Ingénieur Qualité Après-Vente

CONTEXTE IN-PULSE accompagne ses clients industriels dans le recrutement de leurs futurs collaborateurs, sur des postes techniques et à forte valeur ajoutée. Dans le cadre du renforcement des équipes de notre client, acteur international du secteur des équipements industriels, nous recherchons un Ingénieur Qualité & Fiabilité H/F. Vous rejoindrez une équipe en interaction quotidienne avec les équipes Service, Engineering, Qualité, Laboratoires, Fournisseurs et les bureaux de vente à l'international. Votre rôle sera de piloter et coordonner les problématiques de qualité et de fiabilité rencontrées sur les équipements en clientèle, depuis l'analyse de la défaillance jusqu'à la mise en oeuvre des actions correctives. VOS MISSIONS Analyse des problématiques qualité et fiabilité
- Collecter et centraliser les réclamations clients remontées par les bureaux de vente.
- Identifier les défauts et réaliser une analyse détaillée des défaillances, des problèmes de fonctionnement ou de performance.
- Assurer la remontée des problématiques techniques rencontrées chez les clients auprès des équipes concernées.
- Caractériser les problèmes techniques et préparer les informations nécessaires au suivi des dossiers.
- Identifier les actions nécessaires à la résolution des problèmes et à l'amélioration de la qualité et de la fiabilité des équipements. Support technique
- Apporter un support technique aux équipes Service afin de contribuer à la résolution des problèmes rencontrés sur les équipements.
- Accompagner les équipes dans l'optimisation du fonctionnement des équipements.
- Solliciter les experts internes lorsque des analyses techniques approfondies sont nécessaires.
- Animer les échanges avec les équipes Engineering et les fournisseurs afin de définir les plans d'actions adaptés.
- Participer aux interventions sur les unités pour réaliser des mesures, enregistrements et diagnostics. Amélioration continue & actions correctives
- Préparer et diffuser les bulletins d'alertes techniques.
- Organiser les actions de retrofit lorsque cela est nécessaire.
- Organiser le retour et l'expertise des pièces techniques défectueuses auprès des laboratoires ou fournisseurs.
- Participer à la définition et au suivi des actions permettant d'améliorer la fiabilité des équipements.
- Contribuer à la définition des objectifs qualité sur votre périmètre. Relations fournisseurs & garantie
- Échanger avec les fournisseurs afin d'identifier les causes des problèmes et améliorer les produits.
- Participer aux discussions relatives à la responsabilité des fournisseurs.
- Préparer les éléments nécessaires à la récupération des garanties fournisseurs.
- Évaluer les coûts liés aux opérations de retrofit.
- Déterminer les éléments permettant de négocier les compensations liées aux garanties. Coordination internationale
- Participer et contribuer à l'animation de réunions techniques avec des interlocuteurs internationaux.
- Présenter les problématiques qualité et fiabilité ainsi que les plans d'actions associés.
- Assurer une communication régulière des informations techniques auprès des différents interlocuteurs.
- Participer à des conférences de support technique avec les équipes internationales. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE Vous évoluerez dans un environnement industriel multidisciplinaire faisant intervenir notamment :
- Thermodynamique
- Mécanique des fluides
- Matériaux
- Acoustique et vibrations
- Électricité et électronique
- Analyse de données statistiques
- Diagnostic et mesures sur équipements industriels
- Qualité et fiabilité
- Gestion de données techniques Vous serez également amené(e) à utiliser des outils tels qu'Excel, des logiciels de Business Intelligence et des bases de données techniques.

PROFIL RECHERCHÉ
De formation Bac +5 ou équivalent, vous disposez de connaissances approfondies dans les domaines techniques liés aux équipements industriels et à leur installation. Vous êtes à l'aise avec l'analyse de données et disposez idéalement d'une expérience dans un environnement industriel impliquant du support technique, de la qualité, de la fiabilité ou du SAV. Vous maîtrisez :
- Excel à un niveau avancé.
- Les outils de Business Intelligence.
- Les outils de consultation de bases de données techniques.
- L'analyse et le diagnostic de problématiques techniques.
- La communication technique avec différents interlocuteurs. Un anglais courant à l'oral comme à l'écrit est nécessaire afin d'échanger quotidiennement avec des interlocuteurs internationaux. LES QUALITÉS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE Nous recherchons une personne :
- Dotée d'un bon esprit d'analyse et orientée solutions.
- Capable de gérer plusieurs dossiers en parallèle.
- À l'aise dans le travail en équipe et la communication avec différents métiers.
- Capab