Emplois actuels liés à Conseiller Relations Usagers H/F - Villeurbanne - Randstad


  • Villeurbanne, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre clients qui est un établissement public au service des particuliers 6 Conseillers(ères) relation usagers H/F. Missions : - Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée - Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate...


  • Villeurbanne, France AMECOB Temps plein

    **CONSEILLER RELATION USAGERS H/F INTÉRIM** **La missions en intérim est à pourvoir à dater de début mars 2025** **AMECOB**nous recherchons pour le compte de la Régie de l'eau publique du Grand Lyon 69100 Villeurbanne **UN(E) CONSEILLER(E) CENTRE DE RELATION USAGERS H/F en INTERIM** **LE Client**: Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau...

  • Chargé de Relation Usagers

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France ECOV Temps plein

    Créée fin 2014, Ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS), lauréate French Impact et reconnue Jeune Entreprise Innovante. L’objectif d’Ecov est de créer un nouveau transport en commun dans les territoires qui en sont dépourvus, soit les territoires peu denses (territoires périurbains et ruraux). Ici, chacun est...


  • Villeurbanne, France RATP Dev Temps plein

    Chargé de Formation Relations Usagers et Accessibilité H/F RATP Dev Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rejoignez une entreprise où vous ferez la différence. Mission RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3e opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent,...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France RATP Dev Temps plein

    RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.Nos collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure,...


  • Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eau du Grand Lyon Temps plein

    Présentation d'entrepriseEau du Grand Lyon est l'établissement public chargé de la gestion de l'eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon.Notre mission : produire et distribuer près de m3 d'eau potable chaque jour auprès de 1,4 million d'habitants, dans un souci constant de garantir la qualité de service auprès des usagers.Face aux enjeux...


  • Villeurbanne, France Annonay Rhône Agglo Temps plein

    **CONTEXTE DU POSTE** Annonay Rhône Agglo compte 29 communes et près de 50 000 habitants. La communauté d’agglomération entend répondre aux enjeux économiques, sociaux, et environnementaux. Elle est compétente sur l’ensemble de son territoire pour l’assainissement. Elle est en régie pour 6 communes à l’eau potable. La Direction Eau et...


  • Villeurbanne, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Type de recrutement: Poste ouvert en CDD - Quotité de travail: 100% - Niveau d'emploi: A - IGE - Ingénieur d'études - Localisation: DiPPAQ Bâtiment présidence 621 Avenue centrale 38400 Saint Martin d'Hères Présentation de la structure La « Direction Pilotage et Projets transversaux, Amélioration Qualité » (DiPPAQ) est rattachée au pôle «...

  • Formateur Usagers

    il y a 2 semaines


    Villeurbanne, France RATP Dev Temps plein

    Une entreprise de transport public recherche un Chargé de Formation Relations Usagers et Accessibilité pour animer des programmes de formation visant à améliorer la satisfaction des usagers. Le candidat idéal a un Bac+2 à Bac+3 et une première expérience en gestion de la relation clientèle, avec d'excellentes compétences en communication. Des...

  • Conseiller de Vente

    il y a 1 semaine


    Villeurbanne, France H-CLEANER Temps plein

    Entreprise Francaise, spécialisée dans le domaine de l habitat et également dans l’amélioration du confort de vie des particuliers, qui fait notre succès aujourd’hui. Notre fort développement nous amène à compléter notre équipe de ventes. Nous recherchons des Conseillers de Ventes - H / F - Débutants acceptés Pour completer son équipe...

Conseiller Relations Usagers H/F

il y a 3 semaines


Villeurbanne, France Randstad Temps plein

Nous recherchons pour le compte de notre clients qui est un établissement public au service des particuliers 6 Conseillers(ères) relation usagers H/F. Missions : - Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée - Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections) - Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée - Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires - Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (changement de compteur, de modules de télérelève) - Assurer le traitement des demande dans le respects de nos procédures et de nos engagements de service, notamment : Traiter les demandes d'abonnements et de résiliation en 24h Traiter les demandes relatives à la factures : explication, encaissement, conseils Traiter les demandes d'interventions terrain Apporter les modifications demandées par les abonnés sur leur contrat et leur apporter les informations nécessaires Analyser et traiter en 48h les mails et en 8 jours les courriers Traiter les demandes d'échéancier ou de mensualisation Enregistrer les mandats de prélèvement automatiques et passage e-facture Gérer les retours des Plis Non Distribués et les diverses mises à jour administratives