Chef de Projet Relation client H/F

il y a 2 semaines

Paris ème, France Agirc-Arrco Temps plein

Créée en 2023, l'Unité Relation et Offres de services Entreprises recherche un chef de projets Relation client pour rejoindre le pôle Gestion de la Relation Client (ROSE) où vous serez directement rattaché(é) à son responsable. Vous aurez pour mission principale de contribuer à la réalisation de projets sur des outils de relation clients à destination des conseillers et gestionnaires entreprise ainsi qu'à leur amélioration continue. Vos principales missions seront de : 1-Gestion de projet *Définir, en lien avec tous les acteurs concernés, les parcours conseillers et gestionnaires d'utilisation des outils Relation Entreprise en se servant de ses connaissances du monde de la protection sociale B to B *Assurer la déclinaison opérationnelle des projets et sous-projets, des phases de cadrage, recette et jusqu'à leur mise en service ainsi que le suivi lors des phases ultérieures de maintenance corrective et évolutive *Organiser, coordonner et animer les différents acteurs du projet *Superviser le déroulement des différentes étapes du projet tant du point de vue global que technique *Contribuer, en fonction des sujets, aux différentes instances de pilotage et participer à la rédaction des supports, des actions. 2-MOA *Réalisation d'analyses fonctionnelles (études d'opportunités et lotissement dans des futures versions, études prospectives, déclinaison de processus métier), *Rédaction de livrables clés de conception fonctionnelle selon la méthode agile du projet (note de cadrage, expressions du besoin, user story & épopées ...) et validation de leur déclinaison technique *Réalisation de paramétrages techniques de l'outil CRM *Rédaction ou participation, en fonction des sujets, aux livrables et à l'exécution de recettes métier *Ecriture ou participation, en fonction des sujets, aux livrables d'accompagnement au changement (guides utilisateurs, pense-bêtes, mémos, ...)

  • Chef de Projet Relation client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Agirc-Arrco Temps plein

    Détail de l'offreInformations généralesRéférenceDPR Description du posteIntitulé du posteChef de Projet Relation client H/FContratCDITemps de travailTemps pleinPrésentation de la fédérationL'Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du...

  • Chef de Projets Relation Client

    il y a 17 heures

    Paris, France AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Temps plein

    Une entreprise de services en protection sociale recherche un chef de projets Relation client pour intégrer le pôle Gestion de la Relation Client. Vous serez chargé(e) de définir et d'organiser des projets liées aux outils de relation client en collaboration avec les équipes concernées. Ce poste requiert une solide expérience en gestion de projets et...

  • de projet Infrastructure et Exploitation H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Chef Temps plein

    Informations générales Organisme GIP SNE Référence Domaine d'activités et famille de métierFonctions supports et expertises - Chef de projet des systèmes d'information F/H Intitulé de poste (modifiable)Chef(fe) de projet Infrastructure et Exploitation H/F Nature du contratCDI Temps de travailTemps plein Description de l'entreprise Le groupement...

  • CHEF(FE) DE PROJET TRAITEUR

    il y a 20 heures

    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Meet My Mama est une entreprise sociale qui accompagne, forme et valorise les compétences culinaires de femmes immigrées, réfugiées ou en reconversion professionnelle pour les aider à vivre de leur passion pour la cuisine. Notre mission est de révéler les talents culinaires de femmes issues de tous types de migration pour faire découvrir...

  • Chef de Projet Relation client H/F

    il y a 19 heures

    Paris, France AGIRC-ARCCO Branche Retraite complémentaire et Prévoyance Temps plein

    Créée en 2023, l’Unité Relation et Offres de services Entreprises recherche un chef de projets Relation client pour rejoindre le pôle Gestion de la Relation Client (ROSE) où vous serez directement rattaché(é) à son responsable. Vous aurez pour mission principale de contribuer à la réalisation de projets sur des outils de relation clients à...

  • Chef de Projet Relation client H/F

    il y a 2 semaines

    PARIS, - rue Jules César - PARIS, France Agirc Arrco Temps plein

    Informations générales Référence DPR Intitulé du posteChef de Projet Relation client H/F ContratCDI Temps de travailTemps plein Présentation de la fédération L'Agirc-Arrco, le régime de retraite complémentaire obligatoire des salariés du secteur privé, piloté par les partenaires sociaux, est un acteur essentiel du modèle de protection...

  • Chef de Projet Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France Deepki Temps plein

    Notre équipe croissante de plus de 30 chefs de projet accompagne les principaux propriétaires immobiliers et les occupants des bâtiments tertiaires dans la définition et la mise en œuvre de leur stratégie dedurabilitésur leur parc immobilier.Missions:La première étape de votre stage sera dédiée à l'acquisition des fondamentaux du monde des...

  • Chef de Projet-Pilote Relation Client

    il y a 2 semaines

    Greater Paris Metropolitan Region, France KAPIA-RGI Temps plein

    KAPIA-RGI, est la filiale France du groupeRGILeader Européen de l'édition de solutions progicielles à destination des acteurs de l'assurance. Nous créons des solutions digitales Cloud Natives (Front et Back) permettant à nos clients de disposer d'outils innovants afin de gagner en efficacité.Les principaux acteurs sur les marchés France et Benelux...

  • Chef de projet relation client

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Better World - Collective Intelligence Temps plein

    Rejoins Better World, une entreprise innovante spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client grâce à une solution SaaS. En tant que Project Manager / Relation client, tu seras responsable de l'animation du Club Utilisateur, de l'onboarding des nouveaux clients, de la compréhension de leurs besoins et de la contribution à la stratégie de...

  • Pilote Projets Relation Client Digitalisation Et

    il y a 2 semaines

    Paris, France Promel Temps plein

    **Notre Client Services**: Grand groupe international, multi marques et multi offres dans le secteur de la Mobilité (BtoB et BtoC), recherche un/e: PILOTE PROJETS RELATION CLIENT DIGITALISATION ET SELFCARE EUROPE H/F Anglais courant Région parisienne **Le Poste Projets Relation Client**: Rattaché/e à la Direction Relation Client Groupe, vous: - Mappez...