Responsable Support H/F

il y a 2 semaines


Nantes, France Eosium Temps plein

EOSIUM, recrute pour l'un de ses clients (fabricant dans le domaine de l'audio/vidéo), un(e) Responsable Support (F/H). Au sein du Pôle Produit, vos principales missions sont les suivantes : - Superviser et animer l'équipe support internationale composée de 4 personnes (France, États-Unis, Hong Kong), - Organiser et prioriser les activités de support afin de garantir le respect des niveaux de service, - Mettre en place, documenter et faire appliquer les procédures et bonnes pratiques de support, - Gérer et maintenir les outils d'interaction client (outils de ticketing), - Piloter la performance du service via le suivi des indicateurs clés (KPI, délais de réponse, satisfaction client), - Assurer la qualité de la communication avec les clients et le suivi des incidents critiques, - Participer au recrutement, à la formation et à la montée en compétences des équipes support, - Piloter et participer à la documentation technique relative aux manipulations des produits par des intervenants extérieurs à l'entreprise, - Etre garant de la qualité de la base de connaissances et de la documentation interne / client, - Participer ponctuellement au support opérationnel (résolution d'incidents majeurs ou remplacement temporaire en cas d'absence) pour garantir la continuité du service Avantages Rémunération fixe : 40/45 K€


  • Responsable Support

    il y a 2 semaines


    Nantes, Pays de la Loire, France EOSIUM Temps plein

    EOSIUM, recrute pour l'un de ses clients (fabricant dans le domaine de l'audio/vidéo), un(e) Responsable Support (F/H).Au sein du Pôle Produit, vos principales missions sont les suivantes :Superviser et animer l'équipe support internationale composée de 4 personnes (France, États-Unis, Hong Kong),Organiser et prioriser les activités de support afin de...

  • Responsable Support

    il y a 4 jours


    Nantes, Pays de la Loire, France Eosium Temps plein

    Présentation de la société EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour...

  • Responsable Support H/F

    il y a 5 jours


    Nantes, France Eosium Temps plein

    EOSIUM, recrute pour l'un de ses clients (fabricant dans le domaine de l'audio/vidéo), un(e) Responsable Support (F/H). Au sein du Pôle Produit, vos principales missions sont les suivantes : - Superviser et animer l'équipe support internationale composée de 4 personnes (France, États-Unis, Hong Kong), - Organiser et prioriser les activités de support...


  • Nantes, France STILL SAS Temps plein

    **What we offer**: Responsable Technique Support **Tasks and Qualifications**: Responsable Technique Support

  • Responsable Support

    il y a 4 semaines


    Nantes, France EOSIUM Temps plein

    EOSIUM, Cabinet de recrutement et de chasse de têtes, accompagne les entreprises et collectivités du Grand Ouest dans leurs recrutements de Cadres, Dirigeants, Managers, Commerciaux et Experts (Ingénieurs & Techniciens). Généraliste et multisectoriel, EOSIUM déploie, depuis plus de 10 ans, toute son expertise pour identifier et sélectionner les...


  • Nantes, Pays de la Loire, France Support Temps plein

    L'entreprise Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry. Lorem Ipsum has been the industry's standard dummy text ever since the 1500s, when an unknown printer took a galley of type and scrambled it to make a type specimen book. It has survived not only five centuries, but also the leap into electronic typesetting, remaining...


  • Nantes, France INFORMATIS Temps plein

    Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Responsable Support Applicatif. Intégré à l’équipe IT et encadré par son responsable, vous êtes en charge de: Manager les différents responsables de centre de compétences dédiés à nos principales technologies (SAP, Sage X3, Vif, etc) et de structurer les...


  • Nantes, France G2RH Temps plein

    Date de publication Aujourd'hui Entreprise G2RH Référence 11060273 Nombre de postes 1 Localisation Nantes (44) Contrat CDI Salaire Annuel, de 45 000 € à 50 000 € Expérience + de 5 ans (confirmé) Niveau d'études bac+2 L'entreprise G2RH, partenaire et conseil en Ressources Humaines, recherche en exclusivité pour l’un de ses...

  • Customer Support Manager

    il y a 1 jour


    Nantes, France Newslot Conseil Temps plein

    Nous recherchons un Customer Support Manager basé(e) à Nantes. - **Rémunération **:De 35 000 € à 45 000 € brut par an selon expérience** - **Avantages : Mutuelle, prime annuelle, télétravail possible après autonomie** - **Contrat : CDI (39 h)** **DESCRIPTION DU POSTE**: En tant que Customer Support Manager, vous serez responsable de la gestion...

  • Responsable Support Test

    il y a 1 semaine


    Nantes, France LACROIX Temps plein

    **Description de l'entreprise** Engagé dans le développement de la Smart Industry, le Groupe LACROIX vient d’achever la construction de sa **nouvelle usine à la pointe de la technologie**, respectueuse de l’environnement et pensée pour l’épanouissement de ses collaborateurs : le projet **SYMBIOSE**. LACROIX Electronics est ainsi classée dans le...