Technicien Support Référent Technique H/F

il y a 10 heures


La GarenneColombes, France Vital Temps plein

Le Support Technique « Service Client » joue un rôle clé dans le support informatique pour les utilisateurs du client, en assurant la qualité des services et en soutenant ses équipes techniques. Il intervient également comme référent pour le client sur toutes les expertises techniques de sa mission. Il pourrait selon le cas, encadrer une petite équipe de techniciens, ou être adjoint tu team leader Expert technique pour les Equipes et le Client - Maitrise technique du périmètre qui le concerne - Participer activement aux réunions de suivi opérationnel pour assurer la bonne exécution des tâches. - Valider les nouvelles consignes et procédures pour garantir leur pertinence et leur applicabilité. Gestion des Incidents et Demandes - Traitement des incidents et des demandes fonctionnelles et techniques des utilisateurs. - Mesurer la criticité des incidents pour déterminer les plans d'actions appropriés. - Assurer l'escalade des incidents complexes et collaborer avec les techniciens pour leur résolution. Projets et Évolutions - Contribuer aux projets et évolutions relatifs aux domaines d'activités couverts. - Proposer des améliorations continues pour optimiser les processus et les outils utilisés. Garant de la Qualité et des Méthodes - Veiller à ce que les intervenants appliquent les bonnes méthodes, démarches, processus et pratiques de travail. - Demander des actions correctives si les standards ne sont pas respectés. Relation Client et Collaboration : - Contribuer à une relation client positive et à une collaboration constructive avec les autres sous-traitants. - Assurer la gestion des niveaux de service, de la continuité des services, et des SLA (Service Level Agreements) - Voir le team lead d'une petite équipe



  • La Garenne-Colombes, France GROUPE VITAL Temps plein

    Le Support Technique « Service Client » joue un rôle clé dans le support informatique pour les utilisateurs du client, en assurant la qualité des services et en soutenant ses équipes techniques. Il intervient également comme référent pour le client sur toutes les expertises techniques de sa mission. Il pourrait selon le cas, encadrer une petite...


  • La Garenne-Colombes, France TF Conseil Temps plein

    Pour un poste en CDI, la SARL TF Conseil recherche pour son client basé à La Garenne-Colombes, Référent commercial formations. **Sur le portefeuille clients attribué et prospect à établir**: - Prospecte et visite les entreprises afin de commercialiser l’offre de Formation sur les domaines déployés par TILAS - Établit un diagnostic des besoins...


  • La Courneuve, France Auto Consultant Temps plein

    Client Référent Technique Automobile (H/F)Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l’automobile un(e) Référent(e) Technique Automobile. Poste Vos missions :En tant que Référent(e) Technique, vous êtes le pilier de l’expertise mécanique au sein de l’atelier. Vos responsabilités principales seront :* Réaliser des...


  • La Courneuve, France Auto Consultant Temps plein

    Référent Technique Automobile (H/F) Nous recherchons pour notre client, un acteur reconnu dans le secteur de l'automobile un(e) Référent(e) Technique Automobile. Vos missions : En tant que Référent(e) Technique, vous êtes le pilier de l'expertise mécanique au sein de l'atelier. Vos responsabilités principales seront : * Réaliser des diagnostics...


  • La Garenne-Colombes, France GROUPE VITAL Temps plein

    Le Technicien de Proximité est responsable de l'accueil et de l'assistance des utilisateurs dans un espace dédié, tel qu'un "Kiosque IT" et/ou dans les bureaux. Il joue un rôle clé dans la résolution des problèmes techniques tout en offrant un service utilisateur de qualité, axé sur la pédagogie et le soutien. Il est le premier contact des...


  • Bois-Colombes, Île-de-France SEA TPI Temps plein

    Nous recherchons pour l'un de nos clients 1 Technicien support de proximité en CDI basé à Bois Colombes.En qualité de Technicien Support de Proximité, vous assurez le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) en proximité :· Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2· Installation et configuration de nouveaux postes de travail·...


  • La Garenne-Colombes, France Biblioemplois Temps plein

    **Titre de l’offre d’emploi**: Référent informatique H/F **lieu de travail : ville + département**: La Garenne-Colombes **Introduction et contexte**: Aux pieds de La Défense, premier pôle d’affaires européen, et proche de la Porte-Maillot, la Ville de La Garenne-Colombes est une commune pavillonnaire possédant deux attraits majeurs : le...

  • Référent Technique CVC

    il y a 2 semaines


    La Chapelle-Heulin, France MYRECRUTEUR Temps plein

    Je recrute pour l’un de mes clients, entreprise française spécialisée dans le génie climatique et la maintenance, un référent technique de maintenance basé en Loire-Atlantique entre Nantes et Cholet. **MISSIONS** En tant que Référent technique CVC, vous aurez en charge un portefeuille de contrats de maintenance. Vous serez l’interlocuteur...


  • La Garenne-Colombes, France Vital Temps plein

    Le Technicien Service Client est responsable de la gestion des incidents et des demandes des utilisateurs, principalement par téléphone, en assurant une résolution à distance ou en escaladant les problèmes complexes. Il joue un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client et le respect des engagements de service Gestion des Incidents et des...


  • La Garenne-Colombes, France Auto Consultant Temps plein

    Client Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur de l’automobile en France, Un Formateur Technique Automobile H/F Poste Vous avez envie de transmettre vos connaissances et avez à cœur de participer à la résolution de pannes complexes ?Ce poste est fait pour vous !Vous intégrerez notre équipe d’experts de la formation, et plus...