Emplois actuels liés à Ingénieur Support N2 H/F - Lille - Step Up

  • Ingénieur Support N2 H/F

    il y a 13 heures

    Lille, Hauts-de-France Collective Temps plein

    Budget: ContexteDans le cadre de la mise en place du support, notre client recherche un Ingénieur Support N2.Missions PrincipalesQualification des tickets et gestion du dédoublonnageRésolution des incidents sur la base de procédures existantesRédaction et mise à jour de procédures et de documentationsParticipation aux démarches d'amélioration...

  • Ingénieur IAM

    il y a 2 semaines

    Lille, France PROXIAD Temps plein

    Une entreprise spécialisée en services numériques recherche un Support Engineer N2 IAM pour garantir la continuité de service et améliorer l'expérience utilisateur. Le candidat idéal a de l'expérience en support N2, maîtrise des processus ITIL, et sait collaborer avec des équipes techniques variées. Le poste est basé à Lille, Hauts-de-France,...

  • Technicien Support N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Experis Temps plein

    Technicien support N2 (F/H) - Lille Experis Lille est à la recherche pour l'un de ses clients dans le secteur du retail d'un Technicien Support N2 (H/F) environnement Compta/Finance. Contexte de la mission: Au sein de l'équipe commerce, vous assurez la réception des incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les...

  • Administrateur Support N2

    il y a 2 semaines

    Lille, France PROXIAD Temps plein

    Chargée de recrutement IT chez PROXIAD Nord Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad ! Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs. 1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur...

  • Support Applicatif N2

    il y a 11 heures

    Lille, France W HUB Temps plein

    W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées. Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur. Contexte Nous recherchons un profil senior pour le support applicatif de niveau...

  • Technicien Support N2

    il y a 4 semaines

    Lille, France PROXIAD Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la...

  • Ingénieur Support Applicatif N2 H/F

    il y a 1 semaine

    Lille, France Proxiad Temps plein

    Bienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire et leur savoir-être afin d’apporter de la...

  • Ingénieur Support Applicatif N2 H/F

    il y a 2 semaines

    Lille, France PROXIAD Temps plein

    Chargée de recrutement IT chez PROXIAD NordBienvenue à bord de la galaxie Proxiad !Créée en 1997 et spécialisée dans les services numériques, Proxiad accompagne ses clients dans leurs projets innovants, grâce aux expertises de ses collaborateurs.1200 salariés, répartis entre la France et l’étranger, développent en permanence leur savoir-faire...

  • Ingénieur Support N2

    il y a 2 semaines

    Lille, France STEP UP Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...

  • Ingénieur Support N2

    il y a 1 semaine

    Lille, France STEP UP Lille Temps plein

    STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...

Ingénieur Support N2 H/F

il y a 2 semaines

Lille, France Step Up Temps plein

Afin de renforcer l'équipe Support d'un de nos clients, nous recherchons un(e) Ingénieur Support pour intervenir sur des solutions orientées "client". La mission s'inscrit dans un environnement international, avec des enjeux élevés de qualité de service, réactivité et satisfaction utilisateurs. Missions : 1) Support technique - Prendre en charge les demandes clients via les outils ITSM, e-mail et chat. - Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de manière rapide et efficace. - Appliquer des méthodes de dépannage structurées pour identifier les causes racines. 2) Gestion des incidents - Collaborer avec les équipes techniques (développement, produit) pour résoudre les incidents complexes. - Escalader si nécessaire et piloter la résolution jusqu'au rétablissement du service. - Analyser les incidents récurrents et contribuer au processus de gestion des problèmes. 3) Documentation - Rédiger et maintenir la documentation support : FAQ, guides, articles de base de connaissances. - Capitaliser sur les incidents pour améliorer l'autonomie des équipes et des utilisateurs. 4) Accompagnement et qualité - Former et accompagner les utilisateurs et équipes internes (guides, ateliers). - Participer aux tests fonctionnels et techniques des nouvelles fonctionnalités avant mise en production.