Chargé de clientèle ADV H/F
Il y a 3 semaines
Wissous, Ile-de-France
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En tant que chargé(e) de clientèle ADV, vos principales missions seront les suivantes :
* Enregistrer et suivre les demandes clients afin d'assurer leur traitement dans les délais ;
* Mettre à jour les informations clients et les données administratives dans les outils dédiés ;
* Préparer, contrôler et transmettre les documents nécessaires au suivi des dossiers ;
* Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par écrit, avec des informations claires ;
* Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes afin de résoudre les demandes en cours ;
* Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties concernées lorsque nécessaire ;
* Identifier les écarts administratifs et contribuer à leur correction pour fiabiliser les données ;
* Assurer un reporting régulier sur les demandes traitées et les dossiers en attente. Notre client est basé à Wissous.
* Enregistrer et suivre les demandes clients afin d'assurer leur traitement dans les délais ;
* Mettre à jour les informations clients et les données administratives dans les outils dédiés ;
* Préparer, contrôler et transmettre les documents nécessaires au suivi des dossiers ;
* Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par écrit, avec des informations claires ;
* Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes afin de résoudre les demandes en cours ;
* Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties concernées lorsque nécessaire ;
* Identifier les écarts administratifs et contribuer à leur correction pour fiabiliser les données ;
* Assurer un reporting régulier sur les demandes traitées et les dossiers en attente. Notre client est basé à Wissous.