être garant du maintien à jour des procédures de déploiement pour notre Centre de Prestations Techniques. Profil De formation supérieur en informatique (Bac +2 minimum), vous avez au moins 2 années d'expérience réussies dans ce domaine ou profil autodidacte avec une expertise avérée sur le sujet. Environnement technique : - Gestion outils de ticketing (ServiceNow, Autotask, GLPI, etc.) - Systèmes : Windows 10 et 11, MacOS - Applications : Chrome, Edge, Firefox, Safara, FileZilla, Teams, Word, Excel - Cloud : Office 365, Intune, Autopilot, portail Azure, Entra ID - Téléphonie : iOS, Android, Intune, Knox - Sensibilisation ITIL Des certifications sur les solutions couvertes (Microsoft, MDM, Audio-visuel) seront fortement appréciées. Qualités recherchées : - Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e), - Vous avez un bon relationnel, êtes un bon communicant et avez un bon sens de l'écoute, - Vous avez le sens de l'analyse, de synthèse pour vous permettre d'établir des diagnostiques, - Vous vous adaptez facilement à différents environnements, - Vous savez échanger à minima à l'écrit en anglais et idéalement à l'oral également (anglais technique), - Enfin vous êtes créatif et innovant et faites force de proposition. Votre curiosité, votre capacité d'adaptation et d'écoute, vous permettront d'être rapidement intégré(e) et de mettre à profit les formations dispensées au sein de l'entreprise.

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Spécialiste technique helpdesk solutions (H/F) Recherchez un(e) spécialiste technique support solutions pour notre site de Roissy-en-France (95). Avantages RTT Mutuelle Intéressement Les missions principales Etre le point d’entrée pour les demandes de support techniques faites par nos clients (clients externes et collaborateurs). Vous accompagnerez nos...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 1 semaine

    Roissy-en-France, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 1 jour

    Roissy-en-France, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste Helpdesk Solutions – Cloud

    il y a 6 jours

    Roissy-en-France Inmac wstore Temps plein

    Une entreprise de solutions informatiques à Roissy-en-France recherche un(e) Spécialiste technique helpdesk solutions. Dans ce rôle, vous serez le contact principal pour le support technique, aidant à résoudre les problèmes informatiques des clients et des collaborateurs. Vous nécessiterez une formation en informatique et au moins deux ans...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Inmac Wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste Technique Helpdesk Solutions H/F

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Inmac Wstore Temps plein

    Description Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 5 jours

    Roissy-en-France Inmac Wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d’expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique. Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste technique helpdesk solutions

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-Brie, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience,inmac wstoreaccompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste technique support solutions

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France, Île-de-France Inmac wstore Temps plein

    Fort de ses 40 années d'expérience, inmac wstore accompagne les entreprises dans leur transformation digitale, de la TPE aux grands groupes, en associant sa maîtrise du delivery client (proximité, réactivité, offre produit, logistique, atelier) à l'accompagnement technologique.Avec plus de 540 collaborateurs, dont une force de vente de plus de 250...

  • Spécialiste Technique Support Solutions H/F

    il y a 2 semaines

    Roissy-en-France Inmac Wstore Temps plein

    Avantages -Mutuelle -Intéressement -RTT Missions inmac wstore recherche un(e) spécialiste technique support solutions pour notre site de Roissy-en-France (95). Au sein des équipes Solutions, vous développez et fidélisez une clientèle diversifiée en vous appuyant sur un portefeuille de clients existants. Véritable profil technique, vos principales...