Emplois actuels liés à Business Analyst ITSM - Lyon - LOMEGARD

  • Business Analyst spécialisé sur ServiceNow et l'ITSM

    il y a 1 semaine

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France R&S TELECOM Temps plein

    Objectif de la mission : Le Business Analyst spécialisé sur ServiceNow et l'ITSM aura pour mission principale de maximiser l'efficacité des processus IT Service Management au sein de l'organisation, en utilisant la plateforme ServiceNow. Il jouera un rôle clé dans la définition, l'analyse et l'optimisation des processus métiers pour améliorer la...

  • ServiceNow ITSM Business Analyst — Transformation Specialist

    il y a 7 jours

    Lyon, France Easy Partner Temps plein

    Une entreprise de conseil en informatique recherche un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer son dispositif. La mission comprend l'analyse des besoins métiers, le pilotage de projets de transformation ITSM, et l'interaction avec diverses équipes. Le candidat doit avoir une expérience significative sur ServiceNow ainsi...

  • Senior ITSM

    il y a 7 jours

    Lyon, France Collective.work Temps plein

    Une société de conseil recherche un Consultant Métier / Business Analyst spécialiste de ServiceNow pour une mission à Lyon. Vous serez au cœur d'un projet stratégique d'optimisation des processus ITSM, avec des interactions clés avec les équipes métiers et IT. Vous devez avoir une solide expérience en analyse des besoins et en pilotage de projets,...

  • Business analyste informatique ITSM

    il y a 1 heure

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Free-Work Temps plein

    Dans le cadre d'un renfort sur le projetCMDBet d'un remplacement en fin de mission, nous recherchons unBusiness Analyst ServiceNow / ITSM.La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s'appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des services informatiques.Le consultant interviendra sur...

  • Senior ServiceNow ITSM Consultant

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Collective Temps plein

    Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant à Lyon. La mission inclut l'analyse des besoins IT, la définition des exigences fonctionnelles et le pilotage de projets de transformation ITSM. Le candidat idéal a une expérience confirmée avec...

  • Consultant Métier

    il y a 7 jours

    Lyon, France Collective.work Temps plein

    Consultant Métier / Business Analyst ITSM - Lyon (H/F) Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un...

  • Consultant Métier

    il y a 3 semaines

    Lyon, France Collective Temps plein

    Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un...

  • Consultant Métier

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Easy Partner Temps plein

    Contexte du poste Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s'inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un projet...

  • Consultant Métier

    il y a 7 jours

    Lyon, France Easy Partner Temps plein

    Contexte du poste Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des processus ITSM, nous recherchons un Consultant Métier / Business Analyst Expert ServiceNow pour renforcer un dispositif existant. La mission s’inscrit dans un double enjeu de continuité opérationnelle avec un remplacement de fin de mission et un renfort clé sur un...

  • Analyste ServiceNow ITSM/CSM — Hybride, IA et Optimisation

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Viveris Temps plein

    Une entreprise de conseil et d'ingénierie recherche un Business Analyst ServiceNow à Lyon. Vous piloterez et améliorerez les processus opérationnels au sein d'un grand groupe industriel international, avec un fort accent sur l'optimisation et l'usage de ServiceNow. Si vous avez au moins 5 ans d'expérience, une solide expertise ITSM et un Bac+5 en...

Business Analyst ITSM

il y a 2 semaines

Lyon, France LOMEGARD Temps plein

LOMEGARD est une société de conseil spécialisée dans les métiers de l'IT qui propose trois offres transverses : PROJECT, SOFTWARE et INFRASTRUCTURE. Nous accompagnons nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'innovations en créant un environnement de travail plus respectueux pour la planète. Chiffres clés : - Fondée en septembre 2023 - Déjà près de 40 LOMEGARDIENS - 2,5 million de CA en 2024 (prévision de près de 4 millions en 2025) - 10 clients grand comptes Visitez notre site pour en savoir plus. May LOMEGARD be with you Dans le cadre d'un renfort sur le projet CMDB et d'un remplacement en fin de mission, nous recherchons un Business Analyst ServiceNow / ITSM. La mission consiste à concevoir, optimiser et piloter les processus ITSM en s'appuyant sur la plateforme ServiceNow, afin d'améliorer la qualité et l'efficacité des services informatiques. Le consultant interviendra sur : - L'analyse des besoins métiers et la formalisation des exigences (études de marché, analyses comparatives) - La conception et l'évolution des processus ITSM dans ServiceNow (définir et documenter les SPECS fonctionnelles et techniques selon les besoins métiers) - La coordination des projets de transformation (planning, ateliers, suivi), gestion des ressources (délais, budgets etc.) - Les phases de tests, validation et mise en production (en adéquation avec les besoins métiers) - L'accompagnement des utilisateurs et la formation (fédérer les solutions ServiceNow) - L'amélioration continue des processus et de la CMDB (prise en compte des feedbacks, initiatives etc.) Compétences techniques - Maîtrise de ServiceNow (modules ITSM, ITOM etc.) - Bonne connaissance des processus ITIL (certification appréciée) - Compréhension des enjeux CMDB (modèles CI, qualité des données, gouvernance) - Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et à structurer des processus Compétences fonctionnelles & relationnelles - Capacité à analyser les besoins et à animer des ateliers - Aisance dans la communication avec des interlocuteurs variés (métiers, IT, direction) - Sens de la pédagogie et aptitude à accompagner le changement - Organisation, autonomie et rigueur dans le suivi des projets