Chef d'équipe support informatique N2
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Présentation de la société
FaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation ainsi que le bâtiment second-œuvre, compte plus de 900 collaborateurs dans le Sud-Ouest. Toujours en forte croissance, FMS- EA a pour objectif : le développement de l'emploi pour les personnes en situation de handicap (62 % de nos effectifs) et la qualité exemplaire des prestations proposées.
Entreprise multi sites, le siège de FMS est basé à Saint Geours de Maremne (40) et se déploie sur les communes de : Mérignac et Cestas (33), Bayonne et Idron (64), Tarbes (65), Soorts Hossegor et Peyrehorade (40) et enfin Toulouse (31).
Description du poste
Vos missions seront :
L'encadrement et suivi de l'équipe (8 personnes) dans le cadre de prestations de support informatique :
- Suivi au quotidien des équipes afin d’assurer une proximité individuelle
- Réalisation des entretiens de suivi trimestriel et annuels,
- Suivi des plannings et des absences, suivi des formations
- Suivi et développement des compétences individuelles
- Suivi Opérationnel des équipes / pilotage projet :
- Gestion de la relation client/partenaire,
- Gestion des plannings et coordination des équipes,
- Suivi de indicateurs/KPI et reporting des projets,
- Gestion des alertes et des remontées des équipes,
- Assurer la qualité des prestations
- Veille au bon déroulement des opérations de son secteur
- Superviser la gestion et le traitement des tickets
- Animer en toute autonomie une équipe
- Participer à l’amélioration continue du projet
- Temps plein 35h
- CDD de remplacement
- Amplitude horaire de l'équipe: 8h-18h
- 2 jours de Télétravail
FMS26
Le profil
- Maîtrise des outils informatiques, Google Workspace et/ou Microsoft Office
- Connaissances en IT et outils de ticketing
- Anglais niveau C1
- Analyse, synthèse et sens de l’investigation
- Organisation, autonomie, rigueur et réactivité
- Bon relationnel et esprit d’équipe
- Gestion des priorités, des conflits et des situations complexes
- Communication efficace et pédagogie
Informations complémentaires
- Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
- Comité Social et Économique (CSE)
- Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
- Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
- Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
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Chef d'Équipe Support Informatique N2 H/F
Il y a 1 semaine
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France Talentsdici Temps plein 32 000 € - 40 000 € ContratVos missions seront :Suivi au quotidien des équipes afin d'assurer une proximité individuelleRéalisation des entretiens de suivi trimestriel et annuels,Suivi des plannings et des absences, suivi des formationsSuivi et développement des compétences individuellesSuivi Opérationnel des équipes / pilotage projet :Gestion de la relation...
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Chef d'équipe de support informatique H/F
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps pleinPrésentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le domaine IT :Un Chef d'équipe de support informatique H/FOffre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs...
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Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France Talentsdici Temps plein 32 000 € - 40 000 € ContratTalentsdici recherche un chef d'équipe pour piloter des équipes et assurer le suivi des plannings, des KPI et de la qualité des prestations. Le poste implique des entretiens de suivi, la gestion de la relation client et la supervision opérationnelle des projets.Poste à temps plein 35h en CDD de remplacement, avec 2 jours de télétravail et véhicule de...
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Agent de support informatique bilingue allemand
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéDescription du posteOffre d'emploi en Entreprise Adaptée prioritairement réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le...
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Agent Support Informatique Germanophone
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps pleinPrésentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée évoluant dans le secteur IT :Un Agent support informatique germanophone H/FOffre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des...
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Agent support Niveau 2 H/F
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinPrésentation de la sociétéOffre d'emploi en Entreprise Adaptée réservée aux bénéficiaires d'une Reconnaissance Qualité Travailleur Handicap (RQTH) ou une équivalence, en cours de validitéFaCylities Multi Services : (FMS) Entreprise Adaptée spécialisée dans la logistique, les métiers du numérique, le textile, la fonction RH et la formation...
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Agent de support Service Desk Niveau 1 H/F
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du posteDans le cadre d’un remplacement de poste, FMS-EA recherche un agent de support expérimenté Niveau 1 (F/H)Directement rattaché(e) au chef d’équipe Support, l’agent de support a pour rôle, d’assurer un accueil téléphonique, d’étudier une demande client, de renseigner le client sur sa demande en l’assistant dans la...
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Agent de support Niv2 CyberSec H/F Saint Geours ou Idron
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS - Entreprise Adaptée et Solidaire Temps pleinDescription Du Poste En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif CyberSécurité, vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique. Vos...
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Agent de support Niv2 CyberSec H/F Saint Geours ou Idron
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FaCylities Multi Services Temps pleinDescription du posteEn tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif CyberSécurité, vous serez un acteur clé dans l’accompagnement des clients sur l’utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications de gestion des certificats, de contrôle des données et de signature électronique.Vos...
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Agent de support Niv2 Cyber Sécurité H/F
Il y a 4 jours
Saint-Geours-de-Maremne, Nouvelle-Aquitaine, France FMS2i Temps pleinPrésentation de la sociétéFMS INCLUSIVE INTERIM (FMS2i), Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client, entreprise adaptée innovante et dynamique :Un Agent de support informatique Niveau 2 (H/F) Offre d'emploi en Entreprise Adaptée de Travail Temporaire réservée aux bénéficiaires d'une Obligation d’Emploi des Travailleurs...
