Emplois actuels liés à Responsable Après-vente Grands Comptes - Guyancourt - Iveco Group
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Responsable Après-vente Grands Comptes
il y a 3 jours
Guyancourt, Île-de-France Iveco Group Temps pleinSi vous avez le sens du service, que la satisfaction client vous anime et que l'univers du camion vous passionne, alors n'hésitez plus : nous attendons votre candidature.Au sein de l'équipe Support Clients & Produits de l'activité Camions en France, vous rejoignez l'équipe Après-Vente Grands Comptes composée de 4 professionnels passionnés par le...
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Responsable Après-Vente Grands Comptes
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entrepriseAccélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Impression 3D, réalité augmentée, véhicule...
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Responsable Après-Vente Grands Comptes
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Segula Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Impression 3D, réalité augmentée, véhicule...
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Analyste Après-Vente Grands Comptes
il y a 1 semaine
Guyancourt, Île-de-France Segula Technologies Temps pleinDescription de l'entreprise Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Impression 3D, réalité augmentée, véhicule...
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Analyste Après-Vente Grands Comptes
il y a 7 jours
Guyancourt, Île-de-France SEGULA Technologies Temps pleinDescription de l'entrepriseAccélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.Impression 3D, réalité augmentée, véhicule...
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Analyste Des Ventes Grands Comptes en Alternance
il y a 2 semaines
Guyancourt, France IVECO Temps plein**IVECO** : 40 ans d'excellence, 150 ans d'expérience Notre histoire débute en 1975, quand cinq entreprises majeures de la conception et de la fabrication de véhicules industriels choisirent de mettre en commun plus de 150 ans d’expérience : Magirus-Deutz, Fiat, Lancia, Unic et OM. IVECO s’est rapidement hissé au rang des principaux acteurs...
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Responsable Grands comptes Travail
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Sodexo Temps pleinInformations généralesResponsable Grands comptes Travail - Sodexo Justice Services H/FFaire partie de Sodexo c'est bien plus qu'un job C'est faire partie d'une aventure humaine Demandez à n'importe qui ce qu'il aime dans son travail chez Sodexo, la réponse sera probablement « les gens ». Pour nous, les personnes passent avant tout et les collègues...
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Responsable Grands comptes Travail
il y a 3 semaines
Guyancourt, Île-de-France Sodexo Temps pleinCréé en 1966 par Pierre Bellon, Sodexo est aujourd'hui la seule entreprise au monde à proposer à ses clients une offre unique de Services sur Site.Guidées par nos 3 valeurs que sont l'esprit d'équipe, l'esprit de service et l'esprit de progrès, nos équipes œuvrent au quotidien pour améliorer la Qualité de Vie de nos clients et consommateurs.Votre...
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Key account manager
il y a 3 jours
Guyancourt, France Sp Search Temps pleinSP SEARCH est un cabinet de chasse de têtes spécialisé depuis 2003 dans le recrutement de compétences évoluant dans les métiers du Web, de l'Informatique, de la cybersécurité, du Digital et Télécom. Nous accompagnons nos clients Français et Étrangers dans la recherche, la sélection, l intégration et le développement de Cadres,...
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Responsable Grands Comptes – Travail
il y a 4 jours
Guyancourt, France Sodexo Temps pleinUne entreprise innovante recherche un Responsable Grands comptes Travail pour piloter la stratégie de conquête et de fidélisation de clients industriels en milieu pénitentiaire. Le candidat idéal aura au moins 10 ans d'expérience dans un environnement exigeant et sera capable de travailler en intelligence collective. La maîtrise des démarches...
