Chargé(e) de relation clients

il y a 2 jours

Malakoff, France WAAT Temps plein

Chez WAAT, on ne fait rien comme les autres... mais toujours avec le sourire Ici, c'est un univers où dépassement de soi, passion et bonne humeur partagée règnent en maîtres. Nos valeurs, A.R.B.R.E.S., sont nos racines. Chez nous, la RSE n'est pas une simple case à cocher, c'est une conviction ancrée depuis le premier jour. Deux obsessions : nos Clients et nos Willers Créée en 2018, notre équipe compte aujourd'hui plus de 300 collaborateurs et traverse une phase d'hyper-croissance sur tous nos pôles d'activité : Copropriétés, Promoteurs immobiliers, Bailleurs sociaux, Tertiaire, et Bornes B2C.Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clients spécialisé en accompagnement à la prise en main d'une application (poste à pourvoir en mars 2026/CDI/Temps Plein). Vos missions, si vous les acceptez :Accompagnement à la prise en main de l'application mobile MyWAAT pour l'utilisation de leur borne de recharge ;Gestion des demandes clients : réceptionner, analyser et traiter les sollicitations entrantes (téléphone, mail, chat), en apportant des réponses précises et adaptées ;Traitement des réclamations : prendre en charge les réclamations clients, identifier les causes, proposer des solutions appropriées et assurer le suivi jusqu'à résolution ;Suivi et fidélisation : maintenir le contact avec les clients après résolution des demandes pour garantir leur satisfaction et renforcer la fidélité ;Collaboration transverse : travailler étroitement avec les équipes techniques, commerciales et opérationnelles pour escalader et résoudre rapidement les problèmes clients ; En plus des tâches mentionnées ci-dessus, d'autres responsabilités pourront être définies en fonction de l'évolution de l'entreprise et de vos souhaits de développement professionnel.À propos de vous :Formation : Bac+2 en relation clients idéalement ;Expérience : 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire ;Informatique : Maîtrise des outils CRM et outil de gestion de tickets ;.Compétences ️ : Maîtrise des bases de la relation client et des indicateurs de satisfaction ; Capacité à documenter les échanges et à remonter les incidents ; Techniques de résolution de conflits ;Vos armes secrètes : une expression orale et écrite impeccable ;Localisation : Malakoff ;Télétravail : 2 jours par semaine après validation de la période d'essai ; Les + WAATUn parcours de carrière individualisé, avec des missions qui évoluent au rythme de votre énergie, de votre engagement et de votre profil.Titre restaurant à 10 € pris en charge à 50%Mutuelle prise en charge à 60% par WAAT Prime de vacances Dispositif d'épargne salariale (intéressement, PEE, PERCO)Des congés supra-légaux :déménagement, anciennetéPolitique parentalité (congé paternité indemnisé, congés enfant malade)Pour finir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversité sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre équipe

  • Chargé(e) de relation clients

    il y a 3 jours

    Malakoff, Île-de-France WAAT Temps plein

    Description de l'offre

  • Stage Start-up

    il y a 1 semaine

    Malakoff, France Granny & Charly Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** Granny & Charly ambitionne d’améliorer la qualité de vie à domicile de nos aînés en créant du lien social et en agissant sur les déterminants sociaux de la santé. Derrière Granny & Charly se cache l’histoire de « Granny » ou encore « Edith » qui n’est autre que la grand-mère d’une des deux co-fondatrices. Un...

  • Chargé(E) de Relations Participants Et Visiteurs

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France PG Organisation Temps plein

    Quinze Mai, société du pôle événementiel de la Mutuelle Nationale des Hospitaliers (MNH) spécialiste de l’organisation d’évènements professionnels et grand public, recherche dans le cadre d’un remplacement un(e) Chargé(e) de relations participants et visiteurs H/F. Dans le cadre des évènements et congrès que nous organisons, le/la...

  • Charge de Commandes Et Relation Client

    il y a 3 jours

    Malakoff, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chargé(E) de Comptes Clients

    il y a 24 heures

    Malakoff, France Zoetis Temps plein

    Profil : sédentaire / Classification CCNIP : 5-6 / Responsable hiérarchique direct : Manager du Service Clients et relations centrales Le/La Chargé(e) de comptes Clients assure en tant qu’interlocuteur/trice privilégié(e) des clients, la gestion de leurs commandes et des litiges en garantissant le respect des procédures internes, et l’information...

  • Responsable Relation Client

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France Tertialis Temps plein

    Un bailleur social recherche un Responsable Relation Client H/F pour manager une équipe de 4 chargés de relation client. Vous devrez garantir la prise en charge des réclamations locataires et superviser la gestion administrative. Une expérience de 5 ans dans un poste similaire, dont 2 ans dans le logement social, est requise. Ce poste basé à Paris...

  • Commercial Développement

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France Azaé Temps plein

    Une agence de services recherche un(e) Commercial(e) pour rejoindre son équipe à Malakoff. Vous serez responsable du développement commercial, en élaborant des plans de prospection et en gérant la qualité des services. Ce poste exige dynamisme et compétences en relation client. Vous serez le garant(e) de la satisfaction tant des clients que des...

  • Chargé de Relations Entreprises

    il y a 1 semaine

    Malakoff, France EMC - Ecole supérieure des métiers de l'image, du son et de la création 2D-3D Temps plein

    EMC est un Établissement d’Enseignement Supérieur Technique Privé qui forme depuis plus de 30 ans des techniciens de l’audiovisuel et de la 3D. Dans le cadre d’un développement des contrats d’alternance et la mise en place d’un CFA, l’EMC recherche son/sa alternant(e) chargé(e) des relations entreprise pour une prise de poste à la rentrée...

  • Cartonnier/e

    il y a 1 jour

    Malakoff, France E-CENTER Temps plein

    E-CENTER est une entreprise située à 92240 Malakoff. Notre société est professionnelle, en évolution perpétuelle et créative. Pionnier de l'impression numérique en France, e-Center imprime et façonne - sur mesure, en un seul lieu (Malakoff, 92) et selon les politiques RSE - tous vos supports de communication : livres d’entreprise, de...

  • Responsable Relation Clients Freelance

    il y a 2 semaines

    Malakoff, France Collective.work Temps plein

    Responsable Relation Clients Freelance - FreelanceJoin to apply for the Responsable Relation Clients Freelance - Freelance role at Collective.workDescriptif du posteSwimmy est une start-up de location de piscines entre particuliers : un peu comme Airbnb pour les logements, mais version baignade. Nous permettons à chacun de louer la piscine d'un particulier...