Service Delivery Manager Confirmé H/F
il y a 7 jours
Nous vous attendons pour rejoindre la squad Cloud, en tant que Service Delivery Manager confirmé Ce qui vous attend : Le SDM pilote fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance). Il s'assure que les livrables fournis sont de qualité et conformes à ce qui a été déterminé avec le client, dans le respect des engagements contractuels. Il agit dans le cadre des standards & normes qualité et sécurité définies, dans une recherche permanente d'amélioration continue et de qualité de la relation client. Interface privilégiée du client, il reporte directement au Directeur de Projet. En somme, le rôle de Service Delivery Manager repose sur 4 grands axes : - conduire & superviser le projet : mettre en place l'outillage de pilotage permettant de prévenir les dérives, être garant de la maîtrise du backlog client, organiser et coordonner les activités des collaborateurs pour assurer l'atteinte des objectifs - garantir les engagements et gérer la relation client : définir, produire et suivre les SLAs, préparer et participer aux comités de pilotage et de suivi & rédiger les compte-rendu, s'assurer que le périmètre du contrat client est respecté en interne comme chez le client & identifier les éventuels écarts - piloter la performance : participer à l'analyse des risques et de la productivité, contribuer au foisonnement commercial du compte - piloter les ressources humaines : animer la communication au sein de l'équipe, maintenir et suivre la matrice de compétences Vous êtes fait(e) pour ce poste si : Vous avez une solide expérience sur un poste similaire (pilotage du RUN/MCO). Votre passif professionnel vous a permis d'acquérir des compétences / connaissances en Infra / Cloud / Sécurité informatique. Vous avez une parfaite connaissance des métiers de l'infogérance, des process ITIL et de la relation client. Véritable chef d'orchestre, vous connaissez les priorités et les exigences de l'environnement du RUN. Les qualités attendues : - Autonomie, rigueur et méthodologie ; - Capacité d'analyse et de synthèse ; - Gestion de crise ; - Bon sens de l'organisation ; - Aisance relationnelle et sens de la communication (écrite / orale) ; - Esprit d'équipe. Au-delà de la mission, vous pourrez : - Participer à des projets innovants et nationaux auprès de clients Grands Comptes ; - Travailler avec une équipe soudée et passionnée ; - Rejoindre nos PRACTICES Notre programme interne de communautés d'experts sur des technologies émergentes (DevOps, Data, Microsoft). Notre process de recrutement : \_ un bref échange téléphonique pour faire connaissance (10mn) ; \_ un premier échange RH afin d'échanger de votre parcours & de vos aspirations professionnelles ; \_ un second échange avec un Directeur de projet pour évoquer les missions qui vous seraient confiées & vous présenter les projets en cours ; NB : un des entretiens se fait obligatoirement en présentiel. Vous souhaitez en apprendre davantage sur OPEN, ses valeurs, ses métiers, la vie d'entreprise ? Rendez-vous sur notre page Welcome to the Jungle : Code REC = JMA24757 Et vous, qu'attendez-vous pour être OPEN ? Qu'attendez-vous pour être Open ?
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Service Delivery Manager Cloud
il y a 3 jours
Arrondissement de Tours, France OPEN Temps pleinUne entreprise de services numériques recherche un Service Delivery Manager confirmé pour piloter des contrats clients dans un environnement Cloud. Vous assurerez la qualité des livrables et gérerez la relation avec le client tout en supervisant les performances. Idéalement, vous avez une solide expérience en RUN/MCO et en sécurité informatique. Vous...
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Service Delivery Manager Confirmé H/F
il y a 1 semaine
Tours, France Open Temps pleinNous vous attendons pour rejoindre nos équipes, en tant que Service Delivery Manager confirmé ! Ce qui vous attend : Le SDM pilote fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance). Il s'assure que les livrables fournis sont de qualité et conformes à ce qui a été déterminé avec le client, dans le respect des engagements contractuels. Il...
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Service Delivery Manager Confirmé H/F
il y a 3 jours
Tours, France Open Temps pleinNous vous attendons pour rejoindre la squad Cloud, en tant que Service Delivery Manager confirmé ! Ce qui vous attend : Le SDM pilote fonctionnellement un contrat client (MCO / RUN / Infogérance). Il s'assure que les livrables fournis sont de qualité et conformes à ce qui a été déterminé avec le client, dans le respect des engagements...
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Service Delivery Manager Confirmé
il y a 7 jours
Tours, France Open SAS Temps plein**Présentation d'OPEN**: OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le **partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale !** **Contexte de la mission**: Notre Centre de Production, fort de ses...
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Service Delivery Manager confirmé H/F
il y a 2 semaines
Tours, Centre-Val de Loire, France Open Temps pleinPrésentation d'OPEN :OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale Contexte de la mission :Notre Centre de Production, fort de ses 130...
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Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Tours, France ABC Portage Temps pleinVotre mission: En tant que Service Delivery Manager, vous serez le responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de votre portefeuille client. Vos tâches - Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client - Être communicant et avoir un excellent relationnel pour échanger avec l'équipe interne et avec votre...
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Service Delivery Manager confirmé H/F
il y a 7 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France OPEN Temps pleinPrésentation d'OPEN :OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale Contexte de la mission : Notre Centre de Production, fort de ses 130...
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Service Delivery Manager confirmé H/F
il y a 3 jours
Arrondissement de Tours, France OPEN Temps plein📣 Présentation d'OPEN OPEN est une ESN française, fondée en 1989, qui compte près de 4000 collaborateurs répartis sur 16 sites. Le Groupe est le partenaire de confiance des 1000 premières entreprises & organisations françaises engagées dans leur transformation IT & Digitale ! 📋 Contexte de la mission Notre Centre de Production, fort de ses 130...
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Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Tours, France Atos Temps pleinBienvenue chez Atos, où nous imaginons le futur de la tech. Leader international du numérique sécurisé et décarboné, Atos contribue à façonner les nouvelles technologies avec ses clients. Dans un environnement multiculturel, collaboratif et agile, nous offrons des parcours de carrière valorisants basés sur des programmes de formation, de...
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Service Delivery Manager
il y a 2 jours
Tours, France OPEN Temps pleinContexte de la mission: - Sur le marché Tourangeau, nous sommes reconnus pour notre expertise technique sur les projets d'infrastructures et Move to Cloud. - Notre - centre de services Cloud & Security Management porte l’offre national d’Open et regroupe 100 collaborateurs. Nous travaillons pour plus de 60 clients appartenant au secteur privé comme à...
