Manager centre d'appel bancaire F/H

il y a 2 jours

Carcassonne, France Avem Temps plein

Rattaché(e) à Pascal, Responsable de service, vous intégrez le service MOF (middle office fraude) composez de 3 managers de proximité et prenez en charge une équipe de production (environ 15 conseillers par équipe) qui gère des appels portants sur des fraudes bancaires pour le compte du Crédit agricole. Pour cela vos missions sont les suivantes : 1.Assurer le pilotage opérationnel de votre unité -Suivre et analyser les flux de son unité -Planifier les ressources selon les flux de l'activité -Contrôler les indicateurs d'activité et choisir les solutions correctives adaptées -Animer les comités clients si nécessaire -Assurer la communication des informations descendantes et ascendantes -Proposer et participer à des actions d'optimisation des méthodes, processus et modes opératoires 2.Accompagner les collaborateurs de son unité -Accompagner les collaborateurs dans leur quotidien et dans la construction de leur carrière -Définir, suivre les objectifs individuels et co-construire les plans d'action pour leur atteinte si nécessaire -Déléguer certaines missions et développer les compétences des collaborateurs 3.Gérer, développer et animer les ressources humaines de l'activité -Animer les dispositifs RH tout au long de l'année -Initier et réaliser les recrutements pour son unité -Remonter les besoins de formation des collaborateurs -Assurer le suivi des formations déployées -Remonter les situations à risque et contribuer aux actions disciplinaires Modalités: - Horaires : 37H15 / semaine du lundi au samedi - Entre 8H30 jusqu'à 19H - 1 samedi/3 de travaillés en moyenne - Démarrage : Début janvier. Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée - Spécificités : Station assise continue, Travail sur écran(s) Vous bénéficiez d'avantages : 14 jours de RTT/an, télétravail à hauteur de 2 jours par semaine en flexibilité à partir de 4 mois d'ancienneté, chèques déjeuner d'une valeur faciale de 10EUR (dont 6EUR de part patronale), accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (70%), indemnité kilométrique vélo, indemnité de covoiturage, compte épargne temps, comité d'entreprise.

  • Manager Centre d'Appel Bancaire H/F

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France Groupe Avem Temps plein

    Rattaché(e) à Pascal, Responsable de service, vous intégrez le service MOF (middle office fraude) composez de 3 managers de proximité et prenez en charge une équipe de production (environ 15 conseillers par équipe) qui gère des appels portants sur des fraudes bancaires pour le compte du Crédit agricole. Pour cela vos missions sont les suivantes :...

  • Téléconseiller Service Bancaire

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France Phone Régie Temps plein

    **À propos de nous**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Évoluez dans une entreprise qui valorise **l’engagement, la proximité et l’esprit d’équipe**. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d'activité. Réinventons ensemble les métiers de l'accueil...

  • Conseiller Bancaire

    il y a 7 jours

    Carcassonne, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client...

  • Téléconseiller - Temps Plein - Appels Entrants H/F

    il y a 2 jours

    Carcassonne, France Phone Regie Temps plein

    Vous êtes passionné par la relation client et le secteur bancaire ! Rejoignez notre équipe et développez vos compétences ! Vous évoluerez au sein d'une équipe collaborative, dans un environnement de travail stimulant et bienveillant. Futur(e)s Téléconseiller(e)s spécialisé(e)s en service bancaire, contribuez à offrir une expérience client...

  • Téléconseiller - Temps Plein - Appels Entrants H/F

    il y a 3 semaines

    Carcassonne, France Phone Régie Temps plein

    Vous êtes passionné par la relation client et le secteur bancaire ! Rejoignez notre équipe et développez vos compétences ! Vous évoluerez au sein d'une équipe collaborative, dans un environnement de travail stimulant et bienveillant. Futur(e)s Téléconseiller(e)s spécialisé(e)s en service bancaire, contribuez à offrir une expérience client...

  • Conseiller Middle Office Fraude

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France Pôle Emploi Temps plein

    Rattaché au manager de proximité vous rejoignez une équipe d'une quinzaine de collaborateurs qui assure la prise en charge de dossiers de litiges bancaires. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des agences bancaires et Caisses régionales du Crédit Agricole. Vos missions sont : Réception des appels...

  • Téléconseiller (H/F) - Appels Entrants Service

    il y a 4 jours

    Carcassonne, France Phone Régie Temps plein

    **Vue d'ensemble**: **Notre société**: Phone Régie, marque du Groupe Armonia, est le numéro 1 français de l’accueil en entreprise. Prestataire de services, nous intervenons dans de nombreux secteurs d’activité. Réinventons ensemble les métiers de l’accueil ! Notre entreprise est handi-accueillante. **Votre mission**: Pour notre client...

  • Manager de Proximité

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, France AVEM Temps plein

    Rattaché(e) à Pascal, Responsable de Service, votre rôle est de piloter et d’accompagner une équipe de 15 collaborateurs en charge de l’installation et l’assistance téléphonique de logiciel bancaire. Vous recherchez un poste de manager... La satisfaction client est votre cheval de bataille Le langage technique ne vous effraie pas Si vous vous...

  • Généraliste - Centre de Consultations Régulées - H/F

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, Occitanie, France Centre Hospitalier de Carcassonne Temps plein

    L'hôpital de Carcassonne, ouvert en 2014, dispose d'un large panel d'expertises pour desservir un bassin de population de habitants. Il propose ainsi une offre de soins de Médecine-Chirurgie-Obstétrique (MCO) et d'un plateau technique d'excellence (réanimation, soins continus, coronarographie, imagerie, radiothérapie, médecine nucléaire,...

  • généraliste - centre de consultations régulées - h/f -

    il y a 1 semaine

    Carcassonne, Occitanie, France Centre Hospitalier de Carcassonne Temps plein

    Le poste Le CH de Carcassonne recrute des médecins généralistes pour son Centre de Consultations Régulées.Le Centre ouvre du lundi au vendredi du 9h à 18h.L'exercice peut être salarié, libéral ou mixte.Les locaux et le personnel (secrétariat) sont mis à disposition par l'Etablissement. Profil recherché Médecin généraliste obligatoirement...