Chargé de Relation Client H/F

il y a 17 heures


MarlylaVille, France GOFO France Temps plein

Nous recherchons un chargé de relation client H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un environnement stimulant. Si vous avez une forte capacité d'analyse, d'excellentes compétences en communication et une expérience dans la gestion de projets, cette opportunité est faite pour vous. Responsabilités : Gestion des demandes et incidents clients: - Traiter les demandes clients multicanales (email, téléphone, ticketing, chat), - Analyser et résoudre les réclamations liées aux livraisons, retards, pertes, avaries ou erreurs de service, - Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à résolution complète, - Prioriser les cas sensibles ou à fort impact client, Gestion des risques clients: - Identifier les situations à risque (clients mécontents récurrents, litiges, incidents critiques), - Mettre en place des actions correctives adaptées, - Escalader les dossiers complexes aux équipes concernées (opérations, qualité, transport, IT), - Documenter les incidents afin d'en limiter la récurrence, Voix du client & amélioration continue: - Collecter, analyser et synthétiser les avis et retours clients, - Identifier les irritants majeurs du parcours client, - Proposer des améliorations concrètes des processus et outils, - Participer à l'amélioration des scripts, FAQ et procédures internes, Coordination interne: - Travailler en lien étroit avec les équipes logistiques, transport et qualité, - Assurer une communication claire et factuelle sur les incidents clients, - Contribuer à une culture orientée satisfaction et excellence opérationnelle,



  • Marly-la-Ville, Île-de-France Gofo France Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un chargé de relation client H/F dynamique et orienté(e) vers la satisfaction client pour rejoindre notre équipe. Dans ce rôle, vous serez le ou la point de contact principal(e) pour nos clients, assurant un service de qualité et contribuant au développement de notre portefeuille. Vous interviendrez dans un...

  • Manager Des Relations Clients

    il y a 2 semaines


    Marly, France AQUA 2000 Temps plein

    AQUA 2000 est spécialisé depuis 1978 dans la conception et la maintenance d’adoucisseurs d’eau dans toute la France. Positionné comme un outsider dans le monde du traitement de l’eau, nous proposons des adoucisseurs d’eau sans électricité, plus performants et plus économes. Nous sommes une entreprise dynamique et familiale en pleine expansion,...

  • Relation Clients

    il y a 6 jours


    Combs-la-Ville, France Carrefour France Temps plein

    A propos de l'offre: La Supply Chain est au service des enseignes du groupe Carrefour et des consommateurs. Elle comprend l’ensemble des activités de gestion des flux marchandises et des flux d’informations regroupant tous les maillons de la chaîne de manière transverse : des commandes de marchandises auprès des fournisseurs, de leur réception,...

  • Compte Cle Gms

    il y a 7 jours


    Marly-la-Ville, France E H C Temps plein

    **Votre Mission**: Le Groupe DRAEGER recrute un Compte Clé National GMS. Rattaché(e) à la Direction des Clients Nationaux, le KAM assure le pilotage et le développement des ventes dans les grandes enseignes nationales sur le circuit de distribution GMS. Sous la supervision du DCN, vous déployez les ventes auprès de votre périmètre de clients...


  • Marly-la-Ville, France CIRRO Parcel Temps plein

    **Poste : Chargé(e) du service client** **Responsabilités**: - Répondre quotidiennement aux appels téléphoniques des clients, fournir des réponses claires et précises concernant le suivi et la réception des colis, afin de maintenir un haut niveau de satisfaction client ; - Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans le système...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines


    Marly-la-Ville, France gecodis sa Temps plein

    _Chargé de relation clientèle H/F _ Gecodis est spécialisée depuis 22 ans dans la vente d’équipement de la maison, du jardin et de la piscine sur internet au travers de son site habitat et jardin La société recherche 2 personnes H/F chargées du service client: Les missions: - Négocier avec les clients afin de résoudre les litiges et les...


  • Ville-d'Avray, France Sodexo Temps plein

    Informations générales CHARGE(E) DE RELATION CLIENT MULTI-SITES H/F - Chez Sodexo, nous restons attachés à notre Raison d'Etre, depuis notre création en 1966 par Pierre BELLON: - Offrir un quotidien meilleur pour construire une vie meilleure pour tous. - Notre Segment Ecoles & Universités vise chaque jour à créer des conditions optimales pour...

  • Chargée Relation Client

    il y a 6 jours


    La Rochelle, France LABORATOIRE LESCUYER Temps plein

    Pionnier sur le marché des compléments alimentaires en France depuis 1994, **le Laboratoire Lescuyer **et ses équipes s’engagent pour créer des solutions santé naturelles pour le mieux vivre de chacun et la santé de tous. Notre démarche scientifique, validée par des études cliniques et plébiscitée par les professionnels de santé fait du...


  • Rillieux-la-Pape, France DYNACITE OFFICE PUBLIC DE L HABITAT DE L AIN Temps plein

    _DYNACITE, 1er bailleur social du département de l’Ain, est présent depuis 1950 à vos côtés. Engagé par nature, le groupe Dynacité conçoit son métier comme une mission d’intérêt général : loger le plus grand nombre en s’adaptant aux parcours de vie et aux besoins des territoires._ - Nous gérons plus de 28000 logements répartis sur 5...

  • Chargé de Clientèles

    il y a 2 jours


    Marly-la-Ville, France Groupe LEADER Temps plein

    Notre agence **Leader Paris Tertiaire **recherche pour son client, spécialisé dans la vente en ligne, **un(e) Chargé(e) de clientèle H/F.** Sous la responsabilité du superviseur, vous serez en charge d'accompagner les clients dans le processus d'achats de mobilier. Dans une optique de fidélisation et d'accompagnement qualitatif, vos missions seront...