Chargé de Service
il y a 4 jours
Missions principales 1. Gestion de la relation client (B2B) Assurer le rôle d'interlocuteur(rice) principal(e) pour les clients entreprises, et maintenir une communication régulière ainsi qu'une bonne relation de coopération ; Suivre les besoins des clients, les incidents opérationnels et la performance SLA, et coordonner avec les équipes internes pour garantir la résolution des problèmes ; Fournir aux clients des mises à jour régulières sur l'avancement des dossiers, des analyses d'incidents et des recommandations d'amélioration ; Collecter les besoins métier et les retours des clients afin de contribuer à l'optimisation des produits et services ; Gérer les cas sensibles, les incidents critiques et les réclamations escaladées, en assurant un traitement rapide et complet. 2. Gestion de l'e-réputation et des retours publics Surveiller les réseaux sociaux, forums utilisateurs et plateformes d'avis pour identifier les retours des utilisateurs ; Détecter les signaux potentiels de mauvaise e-réputation, effectuer une analyse initiale et alerter les équipes concernées ; Répondre de manière professionnelle aux commentaires ou questions en ligne (si nécessaire), afin de préserver l'image de marque ; Constituer et mettre à jour un fichier des incidents d'e-réputation, et rédiger des rapports réguliers d'analyse. 3. Support client transversal Traiter les tickets complexes (risques, plaintes, anomalies, etc.) et assurer la clôture selon les procédures ; Faire le lien entre les différentes équipes internes (opérations, transport, qualité) pour accélérer la résolution des problèmes ; Participer à l'optimisation des processus de service client, des scripts de communication et des modes opératoires pour améliorer l'efficacité globale et la satisfaction client.
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Chargé de service client SAV H/F
il y a 1 jour
Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps pleinNous recherchons un chargé de service client SAV H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant....
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Alternance Chargé de Clientèle Italie
il y a 6 jours
Marly-la-Ville, France ISCOD Temps plein**Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée depuis 20 ans dans la vente d'équipement de la maison et de la piscine sur internet, un **Chargé de clientèle Italie en contrat d'apprentissage**, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de...
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Chargé de Recouvrement de Créances
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France Synergie Temps pleinTypes de contrat: - Interim - Salaire: - 25-30 K€ - Secteur d'activité client: - Transports / Logistique- Lieu de mission: - Marly-la-Ville (95670)- Niveau d'études: - Baccalauréat - Début de mission: - 06/01/2025 - Date de fin de mission: - 29/08/2025 **A propos de notre client**: Notre client spécialisé dans toutes opérations de...
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Chargé de Relation Client H/F
il y a 6 jours
Marly-la-Ville, France GOFO France Temps pleinNous recherchons un chargé de relation client H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant. Si...
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Chargé de relation client H/F
il y a 1 semaine
Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un chargé de relation client H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un...
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Chargé de Sourcing Et Achats Partenaires Logistiques
il y a 5 jours
Marly-la-Ville, France Gofo France Temps plein**Notre entreprise**: GOFO France est un fournisseur mondial de services d'infrastructure de E-Commerce international en plein développement, en devenant l’un des leaders de la logistique transfrontalière sino européenne. Les atouts majeurs de notre entreprise résident dans les solutions de logistique et d'exécution que nous proposons aux vendeurs de...
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Responsable D'entrepot
il y a 5 jours
Marly-la-Ville, France GECODIS (GROUPE EUROPEEN DE COMMUNICATION ET DE DISTRIBUTION) Temps pleinDescriptif du poste **Rencontrez cette entreprise et bien d'autres lors d'un JOBDATING qui aura lieu le Mardi 21 Mars à 9h15 au 96, Bd Richard-Lenoir - Paris 11ème.** **Vos principales missions** Prendre en charge le déchargement des marchandises. Assurer la réception, s'assurer de la conformité et quantité des marchandises, signaler les...
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de recouvrement
il y a 3 jours
rue de la soie VILLEURBANNE - France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône () Chargé Temps pleinInformations générales Organisme EST METROPOLE HABITAT Référence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de recouvrement (F/H) H/F Nature du contratCDD Durée du contrat4 mois Temps de travailTemps plein Description de...
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de recouvrement
il y a 1 jour
rue de la soie VILLEURBANNE - France, Auvergne - Rhone-Alpes, Rhône () Chargé Temps pleinInformations générales Organisme EST METROPOLE HABITAT Réfrence Domaine d'activités et famille de métierGestion locative - Chargé de recouvrement / Chargé de contentieux F/H Intitulé de poste (modifiable)Chargé(e) de recouvrement (F/H) H/F Nature du contratCDD Durée du contrat4 mois Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Est...
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Responsable des Services Techniques
il y a 2 semaines
Ville-la-Grand, Auvergne-Rhône-Alpes, France MAIRIE DE VILLE LA GRAND Temps pleinLa Mairie de Ville-la-Grand recherche un Responsable des Services Techniques (H/F), qui sera chargé de la direction, coordination et animation de l'ensemble du centre technique municipal. Il aura pour mission le pilotage, la mise en œuvre et le suivi des projets techniques de la collectivité, ainsi que le pilotage et la coordination des travaux...
