Technicien Support Référent Technique H/F

il y a 12 heures


La GarenneColombes, France Vital Temps plein

Le Support Technique « Service Client » joue un rôle clé dans le support informatique pour les utilisateurs du client, en assurant la qualité des services et en soutenant ses équipes techniques. Il intervient également comme référent pour le client sur toutes les expertises techniques de sa mission. Il pourrait selon le cas, encadrer une petite équipe de techniciens, ou être adjoint tu team leader Expert technique pour les Equipes et le Client - Maitrise technique du périmètre qui le concerne - Participer activement aux réunions de suivi opérationnel pour assurer la bonne exécution des tâches. - Valider les nouvelles consignes et procédures pour garantir leur pertinence et leur applicabilité. Gestion des Incidents et Demandes - Traitement des incidents et des demandes fonctionnelles et techniques des utilisateurs. - Mesurer la criticité des incidents pour déterminer les plans d'actions appropriés. - Assurer l'escalade des incidents complexes et collaborer avec les techniciens pour leur résolution. Projets et Évolutions - Contribuer aux projets et évolutions relatifs aux domaines d'activités couverts. - Proposer des améliorations continues pour optimiser les processus et les outils utilisés. Garant de la Qualité et des Méthodes - Veiller à ce que les intervenants appliquent les bonnes méthodes, démarches, processus et pratiques de travail. - Demander des actions correctives si les standards ne sont pas respectés. Relation Client et Collaboration : - Contribuer à une relation client positive et à une collaboration constructive avec les autres sous-traitants. - Assurer la gestion des niveaux de service, de la continuité des services, et des SLA (Service Level Agreements) - Voir le team lead d'une petite équipe



  • La Garenne-Colombes, France GROUPE VITAL Temps plein

    Le Support Technique « Service Client » joue un rôle clé dans le support informatique pour les utilisateurs du client, en assurant la qualité des services et en soutenant ses équipes techniques. Il intervient également comme référent pour le client sur toutes les expertises techniques de sa mission. Il pourrait selon le cas, encadrer une petite...

  • Expert Support Technique

    il y a 23 heures


    La Garenne-Colombes, Île-de-France Epson Europe B.V. Temps plein

    du poste :Votre missionRépondant au Manager Technical Support Europe, l'ExpertSupport vidéoprojection niveau 3H/F, fournira une expertise technique aux équipes Avant / Après-Vente de nos filiales, aux Chefs de Produits, clients Pan European ainsi qu'à nos partenaires de services sur l'ensemble de nos produits vidéoprojection.L'accent est mis sur la...


  • La Garenne-Colombes, France GROUPE VITAL Temps plein

    Une société de services informatiques recherche un expert technique pour le support aux utilisateurs, garantissant la qualité des services. Vous devrez gérer les incidents, contribuer à des projets d'amélioration, et veiller à la bonne application des méthodes de travail. Un bon niveau de communication ainsi qu'une maîtrise des outils bureautiques...


  • La Courneuve, France Auto Consultant Temps plein

    Client Référent Technique Automobile (H/F)Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l’automobile un(e) Référent(e) Technique Automobile. Poste Vos missions :En tant que Référent(e) Technique, vous êtes le pilier de l’expertise mécanique au sein de l’atelier. Vos responsabilités principales seront :* Réaliser des...


  • La Courneuve, France Auto Consultant Temps plein

    Référent Technique Automobile (H/F) Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'automobile un(e) Référent(e) Technique Automobile. Vos missions : En tant que Référent(e) Technique, vous êtes le pilier de l'expertise mécanique au sein de l'atelier. Vos responsabilités principales seront : * Réaliser des diagnostics...


  • Bois-Colombes, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients 1 Technicien support de proximité en CDI basé à Bois Colombes.En qualité de Technicien Support de Proximité, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité :· Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2· Installation et configuration de nouveaux postes de travail·...

  • Responsable Technique H/F

    il y a 2 jours


    Colombes, France LAVOREL HOTELS Temps plein

    Nous recrutons un Responsable Technique (H/F) pour notre nouvel établissement Kopster Colombes (situé à 10 minutes de la gare de Saint-Lazare). Votre rôle : Vous serez le référent technique de l'hôtel et superviserez une équipe composée d'un Responsable Technique et de trois Techniciens. Vous assurerez la maintenance préventive et curative des...

  • Support Technique

    il y a 1 jour


    La Ricamarie, France STEPHANIX Temps plein

    _Vous voulez évoluer sur un poste de support interne avec un large éventail de missions techniques et pédagogiques ? Vous voulez mettre à profit votre curiosité technique et votre appétence pour les nouvelles technologies pour une industrie médicale exigeante ? Vous avez à cœur de développer vos compétences dans un environnement industriel où le...

  • Technicien Support

    il y a 17 heures


    La Farlède, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Gentel Global Solutions Temps plein

    À propos de GentelGentel est un logiciel métier spécialisé dans la gestion et la facturation pour les opérateurs télécoms. Notre équipe accompagne au quotidien des clients exigeants sur des problématiques techniques, fonctionnelles et métiers.Dans le cadre d'un passage de relais, nous recrutons un(e) technicien(ne) support qui sera accompagné(e)...


  • La Garenne-Colombes, France Vital Temps plein

    Le Technicien Service Client est responsable de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, principalement par téléphone, en assurant une résolution à distance ou en escaladant les problèmes complexes. Il joue un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client et le respect des engagements de service Gestion des Incidents et des...