Agent chargé de l'accueil du public et du courrier

il y a 4 jours

Cergy, France MINISTERE INTERIEUR Temps plein

Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : Premier interlocuteur du public, vous êtes le garant de la qualité de l’accueil et assurez les missions suivantes, en polyvalence avec vos collègues : 1) Accueil téléphonique au standard de la cité administrative : - Assurer l’accueil téléphonique en adoptant les attitudes indispensables à une relation de qualité - Délivrer des renseignements de premier niveau - Orienter les appels vers les services compétents - Participer à l’amélioration de la qualité de service, en signalant toute éventuelle difficulté ou proposition d'amélioration, - Assurer la permanence téléphonique opérationnelle en cas d’événements particuliers ou de crise. 2) Accueil physique : - Assurer l’accueil du public de la cité administrative et de la DDETS (sur RV), le renseigner et l'orienter - Vérifier l’identité des visiteurs et s’assurer de la sécurité des accès - À la DDETS, être le relais des autres services du SGCD - Accueillir les usagers du point d'accueil numérique et faciliter leurs démarches sur internet (permis de conduire, immatriculations, …) 3) Gestion du courrier : - Traiter le courrier entrant pour les services bénéficiaires (tri, distribution - Réceptionner plis et colis - Effectuer les navettes sur différents sites (Cergy et Pontoise, véhicule de service à disposition) - Traiter et orienter les courriels reçus sur la messagerie fonctionnelle et les requêtes reçues au titre de la saisine par voie électronique (SVE) - Affranchir le courrier "départ" dans le respect des consignes (maîtrise des coûts). Vous pourrez aussi participer à la mise à jour des fiches de procédures et de la documentation, à la formation des nouveaux arrivants, à l’archivage des dossiers. Des missions ne figurant pas dans la présente fiche, en relation avec le poste et votre statut/ grade, pourront vous être confiées à titre complémentaire, en fonction des nécessités de service. Votre environnement professionnel Activités du service : Le secrétariat général commun départemental (SGCD) est un service déconcentré de l'État à vocation interministérielle relevant du ministre de l'intérieur. Il exerce ses missions sous l'autorité du préfet et sous l'autorité fonctionnelle des chefs des services qu'il soutient. Régie par le décret n° 2020-99 du 7 février 2020 et par un contrat de service, son activité s'exerce au profit de 5 administrations et environ 850 agents (préfecture, directions départementales interministérielles). Fort d'une centaine d'agents, le SGCD assure la gestion de fonctions et moyens mutualisés en matière budgétaire, d'achat public, d'immobilier, de systèmes d'information et de communication, de logistique, de ressources humaines. Composition et effectifs du service : Le poste est rattaché au bureau des relations et des services à l'usager (BRSU), composé de 8 agents (dont chef de bureau) Liaisons hiérarchiques : chef du bureau, chef de pôle et du directeur SGCD

  • Agent chargé de l'accueil du public et du courrier

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Choisir le Service Public Temps plein

    Informations générales Organisme de rattachement Préfecture du Val-d'Oise   Référence MINT_BA095ATC Date de début de diffusion /01/2026 Date de parution /01/2026 Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction Publique de l'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine /...

  • Agent chargé de l'accueil du public et du courrier

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Ministere Interieur Temps plein

    Informations générales Référence BA095ATC Date limite de candidature31/12/2026 VersantFonction publique d'Etat CatégorieCatégorie C (employé) Nature de l'emploiEmploi ouvert aux fonctionnaires et/ou contractuels Domaine et métierRelation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager Type de posteAdministratif Statut du...

  • Agent Courrier

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    L’agent courrier assure le traitement du courrier arrivé, interne et départ des services du Conseil départemental et de certains organismes associés. Il assure un rôle pivot dans les processus informatisés de gestion du courrier sous le logiciel ELISE étendu à toutes les directions, visant à une meilleure traçabilité des courriers et à une...

  • Agent D'accueil Et D'information

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    L’agent d’accueil et d’information assure l’accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur les deux sites centraux situés à Cergy (2 avenue du Parc et 2 avenue de la Palette). Sur le site de la Palette, l’accueil est également assuré pour les services de l’Etat situés dans l’immeuble (ARS). **Mission** -...

  • Agent d'accueil et d'information F/H(Nouvelle fenêtre)

    il y a 2 jours

    Cergy, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps plein

    ContexteL'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur les deux sites centraux situés à Cergy et Pontoise (2 avenue du parc et 2 avenue de la Palette). Sur le site de La Palette, l'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI.MissionRéception du public, des...

  • Agent Instructeur Comptable H/F

    il y a 1 semaine

    Cergy, France Departement Du Val D Oise Temps plein

    L'agent instructeur comptable est en charge de la gestion administrative, comptable et budgétaire des dossiers de demande d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) en établissement et d'admission au bénéfice de l'aide sociale à l'hébergement. - Contrôle, instruction et saisie des demandes des deux prestations pour leur passage en commission -...

  • Agent d'accueil et d'information F/H

    il y a 18 heures

    Cergy, Île-de-France Conseil départemental du Val d'Oise Temps plein

    L'agent d'accueil et d'information assure l'accueil téléphonique et physique des publics du Conseil départemental sur les deux sites centraux situés à Cergy et Pontoise (2 avenue du parc et 2 avenue de la Palette). Sur le site de La Palette, l'accueil est également assuré pour les services du CDDS et de la PMI.Mission Réception du public, des appels...

  • Gestionnaire courrier, tri et numérisation F/H(Nouvelle fenêtre)

    il y a 2 semaines

    Cergy, France Département du Val d'Oise Temps plein

    Contexte Assurer le traitement, la numérisation et le classement des documents entrants (courrier, mails, fonds de dossiers, transferts) afin de garantir une intégration fiable et complète des pièces dans les GED MDPH et DPH. Contribuer à la qualité des dossiers usagers en appliquant rigoureusement les procédures internes de qualification, de...

  • Agent instructeur comptable F/H(Nouvelle fenêtre)

    il y a 7 jours

    Cergy, Île-de-France Département du Val d'Oise Temps plein

    ContexteL'agent instructeur comptable est en charge de la gestion administrative, comptable et budgétaire des dossiers de demande d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) en établissement et d'admission au bénéfice de l'aide sociale à l'hébergement.MissionContrôle, instruction et saisie des demandes des deux prestations pour leur passage en...

  • Chargé D'accueil Et D'information

    il y a 1 semaine

    Cergy-Pontoise, France Conseil Départemental du Val d’Oise Temps plein

    Le chargé d’accueil et d’information: - accueille, renseigne (informations de premier niveau) et oriente les usagers - délivre de l'information en répondant aux usagers/partenaires via le site valdoise.fr et la boîte mail de la DPA - assemble et délivre les dossiers APAD, APAE, téléassistance et portage des repas - assure la réception, le tri et...