Technicien Support

Il y a 3 jours

Paris, Ile-de-France W HUB Temps plein
Missions Support utilisateurs et assistance de proximité
- Assurer la prise en charge, le diagnostic et la résolution des incidents et demandes utilisateurs.
- Installer, configurer et renouveler les postes de travail et équipements IT.
- Gérer le parc informatique et assurer le suivi du matériel.
- Assurer la création, la modification et la suppression des accès utilisateurs.
- Suivre les tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des niveaux de service.
- Coordonner les interventions avec les prestataires externes lorsque nécessaire.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Participer à la rédaction et à la mise à jour des procédures et documentations techniques. Administration systèmes et infrastructures niveau 1
- Gérer les comptes utilisateurs et groupes de sécurité.
- Réaliser les opérations courantes d'administration dans les environnements Microsoft.
- Participer à la supervision du système d'information et au traitement des alertes de premier niveau.
- Assurer l'administration courante des solutions Microsoft 365.
- Intervenir sur les environnements Azure, Intune et SharePoint.
- Effectuer les tâches d'exploitation et d'administration simples des infrastructures virtualisées.
- Réaliser les opérations de premier niveau sur les équipements réseau et sécurité.
- Participer à la gestion des flux sécurisés (SFTP, SSH, PGP).
- Exécuter les procédures d'exploitation et les relances de traitements planifiés.
- Contribuer aux projets d'évolution de l'infrastructure informatique. Environnement technique Systèmes et postes de travail
- Windows 11
- Windows Server Environnements Microsoft
- Active Directory
- Azure
- Microsoft 365
- Intune
- SharePoint Virtualisation
- VMware Réseau et sécurité
- Firewalls
- VPN
- Authentification multifacteur Déploiement et exploitation
- Outils de déploiement de postes
- Ordonnancement de traitements
- Gestion des flux SFTP W hub est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la fourniture de solutions technologiques avancées. Fondée par les anciens dirigeants d'une grande ESN, W hub bénéficie d'une connaissance approfondie du marché et des enjeux spécifiques du secteur.