Adjoint(E) Chef(Fe) De Bureau Centre De Services National
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Vos missions en quelques mots
En qualité d'adjoint(e) du/de la chef(fe) de bureau de Centre de services national (CSN), vous participerez à la conduite des missions du bureau. Pour ce faire, vous seconderez le/la chef(fe) de bureau et apporterez votre soutien et votre expérience sur les missions suivantes :
- Planification des moyens humains et compétences nécessaires et leur priorisation,
- Pilotage des ressources humaines (évaluation, formation, recrutement, prestations...),
- Définition et suivi des réalisations des projets des différentes équipes techniques du bureau,
- Conception et fourniture des tableaux de bord du bureau, analyse et commentaires des résultats du bureau notamment en détaillant les difficultés rencontrées et les solutions envisageables ;
- Soutien méthodologique des agents du bureau ;
- Supervision et animation de la tour de contrôle sur l’activité support
- Pilotage et organisation des chaines de support de niveau 1 sur le SI du ministère de l justice
- Pilotage et organisation de la gestion des connaissances et de la communication
Dans le cadre de vos fonctions, vous pourrez être amené(e) à piloter en direct des dossiers signalés comme sensibles suivis directement par la direction du service du numérique.
Profil recherché
Compétences requises
- Conduite de projets
- Maitrise de l’environnement des service desk
- Capacités rédactionnelles (rapports, synthèses, cahiers des charges…)
- Capacités relationnelles (conduite de réunion, négociation tant vis à vis des Autorités que de ses propres agents)
- Maîtrise des concepts ITIL
- Maitrise des outils Excel et de constitution de tableau de bord ( powerBI)
Qualités attendues
- Esprit ouvert
- Capacité d’initiative sur des actions spécifiques
Localisation
- Flèche gauche : déplacer la carte vers la gauche
- Flèche droite : déplacer la carte vers la droite
- Flèche bas : déplacer la carte vers le bas
- Flèche haut : déplacer la carte vers le haut