Incident & Change Manager H/F
il y a 1 semaine
Dans le cadre de la création d'un poste, nous recherchons un Incident & Change Manager pour intervenir au sein d'un grand compte du secteur bancaire, dans un environnement informatique critique. La mission s'inscrit dans un dispositif de sous-traitance via un acteur majeur des services numériques. Vos missions : Incident Management Gestion des incidents * Identifier, qualifier et prioriser les incidents selon leur impact et leur criticité * Coordonner les parties prenantes lors des incidents à fort impact ou à risque significatif * Piloter les investigations et garantir le suivi et la traçabilité des actions Communication * Assurer une communication claire et régulière auprès des équipes internes et du management * Informer les clients et partenaires concernés et gérer les attentes Amélioration continue * Réaliser des analyses de causes racines (RCA) * Proposer et mettre en oeuvre des actions préventives * Contribuer à l'amélioration continue des processus et de la qualité de service Change Management Gestion du cycle de vie des changements * Garantir le respect du processus de gestion des changements * Instruire les demandes de changement de leur création à leur clôture * Sécuriser le système d'information et la qualité de service Instruction et validation * Vérifier la complétude des demandes (livrables, analyses de risques et d'impacts) * Valider la qualification et la planification des changements (collisions, plages de proscription, frozen zones) * Participer aux CAB et contribuer aux décisions * Approuver les changements selon leur typologie * Piloter les Post Implementation Review (PIR) lorsque nécessaire Communication & pilotage * Diffuser les ordres du jour et comptes-rendus des CAB * Communiquer sur les replanifications, frozen zones et périodes sensibles Amélioration continue * Suivre et analyser les KPI opérationnels * Proposer des axes d'amélioration * Faire évoluer les modes opératoires et remonter les points de blocage au gestionnaire de processus
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Incident & change manager (F/H)
il y a 7 jours
Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Experis Temps pleinDans le cadre de la création d'un poste, nous recherchons un Incident & Change Manager pour intervenir au sein d'un grand compte du secteur bancaire, dans un environnement informatique critique.La mission s'inscrit dans un dispositif de sous-traitance via un acteur majeur des services numériques.Vos missions :? Incident ManagementGestion des...
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Incident & Change Manager (F/H)
il y a 6 jours
Vaison-la-Romaine, France Experis France Temps pleinL’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT...
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Gestionnaire d'Incident H/F
il y a 2 semaines
Vaison-la-Romaine, France TechFirm IS France Temps pleinDepuis 2015, TechFirm Information Systems, société de conseil Suisse, accompagne ses clients dans la transformation de leurs systèmes d'information. Nous accompagnons quotidiennement nos 150 collaborateurs dans leur évolution de carrière et de mission. En 2024, TechFirm IS France est née, marquant une étape clé dans notre développement, avec des...
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Process Manager
il y a 7 jours
Vaison-la-Romaine, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Collective Temps pleinBudget: 420 Process Manager – (H/F) Type de contrat(mission longue)Secteur Bancaire LocalisationVaison La RomainePrésentiel partiel selon organisation de l'équipe Contexte de la missionLa mission s'inscrit au sein d'unenvironnement IT structuré et critique, organisé autour d'unetour de contrôle qualitécouvrant plusieurs processus ITIL clésgestion...
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Gestionnaire Des Configurations
il y a 4 jours
Vaison-la-Romaine, France LeHibou Temps pleinAfin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le client a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité, rattaché au département Services...
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Change Manager
il y a 4 jours
La Défense, France SEA TPI Temps pleinLe contexte Renforcer l?équipe Change (CAB ? Plan de maintenance ? Gestion des assets), nous recherchons un collaborateur qui prendra en charge les tâches suivantes de preparation d'acte technique: - Assurer la préparation des opérations de maintenance, amélioration, correction d?incidents (dans le respect des délais, des coûts et des normes de...
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Incident Manager
il y a 2 semaines
Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? Pour commencer, qui-sommes-nous...
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Coordinateur Technique Informatique Vaison La
il y a 2 jours
Vaison-la-Romaine, France WorldWide People Temps pleinCoordinateur technique PowerBI Maîtrise avancée des outils bureautiques (Excel, PowerPoint, Teams, O365) ITSM, notamment ServiceNow Vaison la Romaine ASAP Contexte : Le cluster Gestion de l'Épargne et Assurances a déployé plusieurs processus ITIL pour assurer ses services, notamment la gestion des Incidents, Problèmes, Changements, et...
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Gestionnaire de Configuration Sénior
il y a 14 heures
Vaison-la-Romaine, France Deodis Temps pleinAfin de délivrer l?ensemble des services fournis à ses clients, le cluster Gestion de l'Epargne et Assurances a déployé au sein de sa Production Informatique plusieurs processus ITIL au sein d?une tour de Contrôle Qualité (Gestion des Incidents, Problèmes, Changements, Configuration et Requêtes de Services). Au sein de la tour de Contrôle Qualité,...
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Agent de Fabrication H/F
il y a 2 semaines
Vaison-la-Romaine, France Adwork’s Travail Temporaire Temps pleinVotre agence ADWORK'S de Valréas recherche pour l'un de ses clients un Agent de Fabrication H/F. L'agent de fabrication - sélectionner les données de production et saisir les paramètres de quantité, de mélange, de dosage, etc. - surveiller de l'approvisionnement des machines, des installations et du flux des produits et des matières. - surveiller le...
