Chargé(e) de Support Clients F/H

Il y a 4 jours

SaintMartinduVivier, Haute-Normandie, France HUCENCY Temps plein
Rejoignez une entreprise innovante en cybersécurité et contribuez activement au développement commercial d’une solution SaaS à fort potentiel. Nous recherchons un Chargé (e) de Support Clients pour rejoindre le service Customer Success basé au siège social d’Hucency à Saint-Martin-du-Vivier (76
- près de Rouen). Vos

missions:
* Mettre en place de la solution HUCENCY avec les clients de toute taille ;
* Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre ;
* Accompagner les clients de type "petits comptes" durant toute la durée de la prestation ;
* Assurer un suivi administratif des "petits comptes ;
* Apporter une aide technique aux équipes chargé de support et chargés de comptes. Ce que

nous offrons
* Salaire fixe 27.6 k€ brut par an, complété par une prime variable ;
* Prime de vacances ;
* Horaires flexibles du lundi au vendredi (vendredi jusqu’à 16h30) ;
* Accompagnement et formation à la prise de poste. Vos atouts pour réussir sur ce poste :
* Bac+2 minimum avec au moins 3 ans d'expérience
* Excellente élocution et aisance téléphonique ;
* Bonnes capacités rédactionnelles ;
* Bonne maitrise des outils informatiques ;
* La connaissance technique de la solution vendue ;
* Un très bon relationnel ;
* Le sens de l’organisation et la gestion du temps ;
* Intérêt pour le secteur de la sécurité informatique. Vous vous reconnaissez dans cette offre et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine évolution ? Transmettez-nous votre candidature. Hucency est une entreprise française spécialisée dans la cybersécurité centrée sur l’humain. Nous aidons les organisations à renforcer leur sécurité numérique en impliquant directement leurs collaborateurs(trices). Notre approche repose sur quatre piliers complémentaires :
* Audits Phishing & Vishing pour évaluer la vulnérabilité face aux attaques réelles ;
* Sensibilisation aux menaces externes (phishing, smishing, ...) via des contenus pédagogiques adaptés ;
* Prévention des erreurs internes, grâce à des outils d’aide contextuelle en temps réel et un chatbot conseil ;
* Outils et accompagnement pour DSI/RSSI afin de piloter la cybersécurité et suivre la progression des équipes. Certifiée ISO 27001, Hucency combine expertise, innovation et pédagogie pour faire de chaque collaborateur(trice) le premier rempart face aux cybermenaces.