Responsable Service Client F/H
il y a 11 heures
Nhesteo est un cabinet de recrutement à taille humaine : proximité, réactivité et compréhension de votre culture d'entreprise sont au cœur de notre processus, afin de garantir un recrutement réussi. Nous accompagnons nos clients, de la TPE/PME aux grands groupes, dans leurs recrutements en CDI, en France et à l'international. Nos consultant(e)s recrutent dans des domaines & environnements qu'ils connaissent. Nhesteo propose des solutions sur mesure, adaptées aux besoins de nos clients et à leurs budgets. Notre mission : vous aider à construire des équipes performantes, capables de porter votre croissance sur le long terme. Notre client, enseigne de prêt à porter, recherche son (sa) futur(e) responsable service client pour rejoindre leur équipe sur Grenoble (38). Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Rémunération, à partir de 30 k€ brut annuel évolutive selon profil ainsi que primes. Statut cadre. Vos missions seront les suivantes : - Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans d'actions annuels et les objectifs du service - Elaborer ou faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application - Concevoir les indicateurs de performance du service, analyser les résultats et mettre en place des ajustements - Renseigner les supports de suivi d'activité, réaliser le bilan annuel d'activité et proposer des axes d'évolution - Coordonner l'activité des équipes (60 personnes) - Gérer quotidiennement des prestataires. - Mettre en œuvre les opérations et processus d'amélioration de la relation client. - Assurer le recrutement des salariés. - Organiser la formation continue des salariés - Encadrer les équipes et superviser la mise en œuvre des opérations. Vous avez un licence minimum et justifiez de 2 ans d'expériences en gestion d'équipe, idéalement au sein d'un service client. Vous disposez de fortes capacités d'analyse, vous avez le sens des responsabilités et vous savez définir des priorités. Vous avez de très bonnes capacités managériales, vous savez fédérer les gens et encourager les bonnes habitudes. Vous faites preuve d'empathie et de leadership. Rigueur, capacité d'analyse et de suivi de la performance sont des atouts majeurs. Un bon niveau d'anglais et une bonne maîtrise d'Excel sont requis. Processus de recrutement : - entretien 1 : cabinet de recrutement Nhesteo - entretien 2 : entreprise cliente
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Responsable Service Clients
il y a 20 heures
Grenoble, France Amalo Recrutement Temps pleinVous recherchez une entreprise ambitieuse et leader sur son secteur en vue de faire évoluer votre carrière?? Vous aimez évoluer dans des environnements techniques exigeants?? Alors cette offre est faite pour vous?! Rejoindre cette filiale d'un groupe de renom, c'est contribuer au développement croissant de cette entreprise. Leur enjeu actuel?? À...
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Responsable Services Clients Région
il y a 2 jours
Grenoble, France FONCIA Temps pleinResponsable Services Clients Région (F/H) FONCIA Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mission Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un(e) Responsable services & expérience clients région (F/H). Avec déjà +600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à...
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Responsable Service Client H/F
il y a 13 heures
Grenoble, France Nhesteo Temps pleinNotre client, enseigne de prêt à porter, recherche son (sa) futur(e) responsable service client pour rejoindre leur équipe sur Grenoble (38). Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction. Le responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Grenoble, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable du service financier
il y a 2 semaines
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Choisir le Service Public Temps pleinInformations générales Organisme de rattachement Institut Polytechnique de Grenoble Référence Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Localisation Grenoble Date limite de candidature10/02/2026 Nature du contratCDD d'1 an VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie A (cadre) Nature de l'emploiEmploi ouvert uniquement...
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Responsable Service Client
il y a 4 jours
Grenoble, France Spartoo.com Temps plein**Société**: **Spartoo**, C'est l'histoire de trois copains fans de chaussures et d'Internet : Boris, Paul et Jérémie. Aujourd’hui le groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l’entreprise est présente dans plus de 30 pays et compte plus de 5...
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Responsable Services Clients Région
Il y a 15 minutes
Grenoble, France Foncia Temps pleinFONCIA, C’EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈRE L’ambition de Foncia est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l’année dans de nombreux domaines. Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Grenoble, France KG RESSOURCES Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps pleinTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Grenoble, France Spartoo Temps pleinLe responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Vos missions principales seront: - Elaborer et/ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans...
