Conseiller Usagers H/F
il y a 3 jours
Vous prenez quotidiennement en charge les demandes et les réponses aux usagers, en alternant les tâches téléphoniques et numériques : - accueil téléphonique des usagers (entre 20 et 30 appels par jour et par conseiller), - traitement des demandes numériques (application toodego et mails). Vous qualifiez et orientez les demandes : diagnostic du besoin, recherche des informations (sur des bases de données ou via des outils informatiques dédiés), orientation si besoin vers le service compétent. Vous assurez les réponses aux usagers, relancez éventuellement les services techniques. Vous assurez la traçabilité de toutes vos opérations sur le logiciel GRECO. Vous participez à la vie quotidienne du service (brief quotidien, réunion de service hebdomadaire), et collaborez à la mise à jour des bases de données d'information.
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Conseiller Usagers
il y a 2 jours
Lyon, France AMECOB Temps plein**CONSEILLER RELATION USAGERS H/F INTÉRIM** **La missions en intérim est à pourvoir à dater de début mars 2025** **AMECOB**nous recherchons pour le compte de la Régie de l'eau publique du Grand Lyon 69100 Villeurbanne **UN(E) CONSEILLER(E) CENTRE DE RELATION USAGERS H/F en INTERIM** **LE Client**: Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau...
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Conseiller Usagers
il y a 4 jours
Lyon, France Métropole de Lyon Temps plein**Informations**: **Type d'offre**: Emploi **Cadre(s) d'emplois**: ADJOINTS ADMINISTRATIFS **Référence**: 2026-14333 **Service**: Direction générale, Direction de la valorisation et de la modernisation de l'action publique, service relations usagers, centre de contacts 19/02/2026 **Description**: La Métropole de Lyon est une collectivité...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 10 heures
Lyon, France La Sécu recrute Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F)**: - CDI - MACON - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD73968 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller de service à...
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Conseiller Service à L'usager
il y a 2 semaines
Lyon, France CAF DE SAONE-ET-LOIRE Temps plein**Conseiller service à l'usager (H/F) par voie de mutation**: - CDI - Mâcon - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD90740 **CAF DE SAONE-ET-LOIRE**: **En effet, notre plate-forme téléphonique recherche un nouveau collègue pour renforcer l'équipe déjà en place.** **Description du poste**: **4 raisons de nous rejoindre au poste de **Conseiller...
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Mutation) Gestionnaire Conseiller Service à L'usager Cdi
il y a 7 jours
Lyon, France CAF DU RHONE Temps plein**(MUTATION) Gestionnaire Conseiller Service à l'Usager CDI H/F**: - CDI - Lyon - 28 124 € par an - NIVEAU 4A - Télétravail possible - NVHADD112087 **CAF DU RHONE**: **! CETTE OFFRE EST**EXCLUSIVEMENT DESTINEE** AUX PERSONNES DISPOSANT D'UN NIVEAU DE MAITRISE DE LA RELATION DE SERVICE ET DE LA REGLEMENTATION DE NIVEAU 1**AU SEIN D'UN ORGANISME DE LA...
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Référent Usagers/professionnels
il y a 2 jours
Lyon, France Hospices Civils de Lyon - HCL Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Référent usagers/professionnels H/F 100% **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** LOCALISATION : Groupement Hospitalier Sud, Hôpital Lyon Sud, Bâtiment 2C, Direction MISSIONS: Volet Relations Usagers et Qualité - Elaboration des réponses aux réclamations, suivi/animation des actions à...
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Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des
il y a 2 semaines
Lyon, France EasyHiring Temps pleinEn quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...
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Appuie Les Usagers Dans L’utilisation Des
il y a 2 semaines
Lyon, France EasyHiring Temps pleinEn quelques mots... Au sein de nos agences, le ou la volontaire : Accompagner les usagers dans l’utilisation des outils numériques de Pôle emploi afin d'être facilitateur d’inclusion numérique et participer à des activités favorisant le lien social Le ou la volontaire facilite les démarches des demandeurs d’emploi en situation de handicap se...
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CDD - Agent information trafic H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France TCL Relation Usagers Temps pleinTCL Relation Usagers a pour missions principales l'information voyageurs, la relation client, la communication, le marketing et la gestion de la billettique pour l'ensemble du réseau TCL. TCL Relation Usagers participe à faire vivre les meilleures expériences de mobilité aux usagers du réseau TCL, en toutes circonstances. Rejoignez nous et contribuez à...
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CDD - Agent Information Trafic H/F
il y a 2 semaines
Lyon, France TCL Relation Usagers Temps pleinContexte : Au sein de la Direction Marketing, Communication et Développement et rattaché au Pôle « Information Voyageurs », le Chargé d'information voyageurs assure l'animation et le développement de l'information déplacements sur le territoire de la Métropole de Lyon. Il est responsable de la gestion et de la communication de toutes les...