Ops Manager
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Secteur : Éditeur logiciel SaaS B2B / FinTech
Localisation : Paris Centre – 2 jours de télétravail / semaine
Rémunération : 45 000 € (Junior/Sortie d'école) à 53 000 € (selon expérience)
Disponibilité : ASAP
🚀 L'entreprise
Notre client est une startup FinTech en pleine accélération qui édite une solution SaaS B2B révolutionnant la gestion des fonds d'investissement (Private Equity, VC, Real Estate, Infrastructures).
La plateforme centralise et automatise l'ensemble de la chaîne de valeur : de l'onboarding de l'investisseur (KYC, signature) au suivi des performances et au versement des bénéfices, remplaçant ainsi la paperasse et les fichiers Excel par une interface unique.
Aujourd'hui, l'entreprise gère plus de 3,5 milliards d'euros d'actifs pour une cinquantaine de clients en Europe. L'équipe (une quinzaine de personnes) prépare son passage à l'échelle et son déploiement international.
🎯 Le rôle et les enjeux
En tant qu'Operations Manager, vous êtes le moteur de la satisfaction client. Vous travaillez en binôme très étroit avec les Account Managers (AM). Là où l'AM gère la relation commerciale, vous êtes l'expert(e) technique et fonctionnel(le) qui fait fonctionner la magie de la plateforme.
Vos missions principales :
- Onboarding & Implémentation : Travailler de pair avec les AM pour configurer l'environnement des nouveaux clients. Récupérer, nettoyer et intégrer l'historique des données clients dans le système.
- Support & Résolution (Run) : Intervenir sur les tickets de support à la demande des AM. Diagnostiquer et corriger les bugs de configuration.
- Maximisation de la valeur (Adoption) : Analyser l'utilisation de la plateforme par les clients et mettre en place des actions pour qu'ils exploitent 100 % du potentiel et des fonctionnalités de l'outil.
- Amélioration continue : Être le porte-voix des clients auprès de l'équipe Produit/Tech. Collecter, structurer et faire remonter les besoins d'évolutions.
- KPI de réussite (3 premiers mois) : Capacité à rendre les clients parfaitement autonomes sur un maximum de fonctionnalités de la solution.
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People Ops Manager
Il y a 4 jours
Paris, Paris, France Vroomly Temps pleinDans le cadre de notre forte croissance à Lisbonne (70 collaborateurs aujourd’hui et 40 recrutements à venir cette année), nous recherchons notre futur.e. HR Ops pour rejoindre notre équipe RH composée de Nelly (CPO); Marie (HR Manager); Sarah (Office Manager); Mélody, Joséphine, Violaine et Kelly (TAS).Tu rejoindras la Team RH à Paris et auras un...
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Sales Ops Manager
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France SeLoger Temps pleinContexte:Chez SeLoger, nous accélérons la transformation de notre organisation Customer Operations afin d'offrir une expérience client plus simple, plus rapide et plus intégrée à nos produits.Au sein de l'équipe Sales & Customer Performance, notre rôle est de construire les capacités qui permettent aux équipes Sales et Customer Operations de...
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Stage Office Manager Ops
Il y a 3 jours
Paris, Paris, France Kactus Temps plein 1 000 € CDDTu cherches un stage responsabilisant au cœur du réacteur d’une entreprise ? L’organisation au cordeau et la résolution de problèmes informatiques ne te font pas peur ?Nous recherchons un·e Stagiaire Office Manager Ops & IT pour épauler notre équipe RH. Ici, tu seras sur le terrain pour gérer notre logistique, mettre les mains dans notre...
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AI Ops
Il y a 22 heures
Paris, Paris, France Ornikar Temps plein 11 € CDIÀ propos de l’équipe ✨Ornikar construit la première expérience d'apprentissage de la conduite en France et l'IA est au cœur de la façon dont on souhaite continuer à croître. On cherche un·e stagiaire AI Ops pour accélérer l'adoption de l'IA dans nos équipes métier (Sales, Opérations, Customer Support, autres fonctions support) et générer...
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Head of Ops
Il y a 22 heures
Paris, Paris, France Licorne Society Temps plein 70 000 € - 80 000 € ContratSecteur : Éditeur logiciel SaaS B2B / FinTechLocalisation : Paris Centre – 2 jours de télétravail / semaineRémunération : 70 000 € - 80 000 € + BSPCEDisponibilité : ASAP🚀 L'entrepriseNotre client est une startup FinTech en pleine accélération qui édite une solution SaaS B2B révolutionnant la gestion des fonds d'investissement (Private...
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Product Ops Intern
Il y a 4 jours
Paris, Paris, France teale Temps pleinÀ propos du rôleEn tant que Product ops Intern, ton objectif est simple : transformer notre quotidien opérationnel en une machine huilée automatisée. Tu seras le bras droit de l’équipe Produit pour supprimer les frictions, automatiser les workflows et libérer du temps.C’est un rôle hybride à la frontière du Product Management, du NoCode et des...
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Customer Ops
Il y a 22 heures
Paris, Paris, France Evaneos Temps plein 53 000 € - 62 000 € ContratRole & impact 🎯At Evaneos, we believe that travel can be a force for good, more responsible and more authentic, for those who experience it and for the destinations that welcome them. As our community of travelers grows, so does our commitment to delivering seamless, effortless support at every stage of their journey.We’re looking for a Customer Ops &...
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Medical ops lead
Il y a 22 heures
Paris, Paris, France Lucis Temps pleinMaking preventive health the default for every human in EuropeThe missionAt Lucis, we believe healthcare should be preventive, not reactive.We’re building the operating system for human longevity to help people add more healthy years to their lives. You can read more about who we are and how we work here.The roleLucis analyses more than 110 biomarkers,...
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Head Of Business Ops
Il y a 22 heures
Paris, Paris, France LegalPlace Temps plein 85 000 € - 95 000 € Contrat🚀 LegalPlace en 2026 : un géant qui s'accélèreLegalPlace simplifie la vie des entrepreneurs en réunissant sur une seule plateforme tous leurs besoins : création d'entreprise, juridique, comptabilité et domiciliation.Après une levée de fonds de 70 M€ et le rachat de Legalstart, notre principal concurrent, nous ouvrons un nouveau chapitre de...
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Operations manager
Il y a 22 heures
Paris, Paris, France praxedo Temps pleinFort de 20 années d’expérience, Praxedo s’impose aujourd’hui comme le leader français de la gestion d’interventions en mode SaaS.Avec près de 33M€ de chiffre d’affaires et plus de 180 collaborateurs, l’entreprise continue sa forte croissance en poursuivant une stratégie de long terme.Suite au lancement début 2022 d’un plan...
