Hotliner
il y a 1 semaine
Avez-vous le goût de comprendre avant d'agir et la patience de trouver la bonne solution ? Chez A2P Schiltigheim, vous assurez l'assistance téléphonique auprès des clients confrontés à des difficultés techniques. Vous intervenez dans un environnement rythmé, où la qualité d'écoute et la précision de vos réponses font la différence. Vous travaillez principalement au téléphone (environ 90 % du temps), en lien étroit avec les autres membres de l'équipe support. Chaque appel est une occasion d'analyser, diagnostiquer et résoudre une situation concrète, tout en veillant à maintenir une communication claire et rassurante. Une formation complète de 8 semaines vous permet d'acquérir les réflexes du poste : 3 semaines de formation initiale, suivies de 2 semaines de prise d'appels, puis 2 semaines d'approfondissement technique. Ce poste est organisé sur 7 jours sur 7, avec une amplitude spécifique de 9 h à 18 h les dimanches et jours fériés. Vos principales missions sont les suivantes : - Répondre aux appels entrants et identifier la demande du client - Diagnostiquer la nature du dysfonctionnement signalé - Guider le client dans les étapes de résolution technique - Documenter les échanges dans l'outil de suivi - Remonter les anomalies complexes à un niveau supérieur - Assurer un suivi rigoureux des dossiers en cours - Contribuer à la qualité du service en respectant les procédures internes Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et ne lâchez pas tant que le problème n'est pas résolu. Ce poste nécessite rigueur, méthode et une réelle aisance dans la communication téléphonique. Vous combinez écoute active et logique d'analyse pour accompagner efficacement chaque client. Les compétences et qualités attendues : - Maîtriser les bases de l'informatique et naviguer aisément sur un ordinateur - Avoir une capacité d'écoute et un sens du service affirmés - Savoir poser les bonnes questions pour identifier rapidement la cause d'un problème - Faire preuve de patience et de calme face à des interlocuteurs divers - Être à l'aise dans un environnement structuré avec des procédures précises - Avoir une appétence pour la recherche de solutions techniques Une expérience dans la relation client à distance constitue un atout, mais n'est pas indispensable. Les profils curieux, logiques et à l'aise avec la technologie (notamment les profils type gamer) s'épanouiront particulièrement sur ce poste. Rémunération : 1 930 € brut mensuel, complété par des primes commerciales non plafonnées, un 13e mois, des tickets restaurant de 11,50 € et la prise en charge à 60 % de l'abonnement de transport.
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Hotliner (H/F)
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Up skills Temps plein**Description** Notre client, société majeur dans le monde de la télésurveillance, créée depuis plus de 30 ans recherche des profils Hotliner (H/F) à STRASBOURG. Au sein du service Hotline, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme. Vos missions: - Analyser les problèmes techniques et...
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Hotliner (H/F)
il y a 5 jours
Strasbourg, France DELTA INTERIM Temps pleinPour accompagner notre client basé sur Strasbourg en forte croissance, nous recherchons des **Hotliners H/F.** Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies. **Votre mission** Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos...
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Opératrice / Opérateur Hotline
il y a 2 semaines
Strasbourg, France GOLLMANN ZWICK SAS Temps pleinGollmann Zwick France distributeur exclusif en France du Groupe allemand Gollmann, basé à Halle depuis 16 ans. Gollmann fait partie des leaders du développement et de la production de solutions robotisées de stockage de produits pour les pharmacies. Plus de 300 collaborateurs couvrent 25 pays sur 3 continents et œuvrent à la satisfaction...
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Hotliner (H/F)
il y a 5 jours
Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps pleinContrat : 10 mois Votre agence Partnaire Strasbourg, recherche pour son client des hotliners (H/F) basé à Strasbourg (Meinau). Depuis plus de 35 ans, notre client protège des particuliers et des professionnels des risques de cambriolage et des risques domestiques. Venez rejoindre cet acteur majeur du télémarketing, leader des systèmes d'alarmes...
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Technicien de Maintenance Frigoriste Hotline H/F
il y a 5 jours
Strasbourg, Grand Est, France Groupe Bouygues Temps pleinInformations générales Référence Equans_40305 Date de parution /12/2025 Filière MétierRéf métier Bouygues SA - TRAVAUX Intitulé du posteTechnicien de Maintenance Frigoriste Hotline H/F - Axima Réfrigération ContratCDI Temps de travailTemps complet Description de la missionExpertise et proximité pour EQUANS France, leader des services...
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Secrétaire Médical(E)
il y a 1 semaine
Strasbourg, France Hopitaux Universitaire de Strasbourg Temps plein**À propos de nous**: Les Hôpitaux Universitaires de Strasbourg (HUS), établissement de référence du Grand Est classé parmi les premiers CHU français, ont une triple mission de soins, d’enseignement et de recherche. Ils se composent de 5 sites hospitaliers, organisés en 21 pôles d’activités cliniques et médicotechniques, et comptent 2 750...
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Hotliner H/F
il y a 2 semaines
Strasbourg, France A2P Schiltigheim Temps pleinAvez-vous le goût de comprendre avant d'agir et la patience de trouver la bonne solution ? Chez A2P Schiltigheim, vous assurez l'assistance téléphonique auprès des clients confrontés à des difficultés techniques. Vous intervenez dans un environnement rythmé, où la qualité d'écoute et la précision de vos réponses font la différence. Vous...
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Hotliner (H/F)
il y a 2 semaines
Strasbourg, France Staffmatch Strasbourg Temps plein**À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...
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Technicien Hotline H/F
il y a 2 semaines
Strasbourg, France MVIP Consulting Temps pleinEn tant que Technicien Support Machines, vous serez en charge de : - Réaliser le dépannage des équipements à distance chez nos clients - Conseiller et accompagner les clients dans l'utilisation de nos machines - Établir des diagnostics précis et proposer des solutions adaptées - Rédiger les procédures en vigueur et les rapports d'interventions- BTS...
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Technicien de Maintenance Itinérant Région Grand est H/F
il y a 2 semaines
Strasbourg, France ATAVA Temps pleinNous recherchons pour un client basé en Allemagne, un(e) Technicien(ne) de service itinérant Région Grand Est-Auvergne-Rhône-Alpes En tant que technicien(ne) de service, vous renforcerez l'équipe française de notre client et apporterez une contribution significative au fonctionnement optimal de nos systèmes. Vos tâches comprennent : - Assurer la...
