CONSEILLER / CONSEILLÈRE EN SÉJOUR (H/F)

Le contexte Nichée au cœur des Hautes-Alpes, au pied du Parc National des Écrins, Puy Saint Vincent est une station familiale et dynamique, attachée à la qualité de son accueil et à la convivialité des échanges. L'Office de Tourisme renforce son équipe d'accueil pour la saison d'hiver 26/27 et recherche un(e) Conseiller(ère) en séjour motivé(e) et passionné(e) par le tourisme de montagne. Vos missions Au sein du pôle Accueil et Qualité, vous participez activement à la qualité de l'expérience visiteurs et à la promotion du territoire :
- Accueillir et renseigner les vacanciers avec professionnalisme et enthousiasme (en face à face, par téléphone ou par mail).
- Promouvoir les activités, hébergements, événements et services de la station.
- Assurer la mise à jour et la diffusion des informations touristiques (affichage, documentation, supports numériques).
- Participer à la gestion de l'espace d'accueil : mise en avant des informations, présentation du lieu, réassort des brochures et produits boutique.
- Contribuer à la saisie et à la mise à jour de la base de données APIDAE.
- Gérer les ventes (billetterie, produits dérivés) et encaisser les paiements.
- Participer ponctuellement à l'organisation ou à la promotion des animations et événements de la station.
- Œuvrer au quotidien dans une démarche Destination d'Excellence™ et Station Classée.

Profil recherché
- Excellent sens du contact et du service client.
- Dynamique, souriant(e), organisé(e), et rigoureux(se).
- Maîtrise de l'anglais (niveau B1 minimum) ; l'espagnol ou une deuxième langue serait un plus.
- Bonne connaissance du territoire des Écrins et/ou intérêt pour la montagne et les activités de plein air.
- À l'aise avec les outils informatiques et la suite Office ; la connaissance d'APIDAE est un atout.
- Disponibilité, autonomie et esprit d'équipe indispensables.
- Première expérience à un poste d'accueil ou de conseil touristique appréciée. Conditions
- Contrat saisonnier du 1er décembre 2026 au 31 mars 2027
- Temps plein (35h/semaine)
- travail en week-end, jours fériés et vacances scolaires
- Rémunération : 1 900.65 € brut / mois selon la Convention Collective nationale des Organismes de Tourisme
- Majoration des heures du dimanche et jours fériés
- Lieu de travail : Bureaux d'information de Puy Saint Vincent 1400 / 1600 Comment postuler Envoyez votre CV + lettre de motivation si possible avant le 20 novembre 2026 à : pole_qualite@puysaintvincent.info 04 92 23 35 80 Pourquoi rejoindre Puy Saint Vincent ?
- Une station familiale, au cœur des Alpes du Sud
- Une équipe soudée, accueillante, impliquée
- Une structure en plein développement
- Un environnement de travail privilégié entre neige, nature et convivialité

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Caractéristiques de l'offre touristique,Accueillir, orienter, renseigner un public,Vendre une prestation ou un produit Langues: Anglais exigé Qualification: Technicien Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes Liste des qualités professionnelles: Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.