Cloud Support Consultant
il y a 3 jours
* Vous aurez la charge d'assister nos clients dans l'utilisation de nos produits Cloud. * Vous serez l'interlocuteur.rice privilégié.e de nos grands comptes et contribuerez à l'optimisation de la satisfaction client en leur fournissant des conseils techniques de qualité, en suivant leurs demandes et en gérant les incidents. Vos principales responsabilités * Vous prenez en charge les tickets de support et les appels de nos clients grands comptes pour les produits Cloud (principalement les infrastructures VMware/HPC et Baremetal) * Vous vous formez en continu sur les technologies OVHcloud, Virtualisation, Réseau, Linux, Windows, Disaster Recovery et Hyper converged; * Vous travaillez en collaboration avec nos équipes Produit, Sales, Professional services. * Vous monitorez les tickets en les assignant en fonction de leur complexité et des responsabilités de l'accord de niveau de service (SLA) * Vous explorez les différentes solutions pour la résolution des problématiques rencontrées par les clients * Vous assurez un suivi avec les clients pour la mise en œuvre des solutions * Vous communiquez, suivez et escaladez les expériences des demandes clients et partenaires en fonction de leurs feedbacks * Vous êtes dans une démarche d'amélioration continue des processus et des services d'OVHcloud Votre futur impact Dans 6 mois * Vous aurez développé d'excellentes compétences relationnelles * Vous répondrez aux questions des clients multicanaux en définissant leurs besoins * Vous développerez un premier diagnostic technique et apporterez des solutions aux incidents rencontrés par les utilisateurs * Vous saurez identifier, détecter les incidents et fournir rapidement une solution technique * Vous comprendrez les produits et technologies Cloud associés * Vous maîtriserez l'organisation d'OVHcloud et gérerez nos processus internes et externes C
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Cloud Support Consultant
il y a 2 jours
Roubaix, Hauts-de-France OVHcloud Temps pleinCDIServices à la clientèleROUBAIX, FR, 59100HybrideNOTRE PARCOURS DE RECRUTEMENT1. Échange avec notre Talent Acquisition Specialist: Maja2. Entretien avec le Manager: Haaziz3. Cas pratique (si pertinent)4. Rencontre avec un pair, un membre de l'équipe ou de la direction5. Débriefing ensembleNOS AVANTAGES ET BÉNÉFICES Une politique de télétravail...
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Architecte Cloud
il y a 3 jours
Roubaix, France Fascinity Temps pleinL’architecte cloud est un expert en infrastructure et technologies cloud, chargé de concevoir, déployer et optimiser des environnements cloud adaptés aux besoins des entreprises. Véritable stratège, il accompagne la migration vers le cloud, garantit la sécurité des données, et veille à la scalabilité des systèmes pour soutenir la croissance des...
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Chargé de Support Client B2B
il y a 7 jours
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI - Industrie - ROUBAIX, FR, 59100 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Aldric **2. Entretien avec le manager**:Farouk **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La...
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Customer Support Representative
il y a 3 jours
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI - Services à la clientèle - ROUBAIX, FR, 59100 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Mathilde **2. Entretien avec le manager**:Geoffrey **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche...
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Support Applicatif Transverse
il y a 2 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI - IT, Technologie & Produit - ROUBAIX, FR, 59100PARIS, FR, 75017 - Hybride PROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Arthur **2. Entretien avec le manager**:Dominique **3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes...
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Customer Support Representative
il y a 2 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Services à la clientèle- ROUBAIX, FR, 59100 BORDEAUX, FR, 33000- Hybride- Hybride**VOTRE MISSION**: Customer Support Representative H/F/N **Vos principales responsabilités** - Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures - Délivrer une haute qualité de...
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Critical Support Operations Engineer
il y a 4 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinAu sein de votre équipe #OneTeamEn tant que Critical Support Operations Engineer, vous êtes le référent technique et le premier point de contact pour les clients grands comptes.Vous vous assurez que les environnements cloud de nos clients sont stables, sécurisés et performants.Vous assurez l'excellence opérationnelle, anticipez les risques et...
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Roubaix, Hauts-de-France Yérima Advisory Temps pleinOffre de Stage de fin d'études – Consultant(e) Junior en Transaction Services & Conseil Financier (BAC+5)Roubaix (Lille) | À partir de Janvier 2026 | Télétravail partiel possible | Cabinet de Conseil FinancierÀ propos de Yérima AdvisoryYérima Advisory est un cabinet de conseil fondé par deux consultants seniors cumulant plus de 25 ans d'expérience...
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Account Executive
il y a 2 semaines
Roubaix, France OVHcloud Temps pleinCDI- Ventes- ROUBAIX, FR, 59100- HybridePROCESS DE RECRUTEMENT **1. Échange dans les 2 à 4 semaines avec notre hiring officer**:Maja**2. Entretien avec le manager**:Reinaldo**3. Rencontre possible avec l'équipe ou un pair** REJOINDRE L’AVENTURE OVHcloud OVHcloud valorise la diversité des personnes qu’elle embauche et accompagne. La diversité pour...
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Head of Storage
il y a 2 semaines
Roubaix, France JobiJoba FR S2 Temps pleinAu sein de votre équipe #OneTeam * La Product Unit Storage est inclue dans l'univers Data qui se charge de développer, déployer et maintenir en conditions opérationnelles toutes les solutions en charge du cycle de vie de la donnée : le stockage, l'analyse et l'enrichissement à travers l'IA. * La Product Unit Storage a pour a pour mission de construire...
