Responsable Services Clients Région
il y a 1 jour
Responsable Services Clients Région (F/H) FONCIA Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Mission Foncia, filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobiliers, recrute un(e) Responsable services & expérience clients région (F/H). Avec déjà +600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Être au plus proche de nos clients. Notre ambition est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vous serez le chef d’orchestre de l’expérience client sur votre territoire, supervisant entre 40 et 70 collaborateurs répartis sur plusieurs sites et garantissant la performance globale de l’expérience client de la Région (déplacements réguliers hebdomadaires). Responsabilités Manager transversalement les équipes de service client sur différents sites Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives Accompagner le changement et embarquer les équipes dans les transformations Déployer et piloter la stratégie d’expérience client à l’échelle du District (région) Identifier les moments critiques du parcours client et orchestrer leur optimisation Développer une culture client transversale auprès de l’ensemble des équipes Profil Expertise confirmée en management des services clients Excellentes compétences en leadership et animation d’équipes Capacité à apporter des solutions innovantes aux problèmes complexes Connaissance du secteur immobilier appréciée Orientation résultats et vision stratégique Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences managériales, de gestion de projet et votre capacité à fédérer des équipes ? Vous maîtrisez parfaitement les enjeux de l’expérience client ? Cette opportunité vous permettra d’évoluer au sein de notre organisation et de contribuer directement à l’amélioration continue de notre expérience client. Ce Que Nous Offrons L’opportunité de travailler au sein d’une entreprise en plein essor et en plein tournant digital. Un environnement de travail stimulant et collaboratif, en travaillant au cœur de la vie de tous. Un accompagnement sur mesure via des outils internes : plateforme d’intégration, de mobilité interne et de formation. Technologies : Apple avec suite Office – logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l’entreprise). Avantages et Conditions Participation, tickets restaurant, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). Conditions : Fixe + Primes, Mutuelle et prévoyance, une voiture de service, RTT et 13ème mois. Mission Handicap : disponible pour tous nos salariés. Rejoignez un groupe en pleine transformation qui place le client au cœur de sa stratégie et offre de réelles perspectives d’évolution #J-18808-Ljbffr
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Responsable Services Clients Région – Leadership
il y a 1 jour
Grenoble, France FONCIA Temps pleinUne entreprise de services immobiliers recherche un(e) Responsable Services Clients Région pour superviser l'expérience client. Vous gérerez une équipe de 40 à 70 collaborateurs, analyserez les performances et mettrez en place des stratégies d’amélioration. Expert en management, vous apporterez des solutions innovantes aux défis du secteur. Ce...
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Responsable Services Clients Région
il y a 3 semaines
Grenoble, France Foncia Temps pleinFONCIA, C’EST BIEN MIEUX POUR VOTRE CARRIÈRE L’ambition de Foncia est d’être l’acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Pour cela, nous recrutons toute l’année dans de nombreux domaines. Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services...
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Responsable Service Client
il y a 1 semaine
Grenoble, France KGR Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Client
il y a 3 jours
Grenoble, France Spartoo.com Temps plein**Société**: **Spartoo**, C'est l'histoire de trois copains fans de chaussures et d'Internet : Boris, Paul et Jérémie. Aujourd’hui le groupe Spartoo est devenu l'un des plus beaux succès sur le marché de la mode en France et en Europe. Cotée en bourse depuis juillet 2021, l’entreprise est présente dans plus de 30 pays et compte plus de 5...
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Responsable Service Clients
il y a 1 semaine
Grenoble, France KG RESSOURCES Temps pleinNous recrutons pour un leader du prêt a porter son responsable du service client. Vos missions: Gestion du centre d'appel Vous managerez au quotidien l’activité du service et vous serez le garant de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients comme de celles de vos collaborateurs. Vous mettrez en place les missions, piloterez les activités...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps pleinTALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain Nous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) RESPONSABLE SERVICE CLIENT sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit...
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Responsable Service Client
il y a 2 semaines
Grenoble, France Spartoo Temps pleinLe responsable Service Client assure le fonctionnement continu et efficace d'un centre d'appel. Il est responsable de sa gestion opérationnelle et de l'atteinte des résultats qualitatifs et quantitatifs. Vos missions principales seront: - Elaborer et/ou participer à l’élaboration de la stratégie relation clientèle et déterminer les plans...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 2 semaines
Grenoble, France Talents ADV & Supply Temps pleinNous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e) Responsable Service Client sur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI. Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et dynamique, vous supervisez un call center composé d'une cinquantaine de collaborateurs. Vos missions principales seront: - Elaborer et/ou participer à l'élaboration de la...
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Responsable Service Clients
il y a 3 heures
Grenoble, France Amalo Recrutement Temps pleinVous recherchez une entreprise ambitieuse et leader sur son secteur en vue de faire évoluer votre carrière?? Vous aimez évoluer dans des environnements techniques exigeants?? Alors cette offre est faite pour vous?! Rejoindre cette filiale d'un groupe de renom, c'est contribuer au développement croissant de cette entreprise. Leur enjeu actuel?? À...
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Responsable Service Clients H/F
il y a 1 semaine
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes, France Talents ADV-Supply Temps pleinTalents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply ChainNous recherchons, pour l'un de nos clients, un(e)Responsable Service Clientsur la ville de Grenoble, dans le cadre d'un CDI.Au sein d'une entreprise à l'esprit convivial et...
