Hotliner - Technicien Support H/F
il y a 2 semaines
Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un HOTLINER / Technicien Support (h/f) à Nanterre. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché. À propos de la mission - Assurer le support technique aux utilisateurs (B2C et/ou B2B) : prise en charge des appels, emails, chats, et suivi des tickets d'incidents. - Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements des produits (matériel, logiciel, connectivité) ; proposer des solutions ou escalader vers le niveau supérieur. - Gérer l'enregistrement et la gestion des retours SAV : obtention de numéros RMA, suivi du produit, coordination avec les ateliers réparations et/ou échanges. - Accompagner et conseiller les clients sur l'installation, l'utilisation et la configuration des produits. - Contribuer à la base de connaissances interne : rédaction de fiches techniques, remontée des dysfonctionnements récurrents et propositions d'amélioration. - Participer aux formations produits (nouveautés, mises à jour logicielles) et maintenir ses compétences techniques. - Atteindre les objectifs qualité et temps de réponse fixés (SLA), et contribuer à la satisfaction client. Rythme de travail : - Travail en journée Rémunération & Avantages Rémunération : 2 200 € par mois Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 662,00 par mois - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation - Ticket restaurant Profil recherché - Formation : Bac +2 minimum en électronique, informatique, télécommunications ou équivalent. - Expérience souhaitée : support technique ou SAV dans l'électronique, idéalement grand public ou équipements connectés. - Compétences techniques : bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, Mac), usage des outils CRM, capacité à comprendre des schémas électroniques / connectivité. - Qualités relationnelles : goût du contact client, bonne communication orale et écrite, capacité à adapter son discours selon le niveau technique du client. - Sens du service et orientation résolution de problème. - Langues : français courant indispensable ; l'anglais est un plus. - Intérêt pour les nouvelles technologies, le sport et/ou les activités outdoor. - Expérience : Au moins 1 an Iziwork valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion. Toutes les candidatures sont étudiées en fonction des aptitudes et compétences. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité disponible sur notre site ou sur demande à @.**. Vous pouvez exercer vos droits conformément au RGPD en suivant la procédure décrite dans celle-ci. Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.
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Technicien Hotline H/F
il y a 6 jours
Nanterre, France Sea Tpi Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un Technicien Hotline (H-F) basé à La Défense afin d'assister les utilisateurs dans leurs problématiques. Vous avez une première expérience en tant que technicien Hotline chez un opérateur Télécom ? Alors ce poste est pour vous ! Vos missions principales : - Assurer le support...
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Technicien Contrôle d'Accès H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France ETHIC Recrutement Temps pleinEthic Recrutement, cabinet de conseil en recrutement et en mobilité professionnelle, recrute pour l'un de ses clients, acteur reconnu d contrôle d'accès, Un(e) Technicien(ne) Support Hotline H/F. Le poste est à pourvoir en CDI à Nanterre. Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous avez pour mission principale de résoudre tous les...
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hotliner progiciel h/f
il y a 1 semaine
Nanterre, Île-de-France STILOG IST Temps pleinStilog, découvreur de talents, recherche sa-sonHotliner Progiciel H/FCDI, Support, NanterreNanterreNotre mission depuis plus de 30 ans ?Stilog I.S.T., filiale d'ICE Groupe, est un pionnier français dans le développement de logiciels de planification et de gestion des ressources. Notre logiciel, Visual Planning, est utilisé par plus de 5000 sociétés et...
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Technicien support
il y a 4 semaines
Nanterre, France IZIWORK Temps pleinEntreprise :Notre plateforme d'intérim engagé, totalement digitalisée, s'appuie sur l'innovation technologique pour améliorer radicalement l'accès et l'expérience du travail pour tous.Elle offre aux travailleurs intérimaires un accès simple et instantané à un grand choix de missions, mais aussi un accompagnement personnalisé au fil des...
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Techniciens support vip n3
il y a 2 semaines
Nanterre, France Groupe actual Temps pleinLe poste Dans le cadre d'un recrutement CDI pour l'un de nos clients , nous recherchons 2 Technicien(nes) support VIP, N3 pour un démarrage le /.Mission :Assistance utilisateurs sur site clients auprès d'une population VIP ( costume)Gestion de la flotte mobileGestion du matériel informatiqueEnvironnement technique : GLPI / Windows / Office Localisations :...
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Technicien Support Informatique Vip H/F
il y a 1 semaine
Nanterre, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le Digital en Europe, un Technicien support Informatique VIP anglais courant (F/H). Votre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et...
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Technicien Support Informatique Vip H/F
il y a 2 jours
Nanterre, France Expectra Temps pleinNous recherchons pour le compte de notre client, leader dans le Digital en Europe, un Technicien support Informatique VIP anglais courant (F/H). Votre mission consistera à accueillir et prendre en charge les utilisateurs pour leur fournir une assistance, gérer les incidents et traiter les demandes de services. Vous serez également amené(e) à former et...
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Technicien Support Applicatif AS400
il y a 1 jour
Nanterre, Île-de-France metaline Temps pleinMETALINE est une ESN spécialisée dans l'infogérance, les services managés et le Digital Work Place. Fondée avec l'ambition d'accompagner les entreprises dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d'aujourd'hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour...
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Technico-commercial Sédentaire Hotline H/F
il y a 2 jours
Nanterre, France DISTRIB SANITAIRE CHAUFFAGE Temps pleinRattaché(e) au Responsable de la Hotline Dispart et au sein d'une équipe de 15 personnes, ton objectif sera de nouer une relation de confiance avec tes clients, assurer le contrôle d'une affaire de bout en bout (diagnostic, conseil, vente) et favoriser le lien et l'usage du site internet marchand. Tes missions principales seront les suivantes : Répondre...
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Technicien Support de Proximité Confirmé N2 avec anglais
il y a 2 semaines
Nanterre, Île-de-France Qualis Recrutement Temps pleinOffre d'emploi : Technicien Support de Proximité Confirmé N2 – Nanterre (H/F)Nous recherchons unTechnicien Support de Proximité Confirmé N2pour intervenir en environnementkiosquesur le site deNanterre.Le poste requiert un bon niveau d'anglais conversationnelainsi qu'une réelle aisance relationnelle avec les utilisateurs.Missions principales :Au sein...