Responsable Après-vente Grands Comptes
il y a 3 semaines
Si vous avez le sens du service, que la satisfaction client vous anime et que l'univers du camion vous passionne, alors n'hésitez plus : nous attendons votre candidature.Au sein de l'équipe Support Clients & Produits de l'activité Camions en France, vous rejoignez l'équipe Après-Vente Grands Comptes composée de 4 professionnels passionnés par le service à nos clients et distributeurs et spécialistes de nos véhicules industriels.L'équipe s'assure de tout mettre en œuvre pour réduire les temps d'immobilisation des véhicules et obtenir la satisfaction des clients dans la résolution des pannes. Le ou la Responsable Après-Vente Grands Comptes analyse les récurrences des pannes afin de proposer des actions correctives en relation avec les autres services : assistance technique, qualité, pièces de rechange.Dans ce rôle, et en étroite collaboration avec le commercial grands comptes en charge de la flotte, vous aurez à la fois un rôle de conseil commercial et technique, offrant un soutien direct à nos clients, ou par l'intermédiaire de notre réseau de concessionnaires.Vos principales missions :1. Participer à l'amélioration de la prise en compte des problématiques :En coordination avec les autres équipes internes, proposer et suivre le plan d'action pour améliorer le niveau de service du réseau et pour offrir un niveau de service et le respect de la règle et de la politique définie par rapport aux clients grands comptes et aussi selon les accords prévus à l'appel d'offres ou dans le protocole de vente de chaque vente grand compteGérer des réunions périodiques avec le gestionnaire de la flotte ou leur département technique pour analyser les préoccupations sur le véhicule et le niveau de service fourni par le réseau afin de définir un plan d'actionAider le département Product Support sur le marché et le responsable qualité de la gamme de produits afin de mieux configurer et signaler des problèmes techniques sur les véhicules des clients grands comptesTransmettre au service concerné les problèmes techniques du terrain concernant les clients grands comptes ou ventes directes pour remonter les problèmes à un niveau européen et particulièrement pour les grands comptes internationaux2. Interagir avec les autres équipes du groupe et leur apporter conseil pour améliorer l'offre aux clients :Fournir les informations techniques du terrain au Product Support, la vente, le marketing et le produit sur les clients grands comptes et ventes directes et agir comme membre du service commercial pour aider à la venteSoutenir les équipes impliquées dans les phases d'appels d'offres3. Suivre les campagnes de rappel constructeur : Assurer un suivi du taux de réalisation des campagnes de rappel avec les flottes et soutenir leur réalisation en impliquant à la fois le réseau et le client4. Résoudre les problèmes de qualité ou de performance produit pour les clients grands comptes dans des délais acceptables :Informer et impliquer les services concernés, le cas échéant, pour trouver de manière directe ou indirecte les compétences nécessaires pour la résolution du problèmeSuivre les dossiers VOR (Véhicule Off Road) pour les clients grands comptes et apporter un soutien direct dans la gestion de situation critique à la fois en intervenant auprès du responsable du processus interne et en appliquant une action déterminante dans le but d'augmenter la disponibilité du produit et la satisfaction du clientSuivre et analyser le Dashboard (tableau de bord après-vente)Suivre les alertes «Control Room»5. Optimiser la relation client dans le respect des engagements de la société :Veiller à ce que les rapports d'incident (incendie, ou accident) soient soumis de manière appropriée et sans délai. Soutenir l'équipe juridique en cas de litige, être le correspondant direct avec le client pour l'informer du suivi et de la position finale du dossier.Surveiller et gérer les pénalités contractuelles avec les clients grands comptes concernant les immobilisations et agir pour réduire l'impact économique pour notre sociétéGérer les budgets des dépenses de la garantie commerciale dans le respect du budget et en accord avec le niveau de délégation et la politique décidée pour le clientVotre profil :Vous l'aurez compris, en nous rejoignant vous venez compléter une équipe dynamique et motivée, dédiée au service des Clients Grands Comptes. Si vous êtes orientés « satisfaction clients », n'hésitez pas, nous attendons votre candidature, en particulier si :Vous êtes Diplômé en mécanique véhicules industriels / Gestion relation ClientVous disposez d'un minimum de 10 ans d'expérience dans le secteur industriel automobile dans des fonctions après-vente après de premières expériences au sein d'un atelier de concessionVous savez faire preuve d'autonomie et de prise de décisionVous disposez de qualités de communication et de présentation, et êtes capable de faire preuve de calme et de retenue lorsque vous êtes en rendez-vous client/concessionnaireVous disposez d'une excellente capacité à communiquer avec une grande variété d'interlocuteursVous avez développé des aptitudes à la négociationVous êtes en mesure de gérer un budget commercialVous appréciez l'autonomie dans l'organisation de votre agendaVous maîtrisez obligatoirement les outils du pack office (Power Point / EXCEL / WORD), les outils de collaboration à distance, SAP et êtes à l'aise avec les outils de suivi de la relation client.La maîtrise de l'anglais professionnel est un plus.Informations complémentaires : ce poste nécessite une part importante de déplacements (+ de 50%).Merci de postuler en adressant votre CV accompagné d'une lettre de motivation."Iveco Group is proud to be an equal opportunity workplace dedicated to promoting diversity. We don't discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, sexual orientation, age, marital status or disability status."
