Customer Success Manager

il y a 1 semaine

Rennes, France Hellowork Temps plein

Chez HelloWork Group, notre mission est simple : connecter les actifs et les entreprises, que ce soit pour un emploi ou une formation, grâce à des solutions digitales performantes. Pour continuer d'accompagner notre croissance et la satisfaction de nos clients, nous recrutons un Customer Success Manager au sein de l'équipe Mid Market, encadrée par Maryline (Team Leader) et Marie-Aude (Manager CSM). Votre rôle : En tant que Customer Success Manager, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement et la satisfaction de nos clients Mid Market. Vous intervenez dans une organisation en portefeuille global, où l'équipe partage collectivement le suivi des clients et le traitement de leurs demandes, tout en pilotant des projets clients spécifiques. Votre objectif : garantir une expérience client fluide, proactive et orientée valeur, de l'onboarding à l'optimisation de l'usage de nos solutions. Le poste comporte également un volet technique, en collaboration avec nos équipes internes (intégrations, API, flux de données). Il n'est pas nécessaire d'être expert : un parcours de formation complet vous permettra de monter en compétence rapidement et d'être à l'aise sur ces sujets. Vos missions au quotidien : Onboarding & accompagnement - Piloter les projets de mise en place des nouveaux clients Mid Market - Coordonner les bons interlocuteurs internes pour garantir une mise en place fluide - Créer une relation de confiance dès les premiers échanges - Suivi & conseil - Répondre aux besoins des clients et les driver vers les meilleures pratiques pour maximiser la valeur de nos solutions - Analyser l'usage des solutions et proposer des ajustements adaptés - Être force de proposition pour améliorer leur expérience au quotidien Performance & amélioration continue - Suivre les indicateurs clés de satisfaction, d'usage et de performance - Identifier les axes d'amélioration et anticiper les besoins futurs - Collaborer avec les équipes commerciales pour accompagner les évolutions de contrat - Élaborer et présenter des rapports de performance clairs et pédagogiques, permettant aux clients de mesurer la valeur créée et de piloter leurs décisions Fidélisation & relation durable - Contribuer à la qualité de la relation avec les clients du portefeuille global - Participer aux projets transverses de l'équipe (process, outils, documentation) - Favoriser le partage des bonnes pratiques avec vos collègues et contribuer à l'amélioration continue de l'équipe

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Dexem Temps plein

    Dexem est un éditeur de logiciels qui aident des entreprises de toutes tailles à moderniser la gestion de leurs conversations. Avec une présence en France et à l’international, notre plateforme gère près de 200 millions d’appels téléphoniques chaque année. Nous sommes une équipe passionnée par notre domaine et centrée sur la satisfaction de...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France BBright SAS Temps plein

    Customer Success Manager – North America (based in Rennes, France)About BBrightBBright develops high-performance solutions for video compression, transmission and processing for TV operators and broadcasters worldwide. As we expand our footprint in the North-American region, we are looking to hire a Customer Success Manager based in Rennes to ensure our US...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Rennes, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)Join to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalEnterprise Customer Success Manager (French speaker)3 days ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Enterprise Customer Success Manager (French speaker) role at CanonicalGet AI-powered advice on this...

  • Customer Success Manager en Alternance

    il y a 7 jours

    Rennes, France Galileo Global Education France Temps plein

    **Contrat d’alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.** Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers. Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et...

  • Customer Success Manager

    il y a 8 heures

    Rennes, France Aladom Temps plein

    Aladom est le site internet qui vous permet de trouver un emploi ou de recruter une personne pour un besoin de service au quotidien. En tant que Customer success manager, vous êtes garant de la satisfaction client. Vos interlocuteurs sont souvent des chargés de recrutement, des directeurs(trices) d'agence de service à domicile, ou des directeurs (trices)...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rennes, Bretagne, France Onepoint Sas Temps plein

    onepoint recherche pour un de ses prestataires technologiques un Customer Success Manager avec une expertise dans la paie sur le bassin Rennais ou Nantes.A propos de la société :Vous ne craignez pas les défis ? Vous aimez collaborer dans une bonne ambiance ? La paie et le juridique en droit social n'ont pas de secrets pour vous ? Vous êtes curieux et...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 4 jours

    Rennes - bd Laënnec, France ESG Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Customer Success Manager – Mid Market H/F

    il y a 1 semaine

    Rennes, France EdTechFrance Temps plein

    # Customer Success Manager – Mid Market H/F* Rennes* CDINotre cœur de métier, c’est la mise en relation. Notre mission c’est de permettre à chacun de trouver un job ou une formation qui lui correspond. Et ça marche : plus de 7 000 personnes signent un contrat par jour grâce à nous !Le groupe Hellowork est composé de 4 activités : Emploi,...

  • Customer Success Manager en alternance

    il y a 2 semaines

    Rennes - bd Laënnec, France ESG Temps plein

    Contrat d'alternance basé à Rennes et au sein de l'école ESG RENNES.Découvrez notre offre d'alternance proposée exclusivement par l'école ESG RENNES et notre entreprise partenaire, conçue pour les futurs professionnels Customer Success Managers.Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique...

  • Mid Market Customer Success Manager — Remote Options

    il y a 1 semaine

    Rennes, France EdTechFrance Temps plein

    Une entreprise de technologie éducative à Rennes recherche un Customer Success Manager pour gérer et optimiser l'expérience de leurs clients Mid Market. Vous serez chargé de piloter l'onboarding, analyser l'usage des solutions, et garantir la satisfaction grâce à des relations de confiance. Le poste nécessite un Bac +3 et une attirance pour les...