Emplois actuels liés à Conseiller Relations Usagers H/F - Villeurbanne - Randstad
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Conseiller Relations Usagers H/F
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France Randstad Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre clients qui est un établissement public au service des particuliers 6 Conseillers(ères) relation usagers H/F. Missions : - Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée - Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate...
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Conseiller Centre de Relation Usagers
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France AMECOB Temps plein**CONSEILLER RELATION USAGERS H/F INTÉRIM** **La missions en intérim est à pourvoir à dater de début mars 2025** **AMECOB**nous recherchons pour le compte de la Régie de l'eau publique du Grand Lyon 69100 Villeurbanne **UN(E) CONSEILLER(E) CENTRE DE RELATION USAGERS H/F en INTERIM** **LE Client**: Depuis le 1er janvier 2023, la gestion de l'eau...
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Chargé de Relation Usagers
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France ECOV Temps pleinCréée fin 2014, Ecov est une start-up de l’économie sociale et solidaire (agréée ESUS), lauréate French Impact et reconnue Jeune Entreprise Innovante. L’objectif d’Ecov est de créer un nouveau transport en commun dans les territoires qui en sont dépourvus, soit les territoires peu denses (territoires périurbains et ruraux). Ici, chacun est...
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Chargé de Formation Relations Usagers et Accessibilité H/F
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France RATP Dev Temps pleinChargé de Formation Relations Usagers et Accessibilité H/F RATP Dev Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Rejoignez une entreprise où vous ferez la différence. Mission RATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3e opérateur mondial de transports publics. Nos 25 000 collaborateurs conçoivent,...
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Chargé de Formation Relations Usagers et Accessibilité H/F
il y a 2 semaines
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France RATP Dev Temps pleinRATP Dev est une filiale du groupe RATP, leader des réseaux de rail urbain à grande capacité et 3ème opérateur mondial de transports publics.Nos collaborateurs conçoivent, exploitent, maintiennent et modernisent des réseaux de transport urbains et interurbains. Nous servons plus de 100 villes dans 17 pays, et leur apportons des solutions sur mesure,...
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Conseiller Relation Client H/F
il y a 6 jours
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes, France Eau du Grand Lyon Temps pleinPrésentation d'entrepriseEau du Grand Lyon est l'établissement public chargé de la gestion de l'eau potable sur le territoire de la métropole de Lyon.Notre mission : produire et distribuer près de m3 d'eau potable chaque jour auprès de 1,4 million d'habitants, dans un souci constant de garantir la qualité de service auprès des usagers.Face aux enjeux...
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Chef(Fe) de Service « Gestion Des Usagers »
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France Annonay Rhône Agglo Temps plein**CONTEXTE DU POSTE** Annonay Rhône Agglo compte 29 communes et près de 50 000 habitants. La communauté d’agglomération entend répondre aux enjeux économiques, sociaux, et environnementaux. Elle est compétente sur l’ensemble de son territoire pour l’assainissement. Elle est en régie pour 6 communes à l’eau potable. La Direction Eau et...
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Chargé-e de Mission Expérience Usagers
il y a 5 jours
Villeurbanne, France Université Grenoble Alpes Temps pleinType de recrutement: Poste ouvert en CDD - Quotité de travail: 100% - Niveau d'emploi: A - IGE - Ingénieur d'études - Localisation: DiPPAQ Bâtiment présidence 621 Avenue centrale 38400 Saint Martin d'Hères Présentation de la structure La « Direction Pilotage et Projets transversaux, Amélioration Qualité » (DiPPAQ) est rattachée au pôle «...
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Formateur Usagers
il y a 2 semaines
Villeurbanne, France RATP Dev Temps pleinUne entreprise de transport public recherche un Chargé de Formation Relations Usagers et Accessibilité pour animer des programmes de formation visant à améliorer la satisfaction des usagers. Le candidat idéal a un Bac+2 à Bac+3 et une première expérience en gestion de la relation clientèle, avec d'excellentes compétences en communication. Des...
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Conseiller de Vente
il y a 1 semaine
Villeurbanne, France H-CLEANER Temps pleinEntreprise Francaise, spécialisée dans le domaine de l habitat et également dans l’amélioration du confort de vie des particuliers, qui fait notre succès aujourd’hui. Notre fort développement nous amène à compléter notre équipe de ventes. Nous recherchons des Conseillers de Ventes - H / F - Débutants acceptés Pour completer son équipe...
Conseiller Relations Usagers H/F
il y a 3 semaines
Nous recherchons pour le compte de notre clients qui est un établissement public au service des particuliers 6 Conseillers(ères) relation usagers H/F. Missions : - Accueillir les usagers et répondre à leurs demandes téléphoniques grâce à une relation personnalisée et attentionnée - Analyser leur demande afin d'y apporter la solution adéquate (intervention, informations, corrections) - Apporter des conseils, expliquer le fonctionnement du service et les bonnes pratiques à mettre en place pour une consommation sobre et optimisée - Veiller à la qualité de l'expérience des usagers et s'assurer de leur satisfaction, en mettant en place les actions nécessaires - Émettre des appels sortants en fonction des besoins du service (changement de compteur, de modules de télérelève) - Assurer le traitement des demande dans le respects de nos procédures et de nos engagements de service, notamment : Traiter les demandes d'abonnements et de résiliation en 24h Traiter les demandes relatives à la factures : explication, encaissement, conseils Traiter les demandes d'interventions terrain Apporter les modifications demandées par les abonnés sur leur contrat et leur apporter les informations nécessaires Analyser et traiter en 48h les mails et en 8 jours les courriers Traiter les demandes d'échéancier ou de mensualisation Enregistrer les mandats de prélèvement automatiques et passage e-facture Gérer les retours des Plis Non Distribués et les diverses mises à jour administratives