Stage - Key Account Manager Assistant

Au sein de l’équipe Sales, l’Assistant Key Account Manager intervient en support des Key Account Managers (KAM) dans l’accompagnement des grands comptes partenaires de VivaTech.

Il/elle contribue activement à la satisfaction, la fidélisation et au développement des partenaires, en assurant un suivi opérationnel rigoureux et une coordination fluide avec les équipes internes et externes.

Le poste s’exerce dans un environnement dynamique et en constante évolution, où les offres et les besoins évoluent rapidement. L’Assistant KAM doit faire preuve d’adaptabilité, savoir ajuster son approche selon ses interlocuteurs et garder une attitude proactive et orientée solution.

Responsabilités principales (en collaboration avec les KAM)

1) Accompagnement client

• Assurer un suivi opérationnel des partenaires avant, pendant et après l’événement.

• Être l’interlocuteur opérationnel des partenaires pour le suivi de leurs activations et dispositifs.

• Traiter les demandes, résoudre les problématiques opérationnelles courantes et coordonner les échanges avec les équipes concernées.

2) CRM, suivi administratif & juridique

• Assurer la mise à jour rigoureuse du CRM Salesforce (opportunités, contacts, contrats/ devis, suivi des échanges clients).

• Coordonner la gestion des devis et contrats avec les KAM et le service juridique.

• Assurer le suivi de la facturation en lien avec l’équipe comptabilité, incluant le recouvrement post-event des factures impayées.

3) Coordination interne

Assurer la bonne transmission des informations et la coordination avec les équipes internes et externes :

• Comptabilité & juridique (devis, facturation)

• Production (stands, logistique)

• Marketing (activations de visibilité, brand content, réseaux sociaux, presse)

• Conférences & contenus (programmation des speakers)

• Écosystème (challenges startups ou Awards)

• RSE (activations à impact, évènements)

• Data (récupération des données nécessaires au reporting et aux demandes partenaires)

4) Pendant l’événement (D-days)

• Participer à l’organisation et au bon déroulement de VivaTech sur site.

• Accompagner les partenaires pendant l’événement, répondre à leurs demandes variées et garantir leur satisfaction.

VivaTech valorise la diversité sous toutes ses formes et étudie l’ensemble des candidatures sans distinction d’âge, de genre, d’origine, de religion ou de handicap.

• Étudiant(e) en Master 2 (école de commerce, université), avec une ou plusieurs expériences en relation client, Customer Success, Account Management ou gestion de projet, et un fort intérêt pour l’événementiel et le business.

• Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles.

• À l’aise dans la gestion simultanée de plusieurs interlocuteurs et projets, dans un environnement exigeant.

• Maîtrise des outils CRM (idéalement Salesforce) ; Airtable est un plus.

• Anglais courant, dans un contexte de clients internationaux.

Compétences attendues :

• Maîtrise de la suite Google.

• Aisance dans la préparation de présentations.

• Capacité à analyser un besoin client et à formuler une recommandation.

• Bonne compréhension des étapes d’un cycle de vente.

• Intérêt pour les outils CRM et le suivi d’indicateurs commerciaux.

• Excellentes capacités rédactionnelles et de synthèse.

• Sens du service et orientation client.

Qualités attendues :

• Esprit d’équipe : coordination étroite avec les KAM et les équipes internes.

• Très bonne organisation & priorisation : capacité à gérer plusieurs comptes et un volume important de demandes simultanées.

• Rigueur & sens du détail : indispensables pour répondre aux exigences de partenaires stratégiques.

• Sens du contact humain : écoute, communication claire, diplomatie et sens du service.

• Autonomie & polyvalence : savoir identifier les bons interlocuteurs et faire avancer les sujets efficacement.

• Adaptabilité & proactivité : ajuster son approche selon les situations et proposer des solutions rapidement.

• Notre processus de recrutement se déroule en trois étapes :

  Un premier échange avec notre équipe RH pour mieux comprendre tes motivations et ton parcours. Si ton profil est retenu, tu rencontreras un membre de la Team Sales et enfin la Head Of Tech Business.

• Les entretiens peuvent se dérouler en présentiel ou à distance, selon disponibilités.