Directeur service technique IT
il y a 1 semaine
Votre mission : transformer l’expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service technique (après-vente). * Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l’entreprise. Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l’entreprise, anticiper l’évolution des métiers, optimiser la rentabilité et définir les KPI pour mesurer la performance. * Manager une équipe technique pluridisciplinaire (16 collaborateurs : administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, consultants, techniciens, hotliners, chefs de projets). Piloter et structurer le service technique en déclinant la stratégie en actions opérationnelles, manager les équipes et les managers de BU, garantir une organisation efficace et des compétences adaptées, standardiser les processus pour assurer la qualité, coordonner les activités et optimiser les ressources, tout en définissant les KPI. * Renforcer la relation client et incarner la voix du client dans l’entreprise. Développer des stratégies centrées sur la satisfaction, transformer les problématiques en opportunités business, structurer le traitement des demandes et des réclamations, gérer les situations sensibles avec réactivité, et instaurer une dynamique d’amélioration continue pour bâtir des relations durables, tout en mesurant la performance via des KPI. * Participer activement à la gouvernance en tant que membre du Comité de Direction. Contribuer aux décisions stratégiques, porter la voix du service, promouvoir les valeurs et l’intérêt collectif, et développer la cohésion et la solidarité autour des orientations de l’entreprise. Représenter ELAN à l’extérieur en renforçant son image, son réseau et ses partenariats.
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Directeur service technique IT
il y a 1 semaine
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps pleinVotre mission : transformer l'expérience client enlevier de croissanceet piloter la stratégie du service technique (après-vente).Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l'entreprise.Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers,...
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Directeur service technique IT
il y a 4 jours
Le Coteau, France ELAN Temps pleinVotre mission : Transformer l’expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service technique (après‑vente). Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l’entreprise. Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l’entreprise, anticiper l’évolution des...
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Directeur IT
il y a 4 jours
Le Coteau, France ELAN Temps pleinUne entreprise spécialisée dans la transformation digitale recherche un responsable stratégique pour piloter le service technique après-vente. Le poste implique de définir la stratégie, manager une équipe de 16 collaborateurs et optimiser la relation client. Les candidats doivent avoir un Bac+5, 5 ans d'expérience en management et une bonne...
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Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 2 jours
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps pleinNous recherchons un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes techniques et...
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Directeur service client
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps pleinVotre mission : transformer l'expérience client enlevier de croissanceet piloter la stratégie du service clients :Définir et déployer la stratégie client alignée avec les objectifs de l'entreprise.Piloter la stratégie du service client en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers, optimiser la rentabilité et...
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Directeur des services et de la performance opérationnelle
il y a 6 jours
Le Coteau, France Elan - Ces Temps pleinNous recherchons un(e) Directeur(rice) des services et de la performance opérationnelle (f/h) pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes...
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Directeur service client
il y a 2 semaines
Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps pleinRejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de...
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Directeur service clients
il y a 1 semaine
Le Coteau, France Elan - Ces Temps pleinVotre mission : transformer l’expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service technique (après-vente). * Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l’entreprise. Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l’entreprise, anticiper l’évolution des...
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expert(e) technique solution logiciel
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, Île-de-France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en œuvre des projets It et digitaux.PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients.A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
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Dba Transverses SQL Server Certifies Microsoft
il y a 1 semaine
Le Plessis-Robinson, France PROPULSE IT Temps pleinPROPULSE IT accompagne ses clients grands comptes et PME dans la mise en ?uvre des projets It et digitaux. PROPULSE IT est un réseau de consultants à forte valeur ajoutée, complètement associé à notre démarche qualité de suivi des besoins et projets de nos clients. A ce jour, le réseau de freelance PROPULSE IT comporte plus de 18000 consultants sur...
