Agent du courrier, de l'accueil et du standard H/F
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Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité du responsable direct, l’agent du courrier, de l’accueil et du standard, est chargé des missions suivantes :
- La réception, la numérisation, et l’indexation du courrier,
- La distribution du courrier entrant vers le site de Ségur Fontenoy,
- L’expédition du courrier, et des colis
- L’accueil physique et téléphonique de tout type de public
Assurer la polyvalence entre les deux postes en accomplissant efficacement les tâches assignées, tout en garantissant une disponibilité constante. Dans le cadre d’une future mise en place d’une GEC (Gestion Électronique du Courrier), et d’une évolution de l’outil du standard téléphonique, il est demandé d’être à l’aise avec les outils informatiques.
Profil recherché
Liste connaissances théoriques, de savoirs pratiques et
relationnels
Savoir faire
Connaître l’environnement interne et l’organigramme des services
Rédiger des mails
Connaissance des gestes et postures en manutention de colis
Connaissances géographiques nécessaires pour l’affranchissement
Savoir utiliser les machines du courrier
Maitrise générale des outils informatiques
Pouvoir établir un premier diagnostic de panne sur une machine et assurer la maintenance ou pouvoir décrire la panne au prestataire en cas de dépannage
en ligne
Maitrise des logiciels de la suite bureautique (Outlook, Excel, Word)
Savoir respecter des consignes et procédures préétablies
Savoir-être : savoir relationnel
Savoir être Ponctuel
Faire preuve d’une capacité d’adaptation
Faire preuve d’un comportement adapté, avoir une tenue correcte
Sens de l’organisation et respect des délais
Savoir faire preuve de rigueur et de concentration
Sociable, courtois, disponible, discret
Savoir travailler en équipe (s’entraider et partager l’information)
Savoir faire preuve de maîtrise de soi, être capable de gérer les situations de crise
Savoir respecter la confidentialité des informations traitées et faire preuve de discrétion
Sens du service public
Localisation
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