Customer Success Manager

il y a 2 semaines

Rennes, France Hellowork Temps plein

Chez HelloWork Group, notre mission est simple : connecter les actifs et les entreprises, que ce soit pour un emploi ou une formation, grâce à des solutions digitales performantes. Pour continuer d'accompagner notre croissance et la satisfaction de nos clients, nous recrutons un Customer Success Manager au sein de l'équipe Mid Market, encadrée par Maryline (Team Leader) et Marie-Aude (Manager CSM). Votre rôle : En tant que Customer Success Manager, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients Mid Market. Vous intervenez dans une organisation en portefeuille global, où l'équipe partage collectivement le suivi des clients et le traitement de leurs demandes, tout en pilotant des projets clients spécifiques. Votre objectif : garantir une expérience client fluide, proactive et orientée valeur, de l'onboarding à l'optimisation de l'usage de nos solutions. Le poste comporte également un volet technique, en collaboration avec nos équipes internes (intégrations, API, flux de données). Il n'est pas nécessaire d'être expert : un parcours de formation complet vous permettra de monter en compétence rapidement et d'être à l'aise sur ces sujets. Vos missions au quotidien : Onboarding & accompagnement - Piloter les projets de mise en place des nouveaux clients Mid Market - Coordonner les bons interlocuteurs internes pour garantir une mise en place fluide - Créer une relation de confiance dès les premiers échanges - Suivi & conseil - Répondre aux besoins des clients et les driver vers les meilleures pratiques pour maximiser la valeur de nos solutions - Analyser l'usage des solutions et proposer des ajustements adaptés - Être force de proposition pour améliorer leur expérience au quotidien Performance & amélioration continue - Suivre les indicateurs clés de satisfaction, d'usage et de performance - Identifier les axes d'amélioration et anticiper les besoins futurs - Collaborer avec les équipes commerciales pour accompagner les évolutions de contrat - Élaborer et présenter des rapports de performance clairs et pédagogiques, permettant aux clients de mesurer la valeur créée et de piloter leurs décisions Fidélisation & relation durable - Contribuer à la qualité de la relation avec les clients du portefeuille global - Participer aux projets transverses de l'équipe (process, outils, documentation) - Favoriser le partage des bonnes pratiques avec vos collègues et contribuer à l'amélioration continue de l'équipe

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Dexem Temps plein

    Dexem est un éditeur de logiciels qui aident des entreprises de toutes tailles à moderniser la gestion de leurs conversations. Avec une présence en France et à l’international, notre plateforme gère près de 200 millions d’appels téléphoniques chaque année. Nous sommes une équipe passionnée par notre domaine et centrée sur la satisfaction de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France BBright SAS Temps plein

    Customer Success Manager – North America (based in Rennes, France)About BBrightBBright develops high-performance solutions for video compression, transmission and processing for TV operators and broadcasters worldwide. As we expand our footprint in the North-American region, we are looking to hire a Customer Success Manager based in Rennes to ensure our US...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France TALENTS RH Temps plein

    **Votre mission**: Notre partenaires est une start-up spécialisée dans les solutions d'évaluation de la performance des systèmes de télécommunication. Leurs solutions sont utilisées pour tester les terminaux ou les réseaux, depuis les phases de développement jusqu'à la mise en service. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 13 heures

    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet spécialisé dans les services à la personnes qui permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. Aladom propose une solution RH complète, permettant aux structures des services à la personne de recruter. En tant que customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction...

  • Graduate Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, Bretagne, France Canonical - Jobs Temps plein

    The role of a Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM)  are responsible for developing trust with their assigned...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalGet AI-powered advice on this...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Rennes, France Alticome Temps plein

    **CUSTOMER SUCCESS MANAGER - ALTERNANCE - Rennes**: En partenariat avec ALTICOME, une entreprise spécialisée dans le domaine de la FORMATION DIGITALE recherche son Customer Success Manager en alternance (H.F). La formation s’effectue dans le cadre du MASTERE Manager Commercial & Marketing. Rennes MASTERE | Manager Commercial &...

  • Senior Customer Success Manager — Lead Retention

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Kare School Temps plein

    Une entreprise innovante dans le secteur SaaS recherche un(e) Customer Success Manager pour optimiser l'expérience client et fidéliser la clientèle. Vous serez le moteur de la satisfaction client, avec pour mission de définir et piloter la stratégie Customer Success, former une équipe dynamique et collaborer avec divers départements. Profitez de 4...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 3 jours

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices)...