Customer Success Manager H/F
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The Working Company poursuit son développement dans la santé et le médico-social, où les établissements (EHPAD, cliniques privées, structures du handicap) font face à des besoins de personnel aussi bien ponctuels que durables. Nous y répondons aujourd’hui avec un réseau de professionnels indépendants et libéraux. En 2027, nous avons pour ambition de franchir une nouvelle étape en lançant l’intérim santé : un nouveau modèle pour soutenir la croissance de cette verticale.
Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Customer Success Manager Confirmé(e) pour piloter l’ensemble du flux opérationnel, de la qualification des professionnels jusqu’à la réalisation des missions, et prendre part à la construction du modèle intérim santé.
Rattaché(e) à une Lead Ops, tu interviens sur le run opérationnel au quotidien (environ 70 % de ton temps) et sur des sujets de build et de scalabilité (environ 30 %).
Ta mission 🚀
Garantir un flux opérationnel fluide et de qualité sur le scope santé, de la qualification des pros à la connexion des missions, tout en construisant les fondations de l’intérim santé.
Développer un vivier de qualité : qualifier les profils, vérifier leur conformité (diplômes, autorisations d’exercice, documents réglementaires) et leur adéquation avec les besoins de nos établissements clients.
Activer et fidéliser les professionnels : accompagner les pros dans la finalisation de leur profil et leur onboarding jusqu’à leur première mission, puis construire avec eux des relations de confiance durables.
Optimiser la connexion des missions : accompagner le lancement de nouveaux établissements (EHPAD, cliniques privées, structures du handicap et médico-sociales), assurer la connexion des missions et optimiser nos stratégies de matching.
Participer à la mise en place l’intérim santé : construire les process opérationnels (qualification, conformité, contrats de mission, onboarding) et coordonner le projet avec les équipes Produit, Legal, Finance et Sales.
Suivre les indicateurs clés : analyser les performances (équilibre offre/demande, taux de validation, taux de connexion, qualité des profils…) pour maximiser l’efficacité opérationnelle.
Déployer et faire évoluer les playbooks opérationnels pour soutenir une croissance scalable et conforme.
Preferred experience
2 à 4 ans d’expérience minimum en opérations, talent operations ou user facing, idéalement en start-up ou scale-up.
Une première expérience en gestion de projet : savoir structurer un sujet, embarquer plusieurs équipes et tenir un planning.
Grande adaptabilité : à l’aise pour jongler entre run opérationnel, build et scalabilité.
Bon relationnel : savoir adapter sa communication à des interlocuteurs variés (soignants, équipes internes).
Bon esprit analytique : capacité à suivre et interpréter les indicateurs.
Fibre entrepreneuriale et à l’aise dans un environnement dynamique.
Bon niveau d’anglais professionnel, certaines communications internes se font en anglais.
Recruitment process
Visio de screening (30 min)
Manager interview en visio (45 min)
Case study à préparer chez soi
Présentation du case study (45 min)
Team & Culture fit (1h)
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Customer Success Manager H/F
Il y a 7 heures
Paris, Paris, France Kel Foncier Temps plein 40 000 € ContratRattaché(e) au Responsable de la relation client, vous êtes l’interlocuteur privilégié de nos clients après la signature du contrat. Votre objectif est de garantir leur satisfaction et leur fidélisation.Accompagner et former les utilisateursRéaliser les phases de pré-onboarding des prospects et d’onboarding des nouveaux clients.Former les...
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Customer Success Manager H/F
Il y a 8 heures
Paris, Paris, France Pappers Temps pleinEn collaboration étroite avec les équipes commerciales et produit, vous serez le point de contact de nos clients grands comptes tout au long de leur relation avec Pappers, avec pour objectif l’adoption durable de nos solutions.Missions principales :Piloter l’onboarding client : prise en main de nos solutions, accompagnement sur les cas d’usage...
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Customer Success Manager
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Simplébo Temps plein 34 000 € - 36 000 € ContratEn tant que CSM appelé Account Manager en interne, tu auras un portefeuille client attitré. Tu auras un rôle central avec tes clients pour développer les cross-sell et les upsell auprès d’eux. Tu seras en charge de maximiser la satisfaction de tes clients et leur rétention via un accompagnement et des conseils précis notamment en SEO. L’objectif...
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Customer Success Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Siteflow Temps plein 55 000 € - 60 000 € ContratPour accompagner la croissance de notre activité et renforcer la fidélisation de nos clients les plus stratégiques, l’équipe Customer Success de Siteflow s’agrandit et nous recherchons un/une Customer Success Manager pour prendre en charge nos comptes à fort enjeu et les accompagner à tirer le maximum de valeur de l’usage de notre logiciel.Nos...
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Customer Success Manager
Il y a 8 heures
Paris, Paris, France Licorne Society Temps plein 50 000 € ContratLicorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Customer Success Manager (H/F)À propos de l'entrepriseL'entreprise est le leader français de la transformation digitale de la communication retail. Fort de 30 ans d’expertise, cette entreprise permet aux grandes enseignes d’industrialiser leurs...
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Stage - Customer Success Manager H/F (CSM)
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France Extracadabra Temps pleinÀ propos d’ExtracadabraNous révolutionnons le recrutement dans les secteurs de la restauration, l’hôtellerie, l’événementiel et le retail.Notre mission ? Connecter nos établissements avec les talents les plus qualifiés, de manière fluide et instantanée.🎯 Ton Objectif principalAu sein de l’équipe intérim, tu seras garant.e de la...
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Customer Success Manager H/F – Alternance
Il y a 7 heures
Paris, Paris, France Artur'In Temps plein 800 € - 1 400 € CDDChez Artur’In, on aide les petites entreprises à se rendre visibles sur le web grâce à une plateforme qui automatise leur communication sur les réseaux sociaux. Nos clients n’ont ni le temps, ni les compétences marketing pour gérer eux-mêmes leur image, alors on le fait pour eux, avec efficacité, simplicité… et une vraie touche humaine.Car...
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Customer Success Manager Senior
Il y a 2 jours
Paris, Paris, France Diduenjoy Temps plein 50 000 € - 60 000 € ContratNous aidons les plus belles marques (LVMH, L’Oréal, SMCP…) à écouter la voix de leurs clients et à améliorer chaque point d’expérience grâce à notre plateforme technologique simple et intuitive.Diduenjoy c’est une société en croissance depuis sa création avec 0 levée de fonds, une équipe engagée, très proche de ses clients et...
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Customer Success Manager SMB
Il y a 1 jour
Paris, Paris, France ChooseMyCompany Temps plein 35 000 € - 40 000 € ContratNotre missionChooseMyCompany accompagne les organisations à mesurer, certifier et valoriser la qualité de la relation avec toutes leurs parties prenantes.En tant que Customer Success Manager, vous accompagnez vos clients dans la réussite de leurs projets d’enquête, de la préparation jusqu’à la certification. Vous êtes le garant de la qualité de...
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Customer Success Manager Junior
Il y a 5 jours
Paris, Paris, France Jobglober Temps plein 40 000 € - 50 000 € ContratEn tant que CSM Junior, vous serez le point de contact privilégié de vos clients après la signature.Votre rôle sera d’assurer un onboarding fluide, accompagner les clients dans l’utilisation de la solution et construire une relation de confiance durable avec des interlocuteurs variés : CEO, Directions Marketing, Digitales ou Artistiques.🎯 Vos...