Incident Manager F/H
il y a 1 semaine
Vos missions : Vous êtes passionné(e) par le domaine de la Cybersecurité ? Vous êtes curieux(se), vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d'Orange Cyberdefense ? Nous recherchons un Incident Manager pour intégrer un Centre De Services dédié à un client grand compte. La mission principale de ce poste est d'assurer la gestion efficace des incidents pour minimiser l'impact sur les opérations et garantir un service de qualité, en coordonnant les équipes et en optimisant les processus de gestion des incidents. En capacité d'être force de proposition, vous serez l'un des acteurs principaux de l'accompagnement des équipes opérationnelles, en portant les chantiers d'amélioration de la supervision et de la qualification des incidents et en assurant le suivi quotidien de la prestation d'infogérance de nos services. Vos principales responsabilités seront : Gestion des Incidents : Superviser le cycle de vie des incidents, de leur identification à leur résolution, en garantissant le respect des SLA. Coordination des Équipes : Collaborer avec les équipes techniques (Niveau 1, 2 et 3) pour assurer une réponse rapide et efficace aux incidents. Analyse des Incidents : Analyser les incidents récurrents pour identifier les causes profondes et proposer des solutions préventives. Communication : Informer les parties prenantes des incidents majeurs, des impacts et des résolutions en cours (client comme équipes internes). Reporting : Produire des rapports d'incidents, d'analyses et de performances et les présenter au client comme aux équipes internes. Produire des recommandations et suivre leurs avancements. La maitrise de Power-BI est un plus. Amélioration Continue: Participer à l'amélioration des processus de gestion des incidents et des outils associés.
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Incident Manager F/H
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France Orange Business Temps pleinvotre rôle Vos missions En tant qu'Incident Manager au sein de l’un de nos centres de service dédié à l’un de nos clients grands comptes, vos missions articulées à travers les principaux services ITIL seront les suivantes : Gestion des incidents * Animation de la cellule de crise et coordination des équipes techniques * Communication sur les...
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Incident - Problem Manager H/F
il y a 7 jours
Cesson-Sévigné, France Randstad Digital Temps pleinRandstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés : - Infrastructures &...
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incident / problem manager h/f .
il y a 5 jours
Cesson-Sévigné, France AUSY Temps pleinRandstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins Nos métiers chez Randstad Digital s’articulent autour de plusieurs domaines clés : * Infrastructures &...
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Incident - Problem Manager H/F
il y a 5 jours
Cesson-Sévigné, France Randstad Digital Temps pleinRandstad Digital est un partenaire technologique de premier plan, accompagnant la transformation numérique des entreprises en mettant à leur disposition des talents, des capacités de production et des solutions packagées adaptées à leurs besoins Nos métiers chez Randstad Digital s'articulent autour de plusieurs domaines clés : - Infrastructures &...
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Security Manager F/H
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinvotre rôle Vos missions : Vous intègrerez une communauté dynamique d’expert en Cybersécurité avec 35+ Security Manager en charge de 55+ clients grand compte. Le Security Manager est le pilote technique des services de détection vendus à nos clients et un des piliers de la gouvernance client. Il est le point de contact privilégié entre le client et...
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Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France Lundi! Temps pleinCe poste est fait pour toi si: Tu parles aussi bien serveurs et VLAN que priorités métier ? Parfait, ici on adore les gens bilingues en humain + technique? Tu sais qu'un bon suivi client, c'est comme un bon réseau : ça demande de la rigueur, de la surveillance et zéro perte de paquet? Tu sais garder les clients satisfaits même quand les serveurs font...
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Customer Success Manager
il y a 4 jours
Cesson-Sévigné, France Lundi! Temps pleinCe poste est fait pour toi si: Tu parles aussi bien serveurs et VLAN que priorités métier ? Parfait, ici on adore les gens bilingues en humain + technique? Tu sais qu'un bon suivi client, c'est comme un bon réseau : ça demande de la rigueur, de la surveillance et zéro perte de paquet? Tu sais garder les clients satisfaits même quand les serveurs...
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Manager Exploitation Sécurité F/H
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinVous intégrerez une équipe dédiée à un projet client et serez en charge de gérer le management et le pilotage de l'équipe d'exploitation multi-technologies (Sailpoint, Cyberark...). Vous serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes : Manager l'équipe avec bienveillance, sens de l'écoute et de la communication. Suivre l'évolution des membres...
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Change Manager F/H
il y a 1 semaine
Cesson-Sévigné, France Orange Cyberdefense Temps pleinVos missions : Vous êtes passionné(e) par le domaine de la Cybersecurité ? Vous êtes curieux(se), vous aimez apprendre de nouvelles choses tous les jours et vous avez envie de contribuer au développement d'Orange Cyberdefense ? Nous recherchons un Change Manager pour intégrer un Centre De Services dédié à un client grand compte. La mission...
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Service Delivery Manager HF
il y a 2 semaines
Cesson-Sévigné, France Synetis Temps pleinActivités principales du poste : Vous rejoignez notre équipe RUN au sein de la Practice Sécurité Opérationnelle. En tant que Security Manager vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients de l’équipe SECOP pour les conseiller et les accompagner sur les sujets de service managé. Vous pouvez aussi avoir un rôle de Tech Lead SECOP pour...
