Customer Success Specialist

il y a 1 semaine

Paris, France AirFund Temps plein

À propos d'AirFundAirFund est une place de marché digitale B2B pour les fonds de marchés privés (capital investissement, dettes privées, immobilier, infrastructure) qui a pour mission de démocratiser l'accès aux marchés privés pour les clients privés et retail.AirFund favorise la mise en relation des gérants de fonds avec les distributeurs et facilite la levée de fonds en apportant des solutions digitales adaptées aux différentes étapes du cycle de vie des relations entre acteurs (sociétés de gestion, distributeurs, investisseurs) de l'entrée en relation, à la souscription, aux appels de fonds, jusqu'au reporting.AirFund est à la recherche d'une ou d'un Customer Success Specialist. Votre missionVous participerez aux projets d'intégration de nos clients et les aiderez à utiliser au mieux notre plateforme au quotidien. Vous répondrez aux questions des utilisateurs, vous les accompagnerez dans la résolution de leurs problèmes et construirez une relation durable basée sur la confiance. Vous participerez activement à l'amélioration de notre offre et nos process. Vos tâches & responsabilités :Intégration des nouveaux clientsRecueil et qualification du besoin, digitalisation des parcours de souscription et paramétrage des modules de la plateforme.Mise en place des flux d'import et d'export des données et documentsRéalisation des tests de validationFormation des utilisateurs et accompagnement au changementSupport et accompagnement des utilisateurs :Point de contact privilégié des utilisateurs et garant de leur expérience sur la plateformeAnalyse, qualification et résolution des problèmes remontés en collaboration avec les équipes techniques pour garantir la mise en œuvre de solutions rapides et efficacesÉvaluation régulière de la satisfaction des clientsCollecte de retours et amélioration continue :Enrichissement des bases de connaissance interne et externe (FAQ)Création de guides à destination des utilisateursRecueil des retours clients et identification des opportunités d'amélioration de la plateforme et des services Profil recherchéDe formation universitaire en Informatique avec idéalement une expérience en finance.Capacité à comprendre les aspects fonctionnels et techniques des offres et produits.De bonnes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. (Français / Anglais)Sens du service et bon esprit d'analyse, autonome.Envie de travailler dans une équipe enthousiaste et talentueuse, dans un environnement en évolution rapide au sein d'une start-up en croissance. Minimum 2 ans d'expérience, de préférence dans un poste similaire. Ce que nous offrons Une immersion dans un environnement stimulant, avec des missions variées et stratégiques Une culture bienveillante, tournée vers l'excellence et l'innovation Locaux à Paris (8e, Miromesnil), 2 jours de télétravail par semaine après onboarding Carte restaurant Swile Mutuelle et prévoyance Kenko

  • Customer Success Specialist

    il y a 11 heures

    Paris, France Payflows Temps plein

    AI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen. The world’s largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations. Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person, and system so...

  • Customer Success Senior Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France ELCA Informatique SA Temps plein

    **Customer Success - Senior Specialist** Being a successful Cloud Computing company, SECUTIX understands the importance of developing its greatest asset - its people. That is why, as we are growing our customer portfolio, SECUTIX is now expanding its Customer Success team. Within the market we have roles delivering market leadership, Sales, Professional...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Technogym Temps plein

    Customer Success Specialist **Location**:Paris, 75, FR **Function/Branch**:Sales **Type of contract**:Permanent Employee Our CompanyTechnogym inspires **70 million daily users** to train using our **innovative & engaging solutions for fitness, sport and health**. By promoting the **Healthness lifestyle** of exercise, a balanced diet, and a positive mental...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines

    avenue Trudaine Paris, Île-de-France, France Payflows Temps plein

    Job description AI is rewriting how enterprises run. Payflows is the platform making it happen.The world's largest companies are held back by complexity — disconnected systems, slow approvals, and manual workflows across Finance, Procurement, and Operations.Payflows is building the AI-native Finance OS for enterprise — connecting every process, person,...

  • Customer Success Specialist

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Swan Temps plein

    Swan is looking for an experienced Customer Success Specialist for a 5 to 7-month assignment (freelance contract), available to ASAP. The ideal candidate will have experience in customer support, strong communication skills, and an exceptional ability to solve problems.  Your missionYour primary mission is to provide superior customer support to our...

  • Customer Success Quality Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France Ledger Temps plein

    **We're making the world of digital assets accessible and secure for everyone.** **Join the mission.** Founded in 2014, Ledger is the global platform for digital assets and Web3. Over 20% of the world's crypto assets are secured through our Ledger Nanos. Headquartered in Paris and Vierzon, with offices in UK, US, Switzerland and Singapore, Ledger has a...

  • Customer Success Specialist, French Market

    il y a 6 jours

    Paris, France DentalMonitoring Temps plein

    **Dental Monitoring** is a MedTech Scale-up experiencing tremendous growth. We are looking for new talents to integrate our team! Dental Monitoring in a few words? A solution at the cutting edge of artificial intelligence and image analysis in the dental field, enabling remote support for patients and practitioners. A Tech company in full growth, always...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Pelico Temps plein

    **About Pelico**: Pelico is an innovative French scale-up on a mission **to revolutionize manufacturing intelligence through resource optimization**. We have developed a platform that enables factories to be more agile, efficient, and resilient, minimizing disruptions and ensuring continuous productivity. In a world where factory disruptions strike every 16...

  • Customer Success Operations Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Blockchain Temps plein

    is connecting the world to the future of finance. As the most trusted and fastest-growing global crypto company, it helps millions of people worldwide safely access cryptocurrency. Since its inception in 2011, has earned the trust of over 90 million wallet holders and more than 40 million verified users, facilitating over $1 trillion in crypto...

  • Customer Success Specialist

    il y a 1 jour

    Paris, France Cisco Systems Temps plein

    **What you will do** The Customer Success Specialist (CSS) role is a highly critical, strategic advisor and technical authority that engages with customers to accelerate their adoption of Cisco products & solutions that transform their business and drive business outcomes. The role resides within the Cisco Customer Experience (CX) organization, one of...