Emplois actuels liés à Directeur service clients - Le Coteau - Elan - Ces

  • Directeur IT

    il y a 1 semaine

    Le Coteau, France ELAN Temps plein

    Une entreprise spécialisée dans la transformation digitale recherche un responsable stratégique pour piloter le service technique après-vente. Le poste implique de définir la stratégie, manager une équipe de 16 collaborateurs et optimiser la relation client. Les candidats doivent avoir un Bac+5, 5 ans d'expérience en management et une bonne...

  • Directeur des services et de la performance opérationnelle

    il y a 7 jours

    Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps plein

    Nous recherchons un Directeur des services et de la performance opérationnelle pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes techniques et...

  • Directeur des services et de la performance opérationnelle

    il y a 5 jours

    Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France Elan Temps plein

    Rejoignez ELAN, une PME familiale à taille humaine et boostez votre carrière dans un environnement convivial et innovant.Nous bâtissons des relations solides avec nos clients afin de les accompagner dans leur transformation digitale.Comment ? En leur proposant des solutions pertinentes en matière de dématérialisation, d'impression et numérisation, de...

  • Directeur des services et de la performance opérationnelle

    il y a 2 semaines

    Le Coteau, France Elan - Ces Temps plein

    Nous recherchons un(e) Directeur(rice) des services et de la performance opérationnelle (f/h) pour piloter et développer la qualité de service, la performance et la continuité des services fournis à nos clients. Ce rôle stratégique implique la responsabilité des engagements contractuels, la satisfaction client, et la coordination des équipes...

  • Directeur service technique IT

    il y a 2 semaines

    Le Coteau, Auvergne-Rhône-Alpes, France ELAN-GROUPE HEXAPAGE Temps plein

    Votre mission : transformer l'expérience client enlevier de croissanceet piloter la stratégie du service technique (après-vente).Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l'entreprise.Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l'entreprise, anticiper l'évolution des métiers,...

  • Directeur service technique IT

    il y a 1 semaine

    Le Coteau, France ELAN Temps plein

    Votre mission : Transformer l’expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service technique (après‑vente). Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l’entreprise. Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l’entreprise, anticiper l’évolution des...

  • Responsable Service Clients H/F

    il y a 1 jour

    Le Miroir, Bourgogne-Franche-Comté, France UNITEX SERVICE FRANCE Temps plein

    INTEX,Premier fabricant au monde de piscines hors sol et acteur majeur de l'industrie du gonflable, situé au MIROIR en Saône et Loire, recrute.En nous rejoignant, vous intégrez une entreprise dynamique aux valeurs familiales et humaines, orientée sur le bien-être de ses collaborateurs.Nous disposons d'un cadre de travail agréable avec des locaux...

  • Technicien service clients/Technicienne service clients

    il y a 7 heures

    Verrières-le-Buisson, France ESPERA FRANCE Temps plein

    Filiale d'un groupe international allemand spécialisé dans le pesage, l'étiquetage et le contrôle dans le secteur agroalimentaire, nous recherchons dans le cadre de notre développement :1 TECHNICIEN S.A.V. ITINERANT TOUTE FRANCEBasé en Région Parisienne.Vos Missions :Sous la responsabilité du Directeur Technique, après une formation sur nos...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Voisins-le-Bretonneux, France FED Supply Temps plein

    **Vous avez une expérience dans le management d'équipes ADV ou Service Client ? Vous êtes issu du secteur médical ou souhaitez le rejoindre ? Vous êtes un manager proche de votre équipe ? Alors ce poste en CDI de Responsable Service Clients Anglais Courant est certainement pour vous. Fed Supply Versailles recrute pour un groupe américain, fabricant et...

  • Responsable Service Client

    il y a 1 semaine

    Le Bourget, Île-de-France Athlon Car Lease International B.V Temps plein

    Votre route vers le succès Rattaché au Directeur Général, vous êtes en charge du pilotage de l'unité « Service Client », composée de gestionnaires polyvalents au Bourget (93) à temps plein. Vos challenges : pilotage opérationnel - performance et amélioration continue - qualité, conformité et contrôles - relation clients et fournisseurs -...

Directeur service clients

il y a 2 semaines

Le Coteau, France Elan - Ces Temps plein

Votre mission : transformer l’expérience client en levier de croissance et piloter la stratégie du service technique (après-vente). * Définir et déployer la stratégie du service alignée avec les objectifs de l’entreprise. Piloter la stratégie du service technique en alignement avec les objectifs de l’entreprise, anticiper l’évolution des métiers, optimiser la rentabilité et définir les KPI pour mesurer la performance. * Manager une équipe technique pluridisciplinaire (16 collaborateurs : administrateurs systèmes et réseaux, intégrateurs de solutions logicielles, développeurs, consultants, techniciens, chefs de projets). Piloter et structurer le service technique en déclinant la stratégie en actions opérationnelles, manager les équipes et les managers de BU, garantir une organisation efficace et des compétences adaptées, standardiser les processus pour assurer la qualité, coordonner les activités et optimiser les ressources, tout en définissant les KPI. * Renforcer la relation client et incarner la voix du client dans l’entreprise. Développer des stratégies centrées sur la satisfaction, transformer les problématiques en opportunités business, structurer le traitement des demandes et des réclamations, gérer les situations sensibles avec réactivité, et instaurer une dynamique d’amélioration continue pour bâtir des relations durables, tout en mesurant la performance via des KPI. * Participer activement à la gouvernance en tant que membre du Comité de Direction. Contribuer aux décisions stratégiques, porter la voix du service, promouvoir les valeurs et l’intérêt collectif, et développer la cohésion et la solidarité autour des orientations de l’entreprise. Représenter ELAN à l’extérieur en renforçant son image, son réseau et ses partenariats.