Technicien Support IT

il y a 2 semaines

BoisColombes, France Vital Temps plein

Le Technicien Support est responsable de l'accueil et de l'assistance des utilisateurs dans un espace dédié, tel qu'un "Kiosque IT" et/ou dans les bureaux et ou par téléphone. Il joue un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques tout en offrant un service utilisateur de qualité, axé sur la pédagogie et le soutien. Il est le premier contact des utilisateurs vers le service informatique du Client et à ce titre joue un rôle essentiel dans la confiance que les utilisateurs accordent à leurs outils informatiques. Gestion des Sollicitations VIP Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs via différents canaux (Direct, téléphone, mail, chat, ITSM). Diagnostique et résolution Résoudre les incidents et problèmes techniques. Apporter une assistance technique pour l'utilisation des matériels et logiciels dans son domaine de compétence. Escalader les demandes complexes ou urgentes aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide. Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts, qu'ils soient traités en direct ou escaladés Réception et Qualification des Demandes Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs via différents canaux (Direct, téléphone, mail, chat, ITSM). Qualifier les sollicitations, diagnostiquer les problèmes, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser les interventions Installation et Configuration Installer et configurer des matériels (fixes et mobiles) Déployer des postes de travail et des masters Documentation et Procédures Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques pour la Base de Connaissance. Assurer la clarté et la précision des informations fournies Confidentialité Garantir la confidentialité absolue des informations traitées, en particulier celles concernant les utilisateurs VIP. Respecter les protocoles de sécurité et de confidentialité pour protéger les données sensibles

  • Responsable Support It

    il y a 5 jours

    Bois-Colombes, France Babilou Temps plein

    Babilou, Entreprise à mission, est un des leaders mondiaux de l’éducation et de la petite enfance et membre de la Coalition mondiale pour l’éducation de l’UNESCO. Chez Babilou, vous travaillerez dans un groupe de crèches engagé qui place l’intérêt de l’enfant au cœur de toutes ses pratiques, on a besoin de votre personnalité et...

  • Technicien Support Proximité N1

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France metaline Temps plein

    METALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...

  • Technicien support de proximité

    il y a 1 semaine

    Bois-Colombes, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients 1 Technicien support de proximité en CDI basé à Bois Colombes.En qualité de Technicien Support de Proximité, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité :· Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2· Installation et configuration de nouveaux postes de travail·...

  • Technicien Support F/H

    il y a 2 jours

    Colombes, France Kent Temps plein

    KENT est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation. Dans le cadre d'une mission pour l'un de nos clients, acteur reconnu du...

  • Support IT

    il y a 2 semaines

    Bois-Colombes, Île-de-France Abeille Assurances Temps plein

    Rejoignez une entreprise à taille humaine et en croissance, au service de plus de 3 millions de clients, et qui se positionne sur tous les segments de l'assurance Quels seront vos futurs challenges ? :Mettre à jour les règles de sélection médicale dans notre outil de sélection All Finanz.Reprendre et actualiser l'arborescence des règles existantes...

  • Responsable Support It

    il y a 1 semaine

    Colombes, France GROUPAGORA Temps plein

    Notre partenaire, groupe pharmaceutique comptant près de 3000 personnes réparties dans une 20aine de filiales cherche à s’attacher les services d’un responsable support IT. Votre rôle : le management, l’organisation et la formation de vos futures équipes Desk & Delivery. Un environnement international régit par des normes ITIL / ITSM mettront...

  • Stagiaire Technicien Support

    il y a 7 jours

    Bois-Colombes, Île-de-France SVP Temps plein

    Le Groupe SVP conseille et accompagne les dirigeants et managers des secteurs privé et public. Dans un environnement économique et juridique complexe, SVP sécurise la prise de décision quotidienne de ses clients et facilite la mise en œuvre de leur stratégie.L'expertise de ses 600 collaborateurs positionne le groupe comme le partenaire de confiance...

  • Technicien d'exploitation confirmé IT

    il y a 5 jours

    Les Clayes-sous-Bois, France Luxit Temps plein

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre expertise en IT sera pleinement valorisée ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où votre expertise en IT sera pleinement valorisée ? Nous recherchons pour notre client, acteur majeur du secteur retail, un(e) Technicien d'exploitation confirmé IT. Intégrez une équipe...

  • Technicien Helpdesk-Réseaux

    il y a 2 semaines

    Colombes, France Orso & Paoli Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients, une société spécialisée dans la simulation / immersif dans le monde de la défense/aéronautique, un technicien Helpdesk / Support N1 ( voir N2 sur certains sujets ) dynamique et engagé pour accompagner le développement et la performance de l'environnement informatique. AVANT DE POSTULER IL S'AGIT D'UN POSTE DANS...

  • Technicien Helpdesk-réseaux

    il y a 1 semaine

    Colombes, France ORSO & PAOLI Temps plein

    Nous recrutons pour un de nos clients, une société spécialisée dans la simulation / immersif dans le monde de la défense/aéronautique, un technicien Helpdesk / Support N1 ( voir N2 sur certains sujets ) dynamique et engagé pour accompagner le développement et la performance de l'environnement informatique. AVANT DE POSTULER IL S'AGIT D'UN POSTE DANS...