Chargé de Relation Client H/F
il y a 6 heures
Nous recherchons un chargé de relation client H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant. Si vous avez une forte capacité d'analyse, d'excellentes compétences en communication et une expérience dans la gestion de projets, cette opportunité est faite pour vous. Responsabilités : Gestion des demandes et incidents clients: - Traiter les demandes clients multicanales (email, téléphone, ticketing, chat), - Analyser et résoudre les réclamations liées aux livraisons, retards, pertes, avaries ou erreurs de service, - Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution complète, - Prioriser les cas sensibles ou à fort impact client, Gestion des risques clients: - Identifier les situations à risque (clients mécontents récurrents, litiges, incidents critiques), - Mettre en place des actions correctives adaptées, - Escalader les dossiers complexes aux équipes concernées (opérations, qualité, transport, IT), - Documenter les incidents afin d'en limiter la récurrence, Voix du client & amélioration continue: - Collecter, analyser et synthétiser les avis et retours clients, - Identifier les irritants majeurs du parcours client, - Proposer des améliorations concrètes des processus et outils, - Participer à l'amélioration des scripts, FAQ et procédures internes, Coordination interne: - Travailler en lien étroit avec les équipes logistiques, transport et qualité, - Assurer une communication claire et factuelle sur les incidents clients, - Contribuer à une culture orientée satisfaction et excellence opérationnelle,
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Chargé de relation client H/F
il y a 4 jours
Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps pleinÀ propos du posteNous recherchons un chargé de relation client H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un...
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Chargé Relations Clients
il y a 2 jours
Marly, France AQUA 2000 Temps plein**Description du poste**: AQUA 2000 est spécialisé depuis 1978 dans la conception et la maintenance d’adoucisseurs d’eau dans toute la France. Positionné comme un outsider dans le monde du traitement de l’eau, nous proposons des adoucisseurs d’eau sans électricité, plus performants et plus économes. Nous sommes une entreprise dynamique et...
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Chargé ou Chargée de La Relation Client en Gare
il y a 4 jours
Combs-la-Ville, France SNCF Voyageurs Temps plein**Description de l'employeur** Chaque jour, Transilien SNCF Voyageurs offre une solution de mobilité verte et responsable à 3,4 millions de Franciliens. Économiques et sûres, les 16 lignes Transilien offrent un maillage exceptionnel de la région Capitale avec 6 000 trains qui circulent quotidiennement en Île-de-France (RER, trains et tram-trains)....
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Gestionnaire Relation Client
il y a 2 jours
Marly, France AQUA 2000 Temps pleinAQUA 2000 est spécialisé depuis 1978 dans la conception et la maintenance d’adoucisseurs d’eau dans toute la France. Positionné comme un outsider dans le monde du traitement de l’eau, nous proposons des adoucisseurs d’eau sans électricité, plus performants et plus économes. Nous sommes une entreprise dynamique et familiale en pleine expansion,...
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Charge de Support Client Bilingue Anglais
il y a 2 semaines
Marly-la-Ville, France DAHER Temps pleinLe secteur de l'aéronautique recherche son futur chargé de support client H/F bilingue anglais Pour notre client spécialiste du secteur aéronautique, vos missions seront les suivantes: - Gérer les appels et les tickets entrants - Ecouter activement, diriger et encadrer l’entretien avec toute la prise de recul nécessaire (Savoir gérer des...
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Chargé de Secteur Relation Clients
il y a 6 jours
Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein_DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...
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Chargé de Relation Client
il y a 6 jours
La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps pleinPionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, le **Laboratoire Lescuyer** et ses équipes s’engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. Notre démarche scientifique, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé fait du...
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Chargé de Secteur Relation Clients
il y a 2 semaines
Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein_DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...
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Chargé de relation clients et recouvrements H/F
il y a 7 jours
La Guyonnière, France Expectra Temps pleinChargé de relation clients et recouvrements H/F New 06 décembre Vendée, La Guyonniere Interim 14 Horaire Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de...
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Responsable Communication
il y a 2 jours
Marly-la-Ville, France Gofo France Temps pleinNous recherchons un(e) Responsable Relations Publiques & Communication H/F expérimenté(e) pour piloter et déployer les actions de relations presse et de visibilité médiatique (earned media) en France et plus largement à l'échelle européenne. Le poste a pour objectif de renforcer la notoriété institutionnelle et commerciale de l'entreprise à...