Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Lille, France RCA Temps plein

Description du poste Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Référent Digital Comptable / Customer success manager. Poste en home office, avec déplacements à prévoir sur la région Nord. Ta mission Rattaché au Responsable de l'équipe CSM au sein de la Direction Commerciale, tu accompagnes l'activation et l'adoption du logiciel MEG Premium auprès de ton portefeuille clients. Orienté satisfaction client, tu mobilises les ressources nécessaires pour développer les usages et maximiser l'impact des solutions. Tu travailleras en équipe, au sein d'un trinôme de secteur composé d'un Ingénieur Commercial et d'une Attachée Commerciale. Ton rôle au sein de ce trinôme sera de sécuriser l'usage et l'adoption des licences grâce à ton expertise métier, auprès d'interlocuteurs majoritairement collaborateurs comptables. En lien étroit avec les équipes accompagnement et commerciales, tu interviens sur l'ensemble du cycle client : - Devenir le référent MEG de tes clients : bonnes pratiques, nouveautés, levée des freins, remontées d'amélioration. - Animer les formations Premium et assurer le suivi post-formation. - Accompagner les cabinets et leurs clients dès l'onboarding (formation, outils, supports, communication) pour les rendre autonomes. - Piloter la dynamique de ton portefeuille afin d'atteindre : - les objectifs d'activation à 1 an des offres Premium, - les objectifs de réassort sur les clients à fort potentiel. - Animer des webinaires, démos et événements clients, en collaboration avec les équipes marketing CSM. - Identifier des opportunités de chiffre d'affaires complémentaire (volumes de licences, besoins de formation) et les transmettre aux équipes commerciales. - Suivre la satisfaction client, recueillir verbatims et témoignages, et contribuer à la fidélisation et à l'ambassade de marque. - Être force de proposition au sein de l'équipe CSM pour améliorer l'expérience client et le déploiement de MEG Qualifications Ton profil Junior ou confirmé, tu as une expériencesur les métiers de la comptabilité et une forte appétence pour le digital Poste cadre en CDI, idéalement basé sur Lille ou sa région. Informations supplémentaires L'entreprise RCA étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Envie d'intégrer l'équipe ? Fais-nous confiance et rejoins l'aventure RCA

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France Canonical Temps plein

    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at Canonical2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at...

  • Customer Success Manager France

    il y a 2 semaines

    Lille, France Trusted Shops SARL Temps plein

    Trusted Shops est le partenaire de référence pour instaurer la confiance dans le commerce en ligne, présent dans plusieurs pays pour répondre aux besoins des entreprises et des consommateurs du monde entier. Depuis 1999, nous accompagnons les entreprises à travers notre service de certification de confiance et d’avis clients certifiés, contribuant à...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalThe role of an Enterprise...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, France 3Shape Brasil Temps plein

    Join to apply for the Customer Success Manager role at 3Shape Brasil 1 day ago Be among the first 25 applicants Chez 3Shape, nous sommes des pionniers de la dentisterie numérique, engagés à transformer l'industrie dentaire avec des solutions innovantes qui améliorent les soins aux patients et optimisent les flux de travail dentaires. Notre technologie de...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lille, France FICHORGA Temps plein

    Le 10 Février 2025 **Customer Success Manager H/F**:CDI | Développement - Lille / Hauts de France | Templemars **Description du poste** FICHORGA est une société spécialisée dans la conception, le développement et la commercialisation de logiciels informatiques à destination des études notariales. La société FICHORGA est très investie dans les...

  • Customer Success Executive

    il y a 7 jours

    Lille, France LeanPay Temps plein

    **Intitulé**: Customer Success Executive **Démarrage**: Asap **Contrat**: CDI **Equipe**: Business / Customer Success **Lieu**: Village by CA, Euratechnologies - Lille LeanPay en deux mots Fondée début 2020 par Socrate Tellier (32 ans, CEO) et Edouard Lejosne (31 ans, CTO), LeanPay est une fintech en plein développement qui a une mission claire: Aider...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Lille, France Click2Buy Temps plein

    **BIENVENUE CHEZ CLICK2BUY** Click2Buy édite et commercialise une solution digitale qui permet aux marques de transformer les visiteurs digitaux en acheteurs de leurs produits. Click2Buy est donc le pionnier et leader du « Where to Buy » pour les grandes marques. Parce que oui, ça ne se fait pas tout seulNous comptons donc aujourd’hui + de 500...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Description de l'entreprise Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Editeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société n'a cessé d'évoluer. Avec...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Lille, Hauts-de-France RCA Temps plein

    Description de l'entrepriseEditeur de logiciels 100% autonome, basé en périphérie de Nantes, RCA développe deux gammes de logiciels : Une gamme de 12 modules à destination des cabinets d'expertise comptable et une plateforme digitale collaborative en mode SaaS destinée aux experts-comptables ainsi qu'à leurs clients (TPE).Depuis 15 ans, la société...