Chargé de Relations Clients H/F
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missions:
- Rédaction et envoi des réponses aux réclamations et demandes d'informations des clients,
- E-réputation : prise en compte des retours clients pour l'élaboration de statistiques, rédaction et publication des réponses aux avis,
- Relation avec les franchisés et les clients,
- Appliquer et faire évoluer les procédures en place de réponses aux réclamations clients,
- Participer à la mise en place d'outils d'analyse de la satisfaction clientèle,
- Participer au pilotage des outils permettant de collecter les informations nécessaires à une meilleure connaissance client,
- Accompagner et fédérer les équipes dans la mise en place et l'utilisation des nouveaux outils de gestion de la relation client
- Rédaction de CR sur le service client (e-réputation)
- Tenir à jour les indicateurs du service client
- Client mystère : récupération des données et rédaction du CR à transmettre aux différents services Poste sous la responsabilité du service qualité en collaboration avec le service marketing
Votre profil
- Orienté(e) terrain et opérationnel, doté(e) de qualités relationnelles et rédactionnelles, sens du client,
- Rigoureux(se), organisé(e), vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication. Fondé en 1987, le Groupe Baudaire (précédemment connu sous le nom Groupe La Boucherie) est un groupe français familial de restauration qui rassemble 7 enseignes se développant en franchise : Restaurant La Boucherie, Courtepaille, Poivre Rouge, Bistrot du Boucher et des nouveaux concepts
- Le Kiosque du Boucher, Mister Döner et Constant bar à bière & à manger. Ce Groupe, dont le développement s'est accéléré dans les années 2000, compte, depuis la reprise de Courtepaille, 253 restaurants et près de 3 000 collaborateurs. Le siège social du groupe se situe à Saint-Barthélemy d'Anjou (49) près d'Angers. Il est propriétaire de son propre atelier de découpe et d'affinage à Brive-la-Gaillarde, de sa plateforme de distribution, de son centre de formation, ainsi que d'une unité de création des recettes.
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Chargé de relation Clients
Il y a 1 jour
Saint-Quentin, Hauts-de-France VPK Packaging France Temps pleinMission Nous recherchons un(e) Chargé de relation Clients (H/F) pour notre site de Saint-Quentin ( 02) : Vos Missions • Vous assurez la gestion complète des commandes, de leur réception à leur suivi dans l’ERP, en veillant au respect des délais et en gérant les aléas (retards, productions partielles, non-conformités). • Vous participez...
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Chargé de relation client
Il y a 15 heures
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower NANTES TERTIAIRE Temps pleinLe poste de Chargé de relation client - BtoB (H/F)Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de relation client - BtoB (H/F) Au sein de la Direction Relation Client intervenant exclusivement auprès des clients Entreprises.?Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez le traitement des...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 6 heures
Saint-André-lez-Lille, Hauts-de-France Foncia Temps pleinFoncia c'est bien mieux pour votre carrière ! L'ambition de Foncia est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels. La qualité de nos prestations, la relation clients et le développement de services innovants sont autant de valeurs qui nous animent au quotidien. Dans cet environnement nous sommes amenés à recruter toute...
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Chargé satisfaction et relation clients en CDD F/H
Il y a 2 jours
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Hexvia Temps plein 1 950 € - 2 000 € CDDRejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité ! Créé en 1986, HEXVIA représente plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs...
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Chargé satisfaction et relation clients en CDD F/H
Il y a 4 jours
Saint-Jean-de-la-Ruelle, Centre-Val de Loire, France Demeco Group Temps plein 1 950 € - 2 000 € CDDRejoignez l’aventure HEXVIA : Alliés de votre mobilité ! Créé en 1986, HEXVIA représente plus d’une cinquantaine de sociétés implantées au niveau européen. Groupe leader français dans le secteur du déménagement, nous comptons plus de 1100 collaborateurs rassemblés autour de valeurs communes : l’Humain, le Respect, la Force Collective et...
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Chargé de relation client
Il y a 1 semaine
Saint-Herblain, Pays de la Loire, France Manpower Temps plein 2 072 € - 2 330 € ContratManpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de relation client - BtoB (H/F) Au sein de la Direction Relation Client intervenant exclusivement auprès des clients Entreprises.?Vos missions seront les suivantes : - Vous assurez le traitement des réclamations des clients relatives à leurs contrats et...
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SUPERVISEUR RELATION CLIENT F/H
Il y a 2 jours
Saint-Pavace, Pays de la Loire, France NEXECUR Temps plein 31 995 € - 32 100 € ContratLA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité...
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Téléconseiller Réservation et Relation Client
Il y a 6 heures
Saint-Aignan, Centre-Val de Loire, France Zoo Parc de Beauval Temps pleinEntreprise :Sur plus de 40 hectares, le ZooParc de Beauval regroupe 35 000 animaux de 800 espèces différentes, dont les très rares pandas géants, uniques en France. En 40 ans, il est devenu N° 1 des zoos de France, est classé 4ème plus beau zoo du monde (TripAdvisor) et est devenu le site le plus visité de la Région Centre-Val de Loire. C'est une...
