Chargé ou Chargée des études marketing et de la relation clients/utilisateurs

il y a 2 jours


SeineSaintDenis, France AGENCE CADRES Temps plein

En tant que Chargé ou Chargée des études marketing et de la relation clients/utilisateurs, vous serez amené à : Concevoir et mettre en oeuvre de nouvelles enquêtes de satisfaction pour les utilisateurs internes et externes des services SI SNCF RÉSEAU Coordonner l'ensemble des interlocuteurs impliqués dans les enquêtes (DG Numérique, métiers, etc.). Assurer la relation avec le ou les prestataires (cabinet d'études marketing) Imaginer et déployer le plan de communication associé au lancement des enquêtes Analyser les résultats des enquêtes, proposer et communiquer des plans d'action correctifs pour améliorer l'expérience utilisateur Réaliser des analyses croisées entre les résultats de la perception des utilisateurs et les données de la qualité de service Adapter le processus des enquêtes grâce à des retours d'expérience réguliers Participer à l'évolution de l'offre d'enquêtes de la division et à sa promotion au sein de SNCF RÉSEAU Réaliser des études marketing pour améliorer la connaissance des parcours clients



  • Saint-Denis, France SNCF Temps plein

    [691b0e859f5e0.jpg] En tant que Chargé ou Chargée des études marketing et de la relation clients/utilisateurs, vous serez amené à : * Concevoir et mettre en oeuvre de nouvelles enquêtes de satisfaction pour les utilisateurs internes et externes des services SI SNCF R SEAU * Coordonner l'ensemble des interlocuteurs impliqués dans les enquêtes (DG...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein de la Direction Générale Numérique (DG NUM) de SNCF Réseau, et du département Utilisateurs & Territoires, la division Marketing et Expérience Utilisateurs (MAX) développe la connaissance utilisateurs, facilitent l'accès aux services numériques pour les collaborateurs et accompagne les projets numériques auprès des...


  • Saint-Denis, France Vêtements de la Vallée de la Sée Temps plein

    **A propos de l'entreprise**: Crée il y a plus de 25 ans en Basse Normandie, l'entreprise familiale VVS est devenu un acteur incontournable dans le secteur de la confection d'uniformes. Notre professionnalisme et dynamisme nous ont permis d'acquérir une grande connaissance du marché mais aussi de consolider notre savoir-faire, nous permettant ainsi...


  • Neuilly-sur-Seine, France Grant Thornton France Temps plein

    Grant Thornton France, cabinet d’Audit et de Conseil, est à la recherche d’un Chargé de Marketing et Relation Client pour rejoindre sa Direction Business Development, Marketing et Communication. Vous travaillerez au sein du pôle Marketing, en particulier sur des projets de relation client, d’outbound marketing et d’animation / publication...


  • Saint-Denis, France RÉUNION COMPÉTENCES Temps plein

    **Un chargé marketing et expérience client junior**H/F**: - CDI - 29 Jan 2025 **Résumé**: Région - La Réunion Localisation - Saint-denis Contrat - CDI Durée Fonction - Communication / Marketing Salaire Expérience - 0 à 2 ans Etudes - BAC +5, Master, DEA, DESS, Diplôme d'ingénieur, Niveau VII Publiée le - 29 Jan 2025 Expire le - 31 Mar...


  • Seine-Saint-Denis, France AGENCE CADRES Temps plein

    Activités principales : · A partir des différents dispositifs barométriques (satisfaction client à chaud et à froid, qualité produite et enquêtes mystères notamment), ainsi que d'études ad-hoc complémentaires, il s'agit d'analyser et produire de la connaissance à même d'identifier/développer des axes d'amélioration de l'expérience client....


  • Saint-Denis, France CRM SERVICES Temps plein

    Entreprise CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale. CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et...


  • Saint-Denis, France CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS Temps plein

    **Chargé d'études statistiques H/F**: - CDI - Saint-denis - NIVEAU 5B - Télétravail possible - NVHADD86653 **CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS**: La Caf de la Seine-Saint-Denis est un organisme de taille importante qui remplit ses missions de Service Public en faveur de 385 000 allocataires avec l'appui de près de 1000 salariés dans un département de 1,6...


  • Saint-Denis, Île-de-France Groupe SNCF Temps plein

    Description De L'employeurAu sein de la Direction Marketing de TGV, et de la Direction - Data, Digital et Cohérence client, la Direction Connaissance Client et Marché (CCM) a pour objectif d'accompagner l'ensemble des business unit dans le but de transformer la connaissance client en actions concrètes au service de la satisfaction de nos voyageurs et de...


  • Saint-Denis, Île-de-France SNCF Temps plein

    Description de l'employeurAu sein de la Direction Marketing de TGV, et de la Direction - Data, Digital et Cohérence client, la Direction Connaissance Client et Marché (CCM) a pour objectif d'accompagner l'ensemble des business unit dans le but de transformer la connaissance client en actions concrètes au service de la satisfaction de nos voyageurs et de...